本文關(guān)鍵詞：心理彈性視角下工作壓力對工作績效的影響研究

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【摘要】：在金融危機后時代全球經(jīng)濟疲軟和中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型新格局的國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境背景下,中國的企業(yè)員工所承受的職場壓力已經(jīng)位列全球第一。員工是企業(yè)的血液,是企業(yè)的全部生命力所在,隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速崛起各大傳統(tǒng)行業(yè)員工面臨著前所未有的職業(yè)生涯壓力,在全新的經(jīng)濟大環(huán)境下,如何應(yīng)對員工巨大的職業(yè)壓力,穩(wěn)定組織績效是各行各業(yè)必須面對的管理問題。國外學(xué)者在積極組織行為學(xué)思潮下研究發(fā)現(xiàn)個體的心理彈性在壓力困擾中發(fā)揮著重要的作用。那么,心理彈性究竟在壓力與績效之間起到什么樣的作用?當(dāng)員工在壓力情境下是否通過工作行為影響組織績效?這將作為研究重點貫穿于全文中。本研究在以認知交互理論、組織支持理論和積極情緒拓展建構(gòu)理論為基點,建立了工作壓力與工作績效的關(guān)系模型,其中,組織公民行為是中介變量,心理彈性是調(diào)節(jié)變量。依據(jù)模型中的關(guān)鍵特征變量創(chuàng)建并優(yōu)化量表,在此基礎(chǔ)上共回收了來自金融業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)及服務(wù)業(yè)等188條有效問卷,回收樣本通過信度和效度檢驗,具有良好的信度和效度。通過層次回歸,本研究對假設(shè)逐一進行了有效的檢驗分析。綜合本文研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),挑戰(zhàn)性壓力與工作績效之間呈正向線性關(guān)系,阻斷性壓力與周邊績效呈負向線性關(guān)系,組織公民行為在挑戰(zhàn)性壓力與工作績效之間起中介作用,心理彈性在挑戰(zhàn)性壓力與任務(wù)績效之間起調(diào)節(jié)作用,而在阻斷性壓力與任務(wù)績效之間并不起到調(diào)節(jié)作用。對本研究數(shù)據(jù)結(jié)果進行分析,建議企業(yè)要按員工特性進行有效的壓力管理,企業(yè)可以通過員工幫助系統(tǒng)提高員工的心理彈性但也要注意員工心理彈性的培養(yǎng)尺度,此外,企業(yè)還應(yīng)建立支持型文化氛圍以便在壓力情境下也能夠增加員工的組織公民行為,穩(wěn)定和提高組織績效,保證企業(yè)的健康運行。
【關(guān)鍵詞】：工作壓力 工作績效 挑戰(zhàn)性壓力 任務(wù)績效 組織公民行為 心理彈性
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-19
• 1.1 研究背景及問題的提出8-9
• 1.2 課題研究目的和意義9-10
• 1.2.1 研究目的9
• 1.2.2 研究意義9-10
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-17
• 1.3.1 工作壓力研究綜述10-12
• 1.3.2 心理彈性研究綜述12-13
• 1.3.3 組織公民行為研究綜述13-15
• 1.3.4 工作績效研究綜述15-17
• 1.4 研究方法和研究內(nèi)容17-19
• 1.4.1 研究方法17
• 1.4.2 研究內(nèi)容17-19
• 第2章 理論模型與研究假設(shè)19-32
• 2.1 變量概念及維度界定19-21
• 2.2 假設(shè)提出及模型構(gòu)建21-25
• 2.2.1 研究假設(shè)的提出21-24
• 2.2.2 理論模型的構(gòu)建24-25
• 2.3 調(diào)查研究及檢驗25-30
• 2.3.1 變量測量25-27
• 2.3.2 樣本構(gòu)成及描述性統(tǒng)計分析27-28
• 2.3.3 量表的信度和效度檢驗28-29
• 2.3.4 問卷的描述性統(tǒng)計分析29-30
• 2.4 本章小結(jié)30-32
• 第3章 心理彈性視角下壓力對績效影響研究的假設(shè)檢驗32-44
• 3.1 人口統(tǒng)計學(xué)變量的方差分析32-34
• 3.2 各變量之間的相關(guān)性分析34-35
• 3.3 回歸分析35-38
• 3.3.1 工作壓力對工作績效的回歸分析35-36
• 3.3.2 工作壓力對組織公民行為的回歸分析36-37
• 3.3.3 組織公民行為對工作績效的回歸分析37-38
• 3.4 組織公民行為的中介作用分析38-39
• 3.4.1 驗證組織公民行為在挑戰(zhàn)性壓力與工作績效間的中介作用38
• 3.4.2 驗證組織公民行為在阻斷性壓力與工作績效間的中介作用38-39
• 3.5 心理彈性的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析39-42
• 3.5.1 心理彈性在挑戰(zhàn)性壓力與任務(wù)績效之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)39-41
• 3.5.2 心理彈性在阻斷性壓力與任務(wù)績效之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)41-42
• 3.6 本章小結(jié)42-44
• 第4章 結(jié)果討論及策略建議44-51
• 4.1 結(jié)果討論44-47
• 4.1.1 工作壓力對工作績效的影響44-45
• 4.1.2 心理彈性的調(diào)節(jié)作用結(jié)果討論45-46
• 4.1.3 組織公民行為的中介作用結(jié)果討論46-47
• 4.2 策略選擇47-50
• 4.2.1 工作壓力對工績效影響的策略選擇47-48
• 4.2.2 心理彈性調(diào)節(jié)作用的策略選擇48-49
• 4.2.3 組織公民行為中介作用的策略選擇49-50
• 4.3 本章小結(jié)50-51
• 結(jié)論51-52
• 參考文獻52-55
• 附錄55-60
• 致謝60

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本文編號：776394