企業(yè)社會責(zé)任理論是近十幾年來管理學(xué)研究的熱點問題之一。但是,現(xiàn)有研究對于負(fù)面行業(yè)形象的“污名行業(yè)”的企業(yè)社會責(zé)任研究相對較少。因此,本文通過定性和定量研究方法,探討了國內(nèi)污名行業(yè)及其企業(yè)社會責(zé)任對消費者的影響。第一,本文結(jié)合定性的頭腦風(fēng)暴與定量的因子分析方法,發(fā)現(xiàn)行業(yè)污名大致存在兩種類型：身份型和品行型行業(yè)污名。前者的污名主要來源于行業(yè)內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程和產(chǎn)品的負(fù)外部效應(yīng)對環(huán)境和消費者的危害；而后者則由于行業(yè)特殊的發(fā)展現(xiàn)狀或企業(yè)的經(jīng)營行為,導(dǎo)致公眾對行業(yè)持負(fù)面看法。第二,分別對身份型與品行型行業(yè)污名進(jìn)行污名敏感性模型檢驗,發(fā)現(xiàn)從消費者的視角來看,行業(yè)污名的產(chǎn)生源于消費者對行業(yè)的情緒與認(rèn)知評價,這些評價會導(dǎo)致消費者對行業(yè)形成負(fù)面情感,并進(jìn)而影響消費者對行業(yè)的風(fēng)險感知,從而最終導(dǎo)致行業(yè)污名的形成。第三,個案研究的結(jié)果表明,企業(yè)針對災(zāi)害事件的企業(yè)社會責(zé)任行為大致可以分為五類：一是組織和向災(zāi)區(qū)捐款；二是以公司的專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗,參與災(zāi)情評估和參與災(zāi)后重建；三是檢查公司房地產(chǎn)項目的安全性,并慰問和安置受災(zāi)員工；四是調(diào)集或租用救災(zāi)設(shè)備,供政府調(diào)用；五是組織員工志愿者小分隊,到災(zāi)區(qū)參與救災(zāi)。當(dāng)災(zāi)害事件... 

【文章來源】：華中科技大學(xué)湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：220 頁

【學(xué)位級別】：博士

【部分圖文】：

情感啟發(fā)模型(AffectHeuristic)

名對象的風(fēng)險感知和行動傾向(PeterS等，2004)。也就是說，污名敏感性的過程是按如下的邏輯展示的:情感反應(yīng)一一>情緒評價一負(fù)面情緒一風(fēng)險感知一>行為傾向(圖4一3)。圖4一價值觀與污名敏感性模型資料來源:Peters等(2004)在本研究中，筆者以污名敏感性模型為基礎(chǔ)，分別在身份型行業(yè)污名和品行型行業(yè)污名上，檢驗以下幾個研究假設(shè):Hl:當(dāng)消費者對行業(yè)污名有愈高的認(rèn)知評價，就會引發(fā)更強(qiáng)烈的情緒評價。59

而各個構(gòu)念的平均方差抽取量的值也都大于0.50;這說明各構(gòu)念的效度與信度都達(dá)到了要求，測量模型內(nèi)在質(zhì)量較好。其次，結(jié)構(gòu)模型的檢驗結(jié)果顯示(圖4一4)，雖然消費者對身份型行業(yè)污名的認(rèn)知評價只解釋了情緒評價的8.7%的變異量，但從認(rèn)知評價與情緒評價的路徑系數(shù)來看，當(dāng)消費者的認(rèn)知評價越高，其對身份型行業(yè)污名的情緒評價也就越高，即情緒評價越消極和負(fù)面(Beta=0.295，p<0.001)。因此，Hl得到支持。另外，認(rèn)知評價與情緒評價共同解釋了負(fù)面情感50.3%的變異量，其中

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
[1]組織合法性視角下制度壓力對企業(yè)社會績效的影響機(jī)制研究[D]. 沈奇泰松.浙江大學(xué) 2010



本文編號：3471320