企業(yè)社會責任理論是近十幾年來管理學研究的熱點問題之一。但是,現有研究對于負面行業(yè)形象的“污名行業(yè)”的企業(yè)社會責任研究相對較少。因此,本文通過定性和定量研究方法,探討了國內污名行業(yè)及其企業(yè)社會責任對消費者的影響。第一,本文結合定性的頭腦風暴與定量的因子分析方法,發(fā)現行業(yè)污名大致存在兩種類型：身份型和品行型行業(yè)污名。前者的污名主要來源于行業(yè)內企業(yè)的生產經營過程和產品的負外部效應對環(huán)境和消費者的危害；而后者則由于行業(yè)特殊的發(fā)展現狀或企業(yè)的經營行為,導致公眾對行業(yè)持負面看法。第二,分別對身份型與品行型行業(yè)污名進行污名敏感性模型檢驗,發(fā)現從消費者的視角來看,行業(yè)污名的產生源于消費者對行業(yè)的情緒與認知評價,這些評價會導致消費者對行業(yè)形成負面情感,并進而影響消費者對行業(yè)的風險感知,從而最終導致行業(yè)污名的形成。第三,個案研究的結果表明,企業(yè)針對災害事件的企業(yè)社會責任行為大致可以分為五類：一是組織和向災區(qū)捐款；二是以公司的專業(yè)技術經驗,參與災情評估和參與災后重建；三是檢查公司房地產項目的安全性,并慰問和安置受災員工；四是調集或租用救災設備,供政府調用；五是組織員工志愿者小分隊,到災區(qū)參與救災。當災害事件... 

【文章來源】：華中科技大學湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：220 頁

【學位級別】：博士

【部分圖文】：

情感啟發(fā)模型(AffectHeuristic)

名對象的風險感知和行動傾向(PeterS等，2004)。也就是說，污名敏感性的過程是按如下的邏輯展示的:情感反應一一>情緒評價一負面情緒一風險感知一>行為傾向(圖4一3)。圖4一價值觀與污名敏感性模型資料來源:Peters等(2004)在本研究中，筆者以污名敏感性模型為基礎，分別在身份型行業(yè)污名和品行型行業(yè)污名上，檢驗以下幾個研究假設:Hl:當消費者對行業(yè)污名有愈高的認知評價，就會引發(fā)更強烈的情緒評價。59

而各個構念的平均方差抽取量的值也都大于0.50;這說明各構念的效度與信度都達到了要求，測量模型內在質量較好。其次，結構模型的檢驗結果顯示(圖4一4)，雖然消費者對身份型行業(yè)污名的認知評價只解釋了情緒評價的8.7%的變異量，但從認知評價與情緒評價的路徑系數來看，當消費者的認知評價越高，其對身份型行業(yè)污名的情緒評價也就越高，即情緒評價越消極和負面(Beta=0.295，p<0.001)。因此，Hl得到支持。另外，認知評價與情緒評價共同解釋了負面情感50.3%的變異量，其中

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
[1]組織合法性視角下制度壓力對企業(yè)社會績效的影響機制研究[D]. 沈奇泰松.浙江大學 2010



本文編號：3471320