本文關(guān)鍵詞：A物業(yè)公司基層員工流失問(wèn)題研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來(lái),城市化進(jìn)程不斷加快,各種商用、住宅用建筑項(xiàng)目不斷擴(kuò)張,企業(yè)化、社會(huì)化、專業(yè)化的物業(yè)管理作為房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和現(xiàn)代化城市管理的重要組成部分,已成為一個(gè)新型的服務(wù)行業(yè)。和其他行業(yè)相比起來(lái),物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),其基層員工作為公司各種工作的執(zhí)行者,他們的整體素質(zhì)直接關(guān)系到物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平。但是,目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)行業(yè)存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象就是基層員工流失嚴(yán)重,這成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)亟待解決的經(jīng)營(yíng)困境。因此,如何控制基層員工特別是相對(duì)素質(zhì)較高的基層員工的流失,是企業(yè)的人力資源管理者必須思考與解決的重大問(wèn)題。本文以A物業(yè)管理公司為例,首先梳理了國(guó)內(nèi)外與物業(yè)公司基層人員流失相關(guān)的文獻(xiàn),在了解人員流失的相關(guān)概念和影響因素的基礎(chǔ)上,對(duì)A物業(yè)公司基層員工流失的現(xiàn)狀、對(duì)A物業(yè)公司產(chǎn)生的影響進(jìn)行了梳理與深入分析。通過(guò)調(diào)查研究,A物業(yè)公司的基層員工存在的問(wèn)題有:員工流失率不斷增高、員工歸屬感缺失;基層員工學(xué)歷不高、基層員工素質(zhì)不高;專業(yè)人才儲(chǔ)備不足,市場(chǎng)供給不足。從成本的損失和嚴(yán)重影響組織士氣和工作質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面分析了基層員工流失對(duì)A物業(yè)公司的影響。然后在此基礎(chǔ)上,從行業(yè)因素、企業(yè)因素、個(gè)人因素三個(gè)方面分析了A物業(yè)公司基層員工流失的原因。最后,運(yùn)用科學(xué)的現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)和管理手段對(duì)A物業(yè)公司具體的研究分析的基礎(chǔ)上,提出了建立有效考評(píng)激勵(lì)機(jī)制與合適薪酬方案、提高員工綜合能力,保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、建立與完善智能化管理系統(tǒng),加強(qiáng)與離職員工的溝通、重視員工培訓(xùn)、關(guān)注員工職業(yè)有效發(fā)展、提高公司自身素質(zhì),營(yíng)造和諧企業(yè)文化六個(gè)方面符合A物業(yè)公司特色的應(yīng)對(duì)基層員工流失問(wèn)題的具體應(yīng)對(duì)策略,從而提升公司的經(jīng)營(yíng)效率。同時(shí)希望本研究能為與A物業(yè)公司遇到相似問(wèn)題的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供參考。
【關(guān)鍵詞】：A物業(yè)公司 基層員工 流失
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F299.233.47;F272.92
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 1 緒論9-15
• 1.1 研究背景與意義9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 文獻(xiàn)綜述11-13
• 1.2.1 國(guó)外文獻(xiàn)綜述11-12
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述12-13
• 1.3 研究?jī)?nèi)容與方法13-15
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容13-14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 2 員工流失的理論分析15-22
• 2.1 員工激勵(lì)理論15-16
• 2.2 企業(yè)員工流失的模型的研究16-19
• 2.3 員工流失與員工流動(dòng)19-21
• 2.3.1 員工流失的概念和分類19-20
• 2.3.2 員工流動(dòng)的概念和分類20
• 2.3.3 員工流動(dòng)和員工流失的區(qū)別20-21
• 2.4 影響員工流失的因素分析21-22
• 3 A物業(yè)公司基層員工流失現(xiàn)狀分析22-30
• 3.1 A物業(yè)公司簡(jiǎn)介22-23
• 3.2 A物業(yè)公司基層員工現(xiàn)狀23-26
• 3.2.1 A物業(yè)公司的基層員工調(diào)查設(shè)計(jì)23-24
• 3.2.2 調(diào)查數(shù)據(jù)描敘分析統(tǒng)計(jì)24-26
• 3.3 A物業(yè)公司基層員工流失的現(xiàn)狀分析26-30
• 3.3.1 A物業(yè)公司基層員工離職傾向分析及評(píng)價(jià)26-27
• 3.3.2 A物業(yè)公司基層員工離職狀況及評(píng)價(jià)27-30
• 4 物業(yè)公司基層員工流失的原因與影響30-37
• 4.1 A物業(yè)公司基層員工流失的原因30-34
• 4.1.1 行業(yè)因素30-32
• 4.1.2 企業(yè)因素32-34
• 4.1.3 個(gè)人因素34
• 4.2 A物業(yè)公司員工流失的影響34-37
• 4.2.1 成本的損失35
• 4.2.2 嚴(yán)重影響組織士氣和工作質(zhì)量35-37
• 5 降低A物業(yè)公司基層員工流失率的對(duì)策37-48
• 5.1 建立有效考評(píng)激勵(lì)機(jī)制與合適薪酬方案37-40
• 5.2 提高員工綜合能力，保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量40-41
• 5.3 重視員工培訓(xùn)41-43
• 5.4 建立與完善智能化管理系統(tǒng)，加強(qiáng)與離職員工的溝通43-44
• 5.5 關(guān)注員工職業(yè)有效發(fā)展44-45
• 5.6 提高公司自身素質(zhì)，營(yíng)造和諧的企業(yè)文化45-48
• 結(jié)論48-50
• 參考文獻(xiàn)50-52
• 附錄52-54
• 致謝54

【相似文獻(xiàn)】

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