本文關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)項目精細(xì)化質(zhì)量管理體系的構(gòu)建研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著政府宏觀調(diào)控政策的實(shí)質(zhì)性升級,房地產(chǎn)行業(yè)將面臨新一輪的挑戰(zhàn)和競爭壓力。于房地產(chǎn)企業(yè)而言,和土地相比,顧客已逐漸成為稀缺資源甚至是戰(zhàn)略資源,因此如何提升住宅品質(zhì)及服務(wù)品質(zhì),以“質(zhì)”取勝贏得顧客滿意,是當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)需要深入思考的問題。在此背景下,本文立足于房地產(chǎn)企業(yè),以廣義質(zhì)量的視角,將精細(xì)化的理念滲透至建筑產(chǎn)品及服務(wù)的每個過程,以期對房地產(chǎn)項目精細(xì)化質(zhì)量管理體系的構(gòu)建提供有價值的研究。 本文運(yùn)用組織運(yùn)行系統(tǒng)分析的工具識別出影響房地產(chǎn)項目質(zhì)量的六類驅(qū)動因素,以驅(qū)動因素的構(gòu)成分析作為邏輯起點(diǎn),依據(jù)SMART原則以“目標(biāo)一手段鏈"的形式,完成對項目質(zhì)量目標(biāo)的科學(xué)定位；繼而運(yùn)用過程分析的工具,揭示了質(zhì)量目標(biāo)形成的過程與項目建設(shè)的過程之間存在一一對應(yīng)的客觀規(guī)律,在此分析的基礎(chǔ)上,完成對項目質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計；同時提出了動態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合的質(zhì)量管理界面,動態(tài)界面主要包括利益相關(guān)方管理以及顧客滿意度管理,靜態(tài)界面主要包括質(zhì)量制度設(shè)計、合同管理以及質(zhì)量文件管理。 在上述分析問題與解決問題同步進(jìn)行的基礎(chǔ)上,源于全面質(zhì)量管理PDCA循環(huán)以及基于TFV的精益建設(shè)項目管理模式的啟示,以科學(xué)化的質(zhì)量目標(biāo)定位為導(dǎo)航、以標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量流程設(shè)計為實(shí)現(xiàn)、以規(guī)范化的質(zhì)量管理界面為輔助,形成房地產(chǎn)項目精細(xì)化質(zhì)量管理體系的構(gòu)建模式。同時對體系合理化地運(yùn)行提出了相應(yīng)保障機(jī)制。 所謂“欲流之遠(yuǎn)者,必浚其源泉”,房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展和突破,必須從根本上保證產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì),以更廣義、更長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展的視角實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的質(zhì)量管理。因此,相信本文對精細(xì)化質(zhì)量管理的相關(guān)研究能夠?yàn)楝F(xiàn)行房地產(chǎn)企業(yè)在多項目同時開發(fā)管理的實(shí)踐中提供有參考價值的質(zhì)量管理體系構(gòu)建的思路和模式。圖45幅,表17個,參考文獻(xiàn)65篇。
【關(guān)鍵詞】：房地產(chǎn)項目 精細(xì)化管理 質(zhì)量管理體系
【學(xué)位授予單位】：中南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：TU712.3
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-21
• 1.1 研究背景及研究問題的提出10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 問題的提出11-12
• 1.2 研究意義12-13
• 1.3 研究現(xiàn)狀綜述13-18
• 1.3.1 質(zhì)量管理理論的研究現(xiàn)狀13-15
• 1.3.2 精細(xì)化質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀15-16
• 1.3.3 房地產(chǎn)法律法規(guī)及相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)16-18
• 1.4 研究思路及內(nèi)容18-19
• 1.5 研究方法及創(chuàng)新點(diǎn)19-21
• 1.5.1 本文的研究方法19-20
• 1.5.2 本文的創(chuàng)新點(diǎn)20-21
• 2 精細(xì)化質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)21-31
• 2.1 質(zhì)量管理理論的發(fā)展21-25
• 2.1.1 質(zhì)量管理的概念21-23
• 2.1.2 質(zhì)量管理理論的發(fā)展歷程23-25
• 2.2 精細(xì)化質(zhì)量管理的基本理論25-30
• 2.2.1 全面質(zhì)量管理理論25-27
• 2.2.2 基于TFV的精益建設(shè)項目管理模式27-29
• 2.2.3 企業(yè)流程管理理論29-30
• 2.3 本章小結(jié)30-31
• 3 房地產(chǎn)項目精細(xì)化質(zhì)量目標(biāo)的定位31-51
• 3.1 房地產(chǎn)項目及質(zhì)量要求的特殊性31-32
• 3.1.1 房地產(chǎn)項目的特殊性31-32
• 3.1.2 房地產(chǎn)項目質(zhì)量要求的特殊性32
• 3.2 影響質(zhì)量的驅(qū)動因素分析32-41
• 3.2.1 因素分析的工具32-33
• 3.2.2 驅(qū)動因素的構(gòu)成33-41
• 3.3 房地產(chǎn)項目精細(xì)化質(zhì)量目標(biāo)定位41-50
• 3.3.1 質(zhì)量目標(biāo)定位的原則及步驟41-42
• 3.3.2 基于“目標(biāo)—手段鏈”的目標(biāo)的分解42-50
• 3.4 本章小結(jié)50-51
• 4 房地產(chǎn)項目精細(xì)化質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程51-71
• 4.1 質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程分析51-55
• 4.1.1 過程分析的工具51-52
• 4.1.2 質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程52-55
• 4.2 質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的流程設(shè)計55-58
• 4.2.1 流程設(shè)計的原則56
• 4.2.2 質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體流程56-58
• 4.3 質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的優(yōu)化改進(jìn)58-70
• 4.3.1 關(guān)鍵環(huán)節(jié)中存在的問題思考58-63
• 4.3.2 對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的優(yōu)化改進(jìn)63-70
• 4.4 本章小結(jié)70-71
• 5 房地產(chǎn)項目精細(xì)化質(zhì)量管理界面71-83
• 5.1 界面的動態(tài)管理71-77
• 5.1.1 利益相關(guān)方管理71-75
• 5.1.2 顧客滿意度管理75-77
• 5.2 界面的靜態(tài)管理77-82
• 5.2.1 制度設(shè)計77-80
• 5.2.2 合同及質(zhì)量文件管理80-82
• 5.3 本章小結(jié)82-83
• 6 房地產(chǎn)項目精細(xì)化質(zhì)量管理體系的構(gòu)建83-92
• 6.1 體系的特性及構(gòu)建原則83-84
• 6.1.1 體系的特性83-84
• 6.1.2 體系的構(gòu)建原則84
• 6.2 體系的構(gòu)建84-87
• 6.2.1 體系的構(gòu)建思路84-86
• 6.2.2 體系的構(gòu)建模型86-87
• 6.3 體系的運(yùn)行及保障機(jī)制87-91
• 6.3.1 體系的運(yùn)行87-89
• 6.3.2 體系運(yùn)行的保障機(jī)制89-91
• 6.4 本章小結(jié)91-92
• 7 結(jié)論與展望92-95
• 7.1 結(jié)論92-93
• 7.2 展望93-95
• 參考文獻(xiàn)95-99
• 附錄99-109
• 攻讀學(xué)位期間主要的科研成果目錄109-110
• 致謝110

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前9條

1 吳岳;建立房地產(chǎn)質(zhì)量管理綜合體系初探[J];長春工程學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版);2002年03期

2 溫海洋;;精益建設(shè)在工程項目質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J];廣東建材;2010年02期

3 李江宏;;房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理優(yōu)化對策研究[J];廣西質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)報;2008年07期

4 郭鴻飛;李凡;;房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理體系思考[J];合作經(jīng)濟(jì)與科技;2011年05期

5 陳大海;章表;鐘云海;;建筑工程管理的質(zhì)量控制要素分析[J];價值工程;2010年04期

6 孫立杰;;淺談工程擔(dān)保制度在我國的推行[J];建設(shè)科技;2009年05期

7 張沈生;殷振瑤;朱曉凱;;房地產(chǎn)項目全過程質(zhì)量管理體系構(gòu)建研究[J];沈陽建筑大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2011年02期

8 ;張公緒教授及其兩種質(zhì)量診斷理論[J];中國質(zhì)量;2005年01期

9 唐哲;;張公緒開辟質(zhì)量診斷新航向[J];中國質(zhì)量萬里行;2003年09期

  本文關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)項目精細(xì)化質(zhì)量管理體系的構(gòu)建研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：268047