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石家莊市欒城區(qū)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保人員滿意度研究

發(fā)布時間:2020-11-20 20:17
   2016年1月,國務(wù)院宣布破除城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu),整合城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險。同年3月石家莊已完成機(jī)構(gòu)、人員等整合工作,順應(yīng)城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展趨勢。調(diào)查和探討參保人員對城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度的滿意度,有針對性的提出對策建議,對進(jìn)一步完善醫(yī)療保險改革,具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。本研究以石家莊欒城區(qū)484份問卷調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),使用SPSS19.0軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,采用描述性評價、單因素方差分析和多元逐步回歸,分析影響總體滿意度各個維度的因素。結(jié)果顯示,參保人員對石家莊市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度比較滿意。其中人口學(xué)因素均不顯著,對定點(diǎn)醫(yī)院工作的滿意度在三個維度中最低,對定點(diǎn)醫(yī)院工作滿意度最低的項(xiàng)目是醫(yī)療費(fèi)用水平,影響最大的因素是醫(yī)療條件、設(shè)施和技術(shù)水平;對現(xiàn)行醫(yī)保政策滿意度尚可,其影響因素包括交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、起付線設(shè)定、報銷比例、可報銷的病種和藥品范圍,對現(xiàn)行醫(yī)保政策滿意度滿意度最低的項(xiàng)目是可報銷的病種和藥品范圍,影響最大的因素是起付線的設(shè)定;對醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作的滿意度相對較高,其影響因素包括政策宣傳力度、社保卡首次辦理周期、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、繳費(fèi)方式及流程,對醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作滿意度最低的項(xiàng)目是社?ㄊ状无k理周期,影響最大的是繳費(fèi)方式及流程。參保人員總體滿意度尚可標(biāo)志著首次施行的石家莊市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度初步打破了城鄉(xiāng)二元分割結(jié)構(gòu),獲得參保人員的認(rèn)可。參保人員的就醫(yī)選擇增加,同時享受均等的醫(yī)療保險待遇,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療公平。
【學(xué)位單位】:廣西民族大學(xué)
【學(xué)位級別】:碩士
【學(xué)位年份】:2018
【中圖分類】:F842.684
【部分圖文】:

醫(yī)療保障體系


我國醫(yī)療保障體系
【參考文獻(xiàn)】

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5 馬小燕;城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人員滿意度評估[D];中國社會科學(xué)院研究生院;2008年

6 劉浩;醫(yī)療服務(wù)顧客滿意度測評實(shí)證研究[D];華中科技大學(xué);2005年



本文編號:2891943

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