【摘要】：近年來,普通高校和職業(yè)院校畢業(yè)生就業(yè)問題受到越來越多的關(guān)注,逐漸衍變成為重大的社會和經(jīng)濟(jì)焦點。在日漸殘酷的就業(yè)形勢下,就業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣密切關(guān)系著學(xué)生是否能順利就業(yè)。本文在廣泛閱讀和梳理國內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,充分了解了當(dāng)前就業(yè)服務(wù)的研究現(xiàn)狀和進(jìn)展,確定以“中職生就業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題”為核心內(nèi)容并制定了研究對策。本研究在服務(wù)質(zhì)量差距模型理論基礎(chǔ)上結(jié)合中職生年齡、心理等特點,增加“安全性”元素,制定了具有6要素32個評價項目的中職生就業(yè)服務(wù)質(zhì)量量表。為使研究成果更合理、科學(xué),實施正式問卷調(diào)查前,進(jìn)行了小規(guī)模的預(yù)調(diào)查活動,并借助SPSS工具對預(yù)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析,完善了相應(yīng)調(diào)查問卷。鑒于研究對象的對口性,選定南昌某中職學(xué)校作為研究樣本,以隨機抽樣的形式進(jìn)行實地調(diào)研,探索當(dāng)前中職生就業(yè)服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀、問題并分析其原因。最后,根據(jù)以上研究構(gòu)建了中職生就業(yè)服務(wù)系統(tǒng),并針對性地從五方面提出了提升中職生就業(yè)服務(wù)質(zhì)量策略。最終,本文總結(jié)了研究內(nèi)容及未來研究方向。
【學(xué)位授予單位】：江西科技師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：G717.38
【圖文】：

圖用數(shù)據(jù)表示出來，服務(wù)質(zhì)量的高低是與整個質(zhì)量的評分可以轉(zhuǎn)化為對服務(wù)期望和服務(wù)感知生就業(yè)服務(wù)質(zhì)量策略的提升所要關(guān)注的焦點就發(fā)，提出問題、查閱資料、實地調(diào)研、找出相應(yīng)

圖 3-1 擴展后中職生就業(yè)服務(wù)質(zhì)量模型、問卷結(jié)構(gòu)調(diào)查問卷總分四大部分：一是卷首語，包括問卷填寫說明及對被調(diào)查；二是被調(diào)查者的基本信息如性別、專業(yè)類別、年齡、生源地、家庭；三是問卷主體內(nèi)容，根據(jù) SERVQUAL 模型主體內(nèi)容有兩大塊，其一

此次調(diào)研活動在該校隨機選擇中職學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放 425 份調(diào)查問卷，回收問卷 415 份，15 份不合格（包括問卷沒有填寫完整或者是隨意填寫的問卷），最后共獲得 400 份有效問卷，有效回收率為 96.38%，以下是調(diào)查問卷的各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況。此次問卷調(diào)查對象分布在中職不同年級，且性別均衡，具體情況見圖 3-2。

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本文編號：2781604