【摘要】：在最近二十年來(lái)，我國(guó)高等職業(yè)教育的發(fā)展較為迅速，已成為我國(guó)高等教育的重要組成部分。但隨著本科院校的不斷擴(kuò)招和適齡入學(xué)人數(shù)的持續(xù)減少，高等教育服務(wù)市場(chǎng)的生源競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。高職院校如果想要在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須在認(rèn)清當(dāng)前市場(chǎng)形式和自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上制定出適合自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。 目前發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論應(yīng)用早已不僅僅局限于生產(chǎn)領(lǐng)域，像學(xué)校、科研院所、醫(yī)院、慈善機(jī)構(gòu)等非營(yíng)利性事業(yè)組織和其他公共機(jī)構(gòu)由于競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，也開(kāi)始使用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論來(lái)指導(dǎo)自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)。而我國(guó)非營(yíng)利組織引入營(yíng)銷(xiāo)理念較晚,特別是高職院校的營(yíng)銷(xiāo)工作基本上還處于探索階段，存在著許多問(wèn)題，如培養(yǎng)出的學(xué)生不能滿足社會(huì)需求；不能提供令學(xué)生和家長(zhǎng)滿意的服務(wù)；忽視自身內(nèi)涵和品牌建設(shè)等。產(chǎn)生這些問(wèn)題主要是由于高職院校缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念所造成的。 本文認(rèn)為，高職院校首先應(yīng)針對(duì)自己所處的宏微觀環(huán)境與目標(biāo)顧客——高職生的性格特點(diǎn)及需求進(jìn)行分析，然后應(yīng)用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的7P理論來(lái)提升自身的辦學(xué)服務(wù)質(zhì)量，這些改進(jìn)主要包括：教學(xué)培養(yǎng)模式變?yōu)橐詫W(xué)生為中心；進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)；完善心理支持輔導(dǎo)體系以及運(yùn)用恰當(dāng)?shù)男睦砀深A(yù)手段來(lái)增強(qiáng)高職生體驗(yàn)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化服務(wù)流程；采用更加靈活的學(xué)費(fèi)制定方法；通過(guò)口碑、校園軟硬件展示等方法向?qū)W生和家長(zhǎng)宣傳學(xué)校；建立廣泛的社會(huì)溝通渠道等。 總之，應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略能夠促使高職院校全面提升服務(wù)質(zhì)量，向顧客提供更多價(jià)值并提高顧客滿意度，從而提升整個(gè)社會(huì)對(duì)高職教育的認(rèn)可度，最終更好的為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
[Abstract]:In the last twenty years, higher vocational education in China has developed rapidly and has become an important part of higher education in China. However, with the continuous expansion of college enrollment and the continuous decrease in the number of school-age students, the higher education service market is increasingly competitive. If higher vocational colleges want to survive and develop in today's fierce competition, they must work out their own marketing strategies on the basis of recognizing the current market form and their own characteristics. At present, the application of marketing theory in developed countries has not only been confined to the field of production, such as schools, scientific research institutes, hospitals, charities and other non-profit institutions and other public institutions because of the increasing competition. Also began to use marketing theory to guide their business practice. But the non-profit organization of our country introduces the marketing idea later, especially the marketing work of the higher vocational college is still basically in the exploration stage, there are many problems, such as the students can not meet the needs of the society; Unable to provide satisfactory services to students and parents, neglecting their own connotation and brand building. These problems are mainly caused by the lack of marketing concept in higher vocational colleges. This paper holds that higher vocational colleges should first analyze their macro and micro environment and the personality and needs of their target customers-then apply the 7p theory in service marketing to improve their school running service quality. These improvements mainly include: changing the teaching training model to student-centered; further strengthening the practical teaching; perfecting the psychological support and guidance system and using appropriate psychological intervention to enhance the experience of higher vocational students; strengthening the sense of service. Simplify the service flow; adopt more flexible methods of determining tuition fees; publicize the school to students and parents through word-of-mouth, software and hardware display on campus, and establish a wide range of social communication channels. In a word, the application of marketing strategy can promote higher vocational colleges to improve service quality, provide more value to customers and improve customer satisfaction, so as to promote the recognition of higher vocational education in the whole society. Finally, better serve for social and economic development.
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)海洋大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類(lèi)號(hào)】：F274;G718.5

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本文編號(hào)：2151350