本文關(guān)鍵詞：全日制專業(yè)學(xué)位研究生教育服務(wù)質(zhì)量滿意度指數(shù)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《華東師范大學(xué)》 2012年

全日制專業(yè)學(xué)位研究生教育服務(wù)質(zhì)量滿意度指數(shù)研究

冀惠  

【摘要】：近年來,專業(yè)學(xué)位教育為社會培養(yǎng)了一批高級專業(yè)人才,成為高等教育不可缺少的一個組成部分,但由于其發(fā)展非常迅速,其質(zhì)量也成為社會各界關(guān)心的重點(diǎn)。因此,有必要對專業(yè)學(xué)位教育質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)的評估,尤其是在評估中引入學(xué)生滿意度理論。這是因?yàn)榛趯W(xué)生視角的滿意度評估,既能了解高等教育利益相關(guān)者的需求,也能客觀的反應(yīng)高等教育的服務(wù)質(zhì)量。本文正是利用學(xué)生滿意度方法、以2009年入學(xué)的全日制專業(yè)學(xué)位研究生為研究對象進(jìn)行了滿意度指數(shù)模型的研究。 本文從構(gòu)建全日制專業(yè)學(xué)位研究生教育服務(wù)質(zhì)量滿意度指標(biāo)體系出發(fā),結(jié)合《研究生學(xué)術(shù)體驗(yàn)與發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查問卷(GEDS)》的調(diào)查結(jié)果,利用項目分析、因素分析及多元回歸等統(tǒng)計學(xué)方法計算出了滿意度指數(shù)模型。在此基礎(chǔ)上,本研究就樣本中所涉及四個專業(yè)學(xué)位的滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了實(shí)證分析。主要的研究成果為計算出的全日制專業(yè)學(xué)位研究生教育服務(wù)質(zhì)量滿意度指數(shù)模型,如下： f=-0.019+0.310a+0.200b+0.328c+0.159d+0.358e 其中,f表示總體滿意度,a、b、c、d、e分別表示“學(xué)術(shù)支持服務(wù)”、“非學(xué)術(shù)支持服務(wù)”、“導(dǎo)師指導(dǎo)服務(wù)”、“課程與教學(xué)服務(wù)”、“學(xué)生發(fā)展結(jié)果”五個二級指標(biāo)的得分。從公式中也可以看出,對總體滿意度的影響程度由大到小依次為“學(xué)生發(fā)展結(jié)果”、“導(dǎo)師指導(dǎo)服務(wù)”、“學(xué)術(shù)支持服務(wù)”、“非學(xué)術(shù)支持服務(wù)”、“課程與教學(xué)服務(wù)”。另外,從實(shí)證分析的結(jié)果中可以看到,醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)位的教育服務(wù)質(zhì)量是四種專業(yè)中最高的,然后依次為會計專業(yè)學(xué)位、教育專業(yè)學(xué)位和工商管理專業(yè)學(xué)位。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：華東師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：G643
【目錄】：

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