近年來(lái),托育機(jī)構(gòu)在中國(guó)得到了迅速的發(fā)展,早教中心、保育園、托兒所變得更加耳熟能詳,并被廣大消費(fèi)者所接受。通過(guò)托育機(jī)構(gòu)提供服務(wù),家長(zhǎng)能從部分繁雜的育兒生活中脫離出來(lái),減輕了一部分的生活壓力。伴隨著國(guó)家二胎政策的放開,在快速增長(zhǎng)的母嬰市場(chǎng)中,托育機(jī)構(gòu)的發(fā)展也越來(lái)越快。一些私營(yíng)民辦機(jī)構(gòu)抓住這個(gè)機(jī)遇,迅速崛起。本文以托育領(lǐng)域有資深經(jīng)驗(yàn),以國(guó)際保育園為最主要業(yè)務(wù)的N公司保育園為研究對(duì)象,通過(guò)案例研究的方法開展研究。在案例介紹部分,本文首先對(duì)N公司保育園的概況進(jìn)行介紹,包括業(yè)務(wù)組合、組織架構(gòu)。在案例分析部分,通過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略理論,市場(chǎng)細(xì)分（Market Segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)（Market Targeting）、市場(chǎng)定位（Market Positioning）核心三要素（簡(jiǎn)稱STP）,以及服務(wù)營(yíng)銷組合策略理論,產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）、有形展示（Physical environment）、人員（People）、流程（Process）7個(gè)要素（簡(jiǎn)稱7P）來(lái)分析N公司保育園的營(yíng)銷現(xiàn)狀。通過(guò)分析戰(zhàn)略環(huán)境P（Politics）、E... 

【文章來(lái)源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：86 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷組合
        1.2.2 服務(wù)營(yíng)銷學(xué)
        1.2.3 服務(wù)營(yíng)銷組合策略（7P理論）
        1.2.4 顧客驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷策略（STP理論）
        1.2.5 托育服務(wù)
    1.3 研究方法和研究思路
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究思路
    1.4 技術(shù)路線
第二章 N公司概況及營(yíng)銷現(xiàn)狀
    2.1 公司概況
        2.1.1 業(yè)務(wù)組合
        2.1.2 組織架構(gòu)
    2.2 N公司保育園的營(yíng)銷現(xiàn)狀
        2.2.1 營(yíng)銷戰(zhàn)略STP分析
        2.2.2 服務(wù)營(yíng)銷策略7P分析
    2.3 本章小結(jié)
第三章 N公司保育園營(yíng)銷環(huán)境分析
    3.1 外部環(huán)境
        3.1.1 宏觀環(huán)境（戰(zhàn)略環(huán)境PEST分析）
        3.1.2 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
        3.1.3 市場(chǎng)需求
    3.2 內(nèi)部環(huán)境
        3.2.1 資源條件
        3.2.2 能力
    3.3 SWOT分析
        3.3.1 優(yōu)勢(shì)
        3.3.2 劣勢(shì)
        3.3.3 機(jī)遇
        3.3.4 威脅
    3.4 本章小結(jié)
第四章 第三方托育機(jī)構(gòu)消費(fèi)者偏好分析
    4.1 AHP層次分析法
        4.1.1 方法介紹
        4.1.2 方法選擇原則
        4.1.3 方法計(jì)算步驟
    4.2 服務(wù)營(yíng)銷策略7P要素分析
        4.2.1 產(chǎn)品
        4.2.2 價(jià)格
        4.2.3 渠道
        4.2.4 促銷
        4.2.5 有形展示
        4.2.6 人員
        4.2.7 流程
    4.3 服務(wù)營(yíng)銷策略層次結(jié)構(gòu)模型分析
        4.3.1 服務(wù)營(yíng)銷策略層次化模型
        4.3.2 服務(wù)營(yíng)銷策略層次化業(yè)內(nèi)人士問(wèn)卷調(diào)查
        4.3.3 計(jì)算關(guān)鍵要素權(quán)重排序
    4.4 針對(duì)托育機(jī)構(gòu)消費(fèi)者偏好的問(wèn)卷調(diào)查
        4.4.1 樣本與數(shù)據(jù)概況
        4.4.2 結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析
        4.4.3 消費(fèi)者偏好因素總結(jié)
    4.5 本章小結(jié)
第五章 N公司保育園服務(wù)營(yíng)銷問(wèn)題成因分析及優(yōu)化建議
    5.1 服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略問(wèn)題成因分析及優(yōu)化建議
        5.1.1 市場(chǎng)細(xì)分
        5.1.2 目標(biāo)市場(chǎng)
        5.1.3 市場(chǎng)定位
    5.2 服務(wù)營(yíng)銷策略問(wèn)題成因分析及優(yōu)化建議
        5.2.1 產(chǎn)品
        5.2.2 價(jià)格
        5.2.3 渠道
        5.2.4 促銷
        5.2.5 有形展示
        5.2.6 人員
        5.2.7 流程
    5.3 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄一 AHP營(yíng)銷因素調(diào)查問(wèn)卷
附錄二 消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷
攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
附件


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]典型福利類型下0—3歲嬰幼兒托育服務(wù)的國(guó)際比較與借鑒[J]. 楊雪燕,高琛卓,井文.  人口與經(jīng)濟(jì). 2019(02)
[2]學(xué)術(shù)型圖書館聯(lián)盟知識(shí)服務(wù)營(yíng)銷的探索與實(shí)踐——以開世覽文（CASHL）知識(shí)服務(wù)營(yíng)銷為例[J]. 楊薇,曾麗軍,黃國(guó)凡,朱俊波.  圖書館學(xué)研究. 2019(04)
[3]改革開放40年我國(guó)0～3歲早期教育服務(wù)的政策與實(shí)踐[J]. 洪秀敏,陶鑫萌.  學(xué)前教育研究. 2019(02)
[4]基于“以客戶為中心”的零售銀行產(chǎn)品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究[J]. 安彬,張曦如,安博.  新金融. 2019(01)
[5]我國(guó)幼兒托育行業(yè)的歷史、現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和解決對(duì)策[J]. 李峻鵬,周煜,郭冠宇,陳子望,張程濤.  中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊(中). 2018(29)
[6]上海幼兒托育問(wèn)題研究[J]. 童連.  科學(xué)發(fā)展. 2018(10)
[7]美國(guó)幼兒托育服務(wù)的困境分析及政策啟示[J]. 孫勇.  外國(guó)中小學(xué)教育. 2018(08)
[8]進(jìn)一步完善上海0～3歲嬰幼兒托育服務(wù)體系[J]. 吳蘇貴,錢潔,李顯波,李銀雪.  科學(xué)發(fā)展. 2018(03)
[9]“全面二孩”政策下職業(yè)女性工作生活平衡對(duì)策研究[J]. 樊曉軍,秦芳.  價(jià)值工程. 2018(03)
[10]家庭式托育的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)及其啟示[J]. 劉中一.  人口與社會(huì). 2017(03)

碩士論文
[1]商車費(fèi)改后保險(xiǎn)公司營(yíng)銷策略評(píng)價(jià)研究[D]. 張利.山東大學(xué) 2018
[2]上海市托育供需現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)早教中心職能的再思考[D]. 韋素梅.華東師范大學(xué) 2018



本文編號(hào)：2986528