本文關(guān)鍵詞：廣州ZL樂高科技中心商業(yè)計(jì)劃書

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【摘要】：目前，在中國3-14歲兒童約有2.3億，占總?cè)丝诘?2.89％。每年新生嬰兒大約有2000多萬人。龐大的基數(shù)、穩(wěn)定的增長，奠定了中國兒童教育市場(chǎng)堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，中國家庭最大的支出為教育支出，中國家庭子女教育的支出比重接近于家庭總收入的三分之一，城市家庭教育占家庭消費(fèi)的65.5%，有56.5%的家長把孩子教育投資列在首位。依廣州為例，被調(diào)查家庭每月平均在孩子身上花費(fèi)的費(fèi)用均值為2648.29元。同時(shí)中國父母都有望子成龍、望女成鳳的心理，希望給孩子創(chuàng)造完美無缺的教育環(huán)境，發(fā)誓不讓孩子輸在起跑線上，所以兒童教育市場(chǎng)前景就非常廣闊。 本文在對(duì)中國兒童教育行業(yè)的市場(chǎng)情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上了，對(duì)廣州市兒童教育市場(chǎng)與兒童教育機(jī)構(gòu)的近況進(jìn)行了了分析，繼而對(duì)顧客的消費(fèi)行為與教育機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，通過這些情況的了解，才能把握好進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。選擇一個(gè)最有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌來經(jīng)營，是成功創(chuàng)辦兒童教育機(jī)構(gòu)的堅(jiān)實(shí)基石，找到一個(gè)最佳的經(jīng)營場(chǎng)所，將為兒童教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展確定了一個(gè)正確的方向。本文在品牌選擇與店面選擇方面做了詳盡的描述，選擇了兒童樂高科技教育這一細(xì)分市場(chǎng)，再選擇兒童樂高教育業(yè)內(nèi)最好的上海BB88品牌，在天河北御暉苑首層選址經(jīng)營。 有了良好的基石與正確的方向后，要充分地認(rèn)識(shí)自我，適應(yīng)環(huán)境。本文運(yùn)用PEST和波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型分析進(jìn)行了外部環(huán)境與行業(yè)環(huán)境分析，從政治（Political）、經(jīng)濟(jì)(Economic)、社會(huì)(Social)和技術(shù)（Technological）的角度了解對(duì)兒童教育行業(yè)的利弊；用波特五力模型分析準(zhǔn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，充分的認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，做好準(zhǔn)入的準(zhǔn)備。接著運(yùn)用SWOT模型進(jìn)行了內(nèi)部環(huán)境分析，清晰地認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，以便在經(jīng)營過程中揚(yáng)長避短，快速地開展業(yè)務(wù)，同時(shí)要了解潛在的機(jī)會(huì)和威脅，充分地把握機(jī)遇，在市場(chǎng)的浪潮中不斷前進(jìn)。 知己知彼之后，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營銷策略，才能在市場(chǎng)中戰(zhàn)斗。要不斷的自我完善，才能保持旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力與盈利能力。ZL樂高科技中心在開業(yè)前就做了廣泛的宣傳，如隨報(bào)紙一起投送宣傳單；幼兒園、小學(xué)放學(xué)期間，派人員到校門口派發(fā)開業(yè)優(yōu)惠券等，并制定了完整的促銷策略；價(jià)格方面，我們不打價(jià)格戰(zhàn)，通過客戶帶孩子來中心免費(fèi)體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)客戶價(jià)值和高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另外，與地處同一路段的全優(yōu)0-3歲兒童早教中心聯(lián)盟，聯(lián)合進(jìn)行地面推廣，資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)對(duì)其畢業(yè)學(xué)員給予相應(yīng)優(yōu)惠措施，爭(zhēng)取其高質(zhì)量的顧客；最后，制定完善的售前、售中和售后三方面的服務(wù)策略，力求來一個(gè)顧客就留住一個(gè)顧客，讓業(yè)績穩(wěn)步提升！ 在ZL樂高科技中心的經(jīng)營管理上，以“讓我們的孩子更健康、更智慧、更快樂”的服務(wù)宗旨，通過專業(yè)培訓(xùn)，打造一支服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)高的教師隊(duì)伍。在架構(gòu)上采取簡(jiǎn)單的垂直式管理，分為管理人員、老師和前臺(tái)行政兩個(gè)層次。中心經(jīng)理是在多家兒童早教機(jī)構(gòu)擔(dān)任過管理工作，對(duì)廣州兒童早教市場(chǎng)非常了解，對(duì)客戶服務(wù)有著在深刻的理解。樂高老師都是專業(yè)院校教育學(xué)或?qū)W前教育畢業(yè)，有良好的理論基礎(chǔ)，加上上海總部的專業(yè)培訓(xùn)和后期的教學(xué)演練，都成長為合格的樂高幼兒老師。 在人力資源管理方面，建立起完善的制度，包括薪酬管理制度、崗位設(shè)置及崗位描述、人員招聘與培訓(xùn)計(jì)劃、績效評(píng)估流程與制度、激勵(lì)制度與福利制度等。 最后，通過對(duì)創(chuàng)辦廣州ZL樂高科技中心的資金來源和規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了成本收入預(yù)測(cè)和投資指標(biāo)分析（凈現(xiàn)值NPV、動(dòng)態(tài)投資回收期T、內(nèi)部收益IRR、盈虧平衡分析）。并從不同的角度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。在整個(gè)兒童教育行業(yè)的良好發(fā)展前景與兒童教育行業(yè)整體高利潤的情況下，有效地控制相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，，創(chuàng)辦ZL樂高科技中心是可行的。
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：G619.2;F722.1

【參考文獻(xiàn)】

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1 林豐巖;;敏感性分析在利潤預(yù)測(cè)中的應(yīng)用[J];財(cái)會(huì)通訊;2006年02期

2 鐘愛軍;;用Excel進(jìn)行利潤的敏感性分析[J];中國管理信息化;2006年02期

本文編號(hào)：1258178