電子政務(wù)作為現(xiàn)代信息技術(shù)與政府管理和服務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物,是當(dāng)代信息化應(yīng)用的重要領(lǐng)域之一。電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)是一種重要的提升政府服務(wù)能力和增強政府服務(wù)效果的服務(wù)系統(tǒng)。世界各國都非常重視對電子政務(wù)的發(fā)展,我國也不例外,從2002年開始,我國每年都會通過評估各級政府電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)績效的方式,來督促各級政府提升其電子政務(wù)公眾服務(wù)的能力及服務(wù)效果。電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、運營與持續(xù)改進是涉及到政府決策、行政管理、信息技術(shù)治理、軟件系統(tǒng)開發(fā)及維護、以及數(shù)據(jù)和知識管理等多學(xué)科的復(fù)雜工程。各級政府如何將績效評估作為手段和出發(fā)點,有效和持續(xù)提升其公眾服務(wù)系統(tǒng)的能力和效果,這是困擾很多政府的一個難題。本文將針對這一問題,提出一種績效驅(qū)動的電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計方法。該方法基于對電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)特性的分析和國內(nèi)外相關(guān)研究,首先提出一種基于Zachman框架的電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)框架,然后結(jié)合電子服務(wù)生命周期的研究成果和我國政府公眾服務(wù)門戶績效評估標(biāo)準(zhǔn),提出基于這一框架的電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過程。這一框架創(chuàng)新性的將服務(wù)系統(tǒng)和運行系統(tǒng)作為兩個明確的新視角,從而使得公眾服務(wù)系統(tǒng)中重要的利益相關(guān)... 

【文章來源】：陜西師范大學(xué)陜西省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：82 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀
    1.4 研究方法
    1.5 論文的研究內(nèi)容與結(jié)構(gòu)
        1.5.1 研究內(nèi)容
        1.5.2 論文結(jié)構(gòu)
    1.6 研究意義
    1.7 研究的創(chuàng)新點
第2章 相關(guān)基礎(chǔ)理論知識
    2.1 中國區(qū)域政府電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)的績效評估體系
    2.2 服務(wù)、服務(wù)系統(tǒng)和電子服務(wù)系統(tǒng)
    2.3 面向服務(wù)的軟件系統(tǒng)架構(gòu)和實現(xiàn)技術(shù)
第3章 國內(nèi)外相關(guān)研究及發(fā)展趨勢
    3.1 電子政務(wù)發(fā)展模型
    3.2 電子政務(wù)系統(tǒng)的績效評估方法
    3.3 電子政務(wù)系統(tǒng)的框架和要素
        3.3.1 系統(tǒng)的框架
        3.3.2 系統(tǒng)的要素
    3.4 電子政務(wù)系統(tǒng)的生命周期及設(shè)計方法
    3.5 電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)中軟件系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)
第4章 績效驅(qū)動的電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計方法
    4.1 方法概述
    4.2 基于信息系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)框架的電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)框架
        4.2.1 提出電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)框架的目標(biāo)
        4.2.2 電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)框架
    4.3 基于電子服務(wù)系統(tǒng)生命周期的電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)生命周期
    4.4 績效驅(qū)動的電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計
        4.4.1 發(fā)現(xiàn)新服務(wù)
        4.4.2 定義服務(wù)
        4.4.3 服務(wù)的設(shè)計-服務(wù)方法和職責(zé)
        4.4.4 服務(wù)的設(shè)計-架構(gòu)的設(shè)計
        4.4.5 服務(wù)的設(shè)計-服務(wù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計
        4.4.6 服務(wù)的提供-部署和交付
        4.4.7 服務(wù)的提供-運行和維護
        4.4.8 服務(wù)的提高-評估
第5章 設(shè)計方法的應(yīng)用：以西安市雁塔區(qū)電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)為例
    5.1 西安市雁塔區(qū)電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀
    5.2 西安市雁塔區(qū)電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計
        5.2.1 發(fā)現(xiàn)新服務(wù)
        5.2.2 定義服務(wù)
        5.2.3 服務(wù)的設(shè)計-服務(wù)方法和職責(zé)
        5.2.4 服務(wù)的設(shè)計-架構(gòu)的設(shè)計
        5.2.5 服務(wù)的設(shè)計-服務(wù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計
        5.2.6 服務(wù)的提供-部署和交付
        5.2.7 服務(wù)的提供-運行和維護
        5.2.8 服務(wù)的提高-評估
    5.3 項目結(jié)果和分析
第6章 總結(jié)與展望
    6.1 本文總結(jié)
    6.2 展望及以后工作
參考文獻
附錄 中國區(qū)域政府電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)的績效評估體系詳解
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間科研成果


【參考文獻】：
期刊論文
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[3]電子政務(wù)績效評估體系模型的構(gòu)建與應(yīng)用[J]. 張向宏,張連奪.  情報雜志. 2009(05)
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[5]基于Struts+Hibernate+Spring框架的電子政務(wù)系統(tǒng)研究[J]. 孫曉靜,劉麗珍,章雷.  計算機工程與設(shè)計. 2008(16)
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[7]基于GIS技術(shù)的區(qū)縣電子政務(wù)平臺的設(shè)計[J]. 栗斌,姚雪花,喬冬香,李靜華,石麗紅,劉紀(jì)平.  電子政務(wù). 2006(12)
[8]以公共服務(wù)為中心的電子政務(wù)業(yè)務(wù)參考模型[J]. 吳曉敏,穆勇,王薇,劉守華.  信息化建設(shè). 2006(04)
[9]論我國電子政務(wù)績效評估體系的構(gòu)建[J]. 馬連杰,胡新麗,張曉蓮,韓華.  湖北社會科學(xué). 2005(11)
[10]電子政務(wù)績效評估指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)化研究(二)[J]. 張小明.  術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化與信息技術(shù). 2005(03)

碩士論文
[1]遂寧市電子政務(wù)外網(wǎng)的設(shè)計[D]. 隆建剛.電子科技大學(xué) 2010
[2]電子政務(wù)公共服務(wù)體系結(jié)構(gòu)研究[D]. 楊曉君.貴州大學(xué) 2008
[3]集成Web Services安全模型的研究與應(yīng)用[D]. 陳桂林.合肥工業(yè)大學(xué) 2007



本文編號：3319176