電子政務作為現(xiàn)代信息技術與政府管理和服務結(jié)合的產(chǎn)物,是當代信息化應用的重要領域之一。電子政務公眾服務系統(tǒng)是一種重要的提升政府服務能力和增強政府服務效果的服務系統(tǒng)。世界各國都非常重視對電子政務的發(fā)展,我國也不例外,從2002年開始,我國每年都會通過評估各級政府電子政務公眾服務系統(tǒng)績效的方式,來督促各級政府提升其電子政務公眾服務的能力及服務效果。電子政務公眾服務系統(tǒng)的建設、運營與持續(xù)改進是涉及到政府決策、行政管理、信息技術治理、軟件系統(tǒng)開發(fā)及維護、以及數(shù)據(jù)和知識管理等多學科的復雜工程。各級政府如何將績效評估作為手段和出發(fā)點,有效和持續(xù)提升其公眾服務系統(tǒng)的能力和效果,這是困擾很多政府的一個難題。本文將針對這一問題,提出一種績效驅(qū)動的電子政務公眾服務系統(tǒng)的設計方法。該方法基于對電子政務公眾服務系統(tǒng)特性的分析和國內(nèi)外相關研究,首先提出一種基于Zachman框架的電子政務公眾服務系統(tǒng)框架,然后結(jié)合電子服務生命周期的研究成果和我國政府公眾服務門戶績效評估標準,提出基于這一框架的電子政務公眾服務系統(tǒng)開發(fā)過程。這一框架創(chuàng)新性的將服務系統(tǒng)和運行系統(tǒng)作為兩個明確的新視角,從而使得公眾服務系統(tǒng)中重要的利益相關... 

【文章來源】：陜西師范大學陜西省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：82 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 國內(nèi)外相關研究現(xiàn)狀
    1.4 研究方法
    1.5 論文的研究內(nèi)容與結(jié)構
        1.5.1 研究內(nèi)容
        1.5.2 論文結(jié)構
    1.6 研究意義
    1.7 研究的創(chuàng)新點
第2章 相關基礎理論知識
    2.1 中國區(qū)域政府電子政務公眾服務系統(tǒng)的績效評估體系
    2.2 服務、服務系統(tǒng)和電子服務系統(tǒng)
    2.3 面向服務的軟件系統(tǒng)架構和實現(xiàn)技術
第3章 國內(nèi)外相關研究及發(fā)展趨勢
    3.1 電子政務發(fā)展模型
    3.2 電子政務系統(tǒng)的績效評估方法
    3.3 電子政務系統(tǒng)的框架和要素
        3.3.1 系統(tǒng)的框架
        3.3.2 系統(tǒng)的要素
    3.4 電子政務系統(tǒng)的生命周期及設計方法
    3.5 電子政務公眾服務系統(tǒng)中軟件系統(tǒng)的設計與開發(fā)
第4章 績效驅(qū)動的電子政務公眾服務系統(tǒng)的設計方法
    4.1 方法概述
    4.2 基于信息系統(tǒng)和服務系統(tǒng)框架的電子政務公眾服務系統(tǒng)框架
        4.2.1 提出電子政務公眾服務系統(tǒng)框架的目標
        4.2.2 電子政務公眾服務系統(tǒng)框架
    4.3 基于電子服務系統(tǒng)生命周期的電子政務公眾服務系統(tǒng)生命周期
    4.4 績效驅(qū)動的電子政務公眾服務系統(tǒng)設計
        4.4.1 發(fā)現(xiàn)新服務
        4.4.2 定義服務
        4.4.3 服務的設計-服務方法和職責
        4.4.4 服務的設計-架構的設計
        4.4.5 服務的設計-服務結(jié)構的設計
        4.4.6 服務的提供-部署和交付
        4.4.7 服務的提供-運行和維護
        4.4.8 服務的提高-評估
第5章 設計方法的應用：以西安市雁塔區(qū)電子政務公眾服務系統(tǒng)為例
    5.1 西安市雁塔區(qū)電子政務公眾服務系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀
    5.2 西安市雁塔區(qū)電子政務公眾服務系統(tǒng)的設計
        5.2.1 發(fā)現(xiàn)新服務
        5.2.2 定義服務
        5.2.3 服務的設計-服務方法和職責
        5.2.4 服務的設計-架構的設計
        5.2.5 服務的設計-服務結(jié)構的設計
        5.2.6 服務的提供-部署和交付
        5.2.7 服務的提供-運行和維護
        5.2.8 服務的提高-評估
    5.3 項目結(jié)果和分析
第6章 總結(jié)與展望
    6.1 本文總結(jié)
    6.2 展望及以后工作
參考文獻
附錄 中國區(qū)域政府電子政務公眾服務系統(tǒng)的績效評估體系詳解
致謝
攻讀碩士學位期間科研成果


【參考文獻】：
期刊論文
[1]我國電子政務的績效評估對策研究[J]. 陳依國.  信息系統(tǒng)工程. 2009(08)
[2]電子政務績效評估要素研究[J]. 楊道玲,于施洋.  情報科學. 2009(06)
[3]電子政務績效評估體系模型的構建與應用[J]. 張向宏,張連奪.  情報雜志. 2009(05)
[4]論電子政務績效本質(zhì)及其評估導向[J]. 楊道玲,于施洋.  中國管理信息化. 2009(06)
[5]基于Struts+Hibernate+Spring框架的電子政務系統(tǒng)研究[J]. 孫曉靜,劉麗珍,章雷.  計算機工程與設計. 2008(16)
[6]中國信息化趨勢報告(六十一) 電子政務公眾服務的理念、創(chuàng)新及其發(fā)展[J]. 李冠軍.  中國信息界. 2007(02)
[7]基于GIS技術的區(qū)縣電子政務平臺的設計[J]. 栗斌,姚雪花,喬冬香,李靜華,石麗紅,劉紀平.  電子政務. 2006(12)
[8]以公共服務為中心的電子政務業(yè)務參考模型[J]. 吳曉敏,穆勇,王薇,劉守華.  信息化建設. 2006(04)
[9]論我國電子政務績效評估體系的構建[J]. 馬連杰,胡新麗,張曉蓮,韓華.  湖北社會科學. 2005(11)
[10]電子政務績效評估指標體系標準化研究(二)[J]. 張小明.  術語標準化與信息技術. 2005(03)

碩士論文
[1]遂寧市電子政務外網(wǎng)的設計[D]. 隆建剛.電子科技大學 2010
[2]電子政務公共服務體系結(jié)構研究[D]. 楊曉君.貴州大學 2008
[3]集成Web Services安全模型的研究與應用[D]. 陳桂林.合肥工業(yè)大學 2007



本文編號：3319176