本文關(guān)鍵詞：鄂東地區(qū)舞蹈類培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員滿意度影響因素研究

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【摘要】：21世紀(jì)以來,為適應(yīng)國家十二五規(guī)劃中教育發(fā)展的潮流,學(xué)歷教育難以滿足人民日益增長的文化藝術(shù)學(xué)習(xí)充電的需求,難以適應(yīng)如今社會高速發(fā)展的形式。于是教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)運而生,它可以服務(wù)到從幼兒園到老年人,教育的觸角深入到社會各階層的各方面,并滿足其人生階段不同需求的教育服務(wù)。隨著全名健身綱要的不斷普及,藝術(shù)培訓(xùn)中的舞蹈類培訓(xùn)機構(gòu)作為教育培訓(xùn)機構(gòu)中不可缺少的一員正在社會各地拔地而起。舞蹈類培訓(xùn)機構(gòu)的興起,讓社會上各個不同年齡層次的人們在藝術(shù)的追求上有了更多更好的選擇,同時也為滿足人們?nèi)找嬖鲩L的藝術(shù)文化需求做出了重要的貢獻(xiàn)。本文中所討論的鄂東地區(qū)為湖北省的東部,包括今天的黃岡、黃石、鄂州、武穴等行政區(qū)。鄂東地區(qū)自古以來就有著非常好的文化底蘊,無論是本土的戲曲文化、歌舞文化還是長江中下游的諸文化多在這里匯集、交流、融合。近年來,舞蹈類培訓(xùn)事業(yè)在鄂東地區(qū)蓬勃發(fā)展,吸引了眾多由衷于藝術(shù)培訓(xùn)事業(yè)的人們前來創(chuàng)業(yè)。從而推動鄂東地區(qū)的藝術(shù)文化發(fā)展。在這樣的時代背景下,為了提高培訓(xùn)機構(gòu)的核心競爭力與培訓(xùn)市場管理的更加標(biāo)準(zhǔn)化,提高培訓(xùn)機構(gòu)的綜合服務(wù)質(zhì)量成為必然。而學(xué)員滿意度就成為了影響服務(wù)質(zhì)量的重要因素。本文采用了文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、專家訪談法等方法對鄂東地區(qū)具有代表性的舞蹈類培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營現(xiàn)狀與學(xué)員滿意度影響因素進(jìn)行了調(diào)查,通過具體的數(shù)據(jù)分析,力圖尋找影響培訓(xùn)機構(gòu)的核心服務(wù)質(zhì)量的因素,以及各影響因素與不同培訓(xùn)項目、學(xué)員年齡之間的關(guān)系。以體現(xiàn)在新時代下鄂東地區(qū)舞蹈類培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展方向,并凸顯出學(xué)員滿意度的重要意義。分析結(jié)果表明:鄂東地區(qū)體育舞蹈項目發(fā)展迅猛,健美操、瑜伽肚皮舞等項目在舞蹈類培訓(xùn)機構(gòu)中的發(fā)展相對緩慢;成年人舞蹈培訓(xùn)市場發(fā)展?jié)摿薮?鄂東地區(qū)舞蹈類培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員在強身健體塑造體形、培養(yǎng)興趣愛好、參加比賽方面的滿意度極高,在師資力量、教學(xué)環(huán)境、提高藝術(shù)修養(yǎng)等方面滿意度偏低;培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員滿意度影響因素隨著年齡、培訓(xùn)項目與社會的發(fā)展潮流的變化而變化。在文章的最后,也分析指出了鄂東地區(qū)舞蹈類培訓(xùn)機構(gòu)在發(fā)展中應(yīng)注意的問題并作出了對策分析,為鄂東地區(qū)舞蹈培訓(xùn)市場進(jìn)一步發(fā)展提供理論依據(jù),也為新時期下鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的號召提供參考依據(jù)。
【關(guān)鍵詞】：鄂東地區(qū) 培訓(xùn)機構(gòu) 學(xué)員滿意度
【學(xué)位授予單位】：武漢體育學(xué)院
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：G522.72
【目錄】：

• 摘要6-7
• 英文摘要7-11
• 1.前言11-15
• 1.1.選題背景和依據(jù)11
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與分析11-14
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀12-14
• 1.3 研究目的和意義14-15
• 1.3.1 研究目的14
• 1.3.2 研究意義14-15
• 2.文獻(xiàn)綜述15-19
• 2.1 顧客滿意度的相關(guān)概念及測評15-17
• 2.1.1 顧客滿意度的相關(guān)概念15-16
• 2.1.2 顧客滿意度的測評16-17
• 2.2 相關(guān)概念的界定17-19
• 2.2.1 鄂東地區(qū)17-18
• 2.2.2 培訓(xùn)機構(gòu)18
• 2.2.3 學(xué)員滿意度18-19
• 3 研究對象與方法19-23
• 3.1 研究對象19
• 3.2 研究方法19-23
• 3.2.1 文獻(xiàn)資料法19-20
• 3.2.2 問卷調(diào)查法20-21
• 3.2.3 專家訪談法21-22
• 3.2.4 數(shù)理統(tǒng)計法22-23
• 4.研究結(jié)果與分析23-41
• 4.1 分析舞蹈類培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員滿意度影響因素的基本原則23
• 4.1.1 針對性原則23
• 4.1.2 系統(tǒng)性原則23
• 4.2 鄂東地區(qū)的舞蹈類培訓(xùn)機構(gòu)的基本情況23-25
• 4.2.1 鄂東地區(qū)的地域劃分23-24
• 4.2.3 鄂東地區(qū)舞蹈類培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營現(xiàn)狀24-25
• 4.3 鄂東地區(qū)舞蹈類培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員滿意度影響因素指標(biāo)的擬定25-33
• 4.3.1 培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員滿意度測評指標(biāo)體系25-27
• 4.3.2 教學(xué)服務(wù)質(zhì)量學(xué)員滿意度的測評27-29
• 4.3.3 教學(xué)服務(wù)質(zhì)量各指標(biāo)重要程度測評29-30
• 4.3.4 各指標(biāo)優(yōu)劣勢分析30-31
• 4.3.5.學(xué)員滿意度影響指標(biāo)的分析31-33
• 4.4 鄂東地區(qū)舞蹈類培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員滿意度影響因素的差異性分析33-39
• 4.4.1 不同年齡段在同一培訓(xùn)項目中的學(xué)員滿意度影響因素的差異性比較37-38
• 4.4.2 相同年齡段在不同培訓(xùn)項目中的學(xué)員滿意度影響因素的差異性比較38-39
• 4.4.3 學(xué)員分布與學(xué)員滿意度影響因素的綜合分析39
• 4.5 從學(xué)員滿意度影響因素看鄂東地區(qū)舞蹈類培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展方向39-41
• 4.5.1 加強培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部學(xué)員管理39-40
• 4.5.2 培訓(xùn)和引進(jìn)優(yōu)秀的師資40
• 4.5.3 創(chuàng)新教法提高學(xué)員的技能40
• 4.5.4 加大力度開拓舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)中的空白市場40
• 4.5.5 建立和維護學(xué)員滿意度監(jiān)控機制40-41
• 5.結(jié)論與建議41-43
• 5.1 結(jié)論41
• 5.2 建議41-43
• 參考文獻(xiàn)43-45
• 致謝45-46
• 附件 146-49
• 附件 249-50
• 附件 350-51

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：946604