本文關(guān)鍵詞：基于社會化媒體的教育服務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：教育服務(wù)企業(yè)為了切合消費者的真實需求,使消費者深刻了解并成功購買其提供的產(chǎn)品,必須進行營銷上的創(chuàng)新和能力建設(shè)。在社會化媒體蓬勃發(fā)展的今天,社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇等不僅為人們彼此之間交換和分享意見、見解等提供工具和平臺,更為教育服務(wù)企業(yè)的營銷創(chuàng)新提供了條件和基礎(chǔ)。因此,教育服務(wù)企業(yè)基于社會化媒體開展精準(zhǔn)營銷,對于提升教育服務(wù)企業(yè)的集團品牌、增強競爭力具有重要的實踐意義和價值。(1)對于教育服務(wù)企業(yè)而言,企業(yè)實施精準(zhǔn)營銷必然要求其實施目標(biāo)市場營銷。在企業(yè)資源有限的前提下,要實現(xiàn)經(jīng)營效益的最優(yōu)化,教育服務(wù)企業(yè)必須進行目標(biāo)市場選擇,本文分析了基于SWOT分析的目標(biāo)市場選擇方法;該行業(yè)的企業(yè)首先就是要在去定位的目標(biāo)市場中找準(zhǔn)自己的位置,這個位置必須具有明確性、獨特性以及恰當(dāng)性,要區(qū)別于與之競爭的其他產(chǎn)品定位,本文介紹了萬學(xué)教育集團開展趕超定位的具體實施過程。(2)對于教育服務(wù)企業(yè)而言,基于社會化媒體的精準(zhǔn)營銷應(yīng)通過如下流程加以實施:客戶信息的搜集與整理;客戶細(xì)分與定位;營銷方案設(shè)計;客戶滿意度評價。其中,社會化媒體信息分析和利用,運用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù),如社會網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)、文本挖掘、因子分析、聚類分析技術(shù)等,解決社會化媒體存在的信息內(nèi)容冗雜、輿論效應(yīng)不可控性強、受眾較單一、效果預(yù)測困難等問題,具有可行性。(3)本文詳細(xì)闡述了基于整體網(wǎng)技術(shù)的社會網(wǎng)絡(luò)分析模型和基于因子分析的效果評價模型在教育服務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)營銷中的應(yīng)用流程和關(guān)鍵技術(shù),案例分析結(jié)果表明了上述技術(shù)的有效性�？傮w來講,本文結(jié)合萬學(xué)教育集團實施精準(zhǔn)營銷的企業(yè)實踐,分析了目標(biāo)市場營銷策劃流程,提出了基于社會化媒體的精準(zhǔn)營銷運營體系,是對萬學(xué)教育集團實施精準(zhǔn)營銷策略實踐的系統(tǒng)總結(jié)和理論升華,研究成果也必將進一步指導(dǎo)集團下一步營銷戰(zhàn)略的優(yōu)化過程。
【關(guān)鍵詞】：教育服務(wù)企業(yè) 精準(zhǔn)營銷 社會化媒體 運營體系
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：G522.72;F719;F274
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-14
• 1.1 研究背景及意義9-11
• 1.1.1 教育服務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)營銷需求9-10
• 1.1.2 萬學(xué)教育集團實施精準(zhǔn)營銷必要性10-11
• 1.2 研究內(nèi)容及方法11-14
• 1.2.1 主要研究內(nèi)容11
• 1.2.2 研究方法11-14
• 第二章 相關(guān)理論及文獻綜述14-19
• 2.1 社會化媒體與社會化媒體營銷14-16
• 2.1.1 社會化媒體概念及特征14-15
• 2.1.2 社會化媒體營銷15-16
• 2.2 精準(zhǔn)營銷16-19
• 2.2.1 精準(zhǔn)營銷的概念及特征16-17
• 2.2.2 社會化媒體在精準(zhǔn)營銷中的應(yīng)用17-19
• 第三章 教育服務(wù)企業(yè)的目標(biāo)市場營銷策劃19-34
• 3.1 教育服務(wù)市場的細(xì)分化19-23
• 3.1.1 市場細(xì)分的概念及方法19
• 3.1.2 我國教育服務(wù)市場細(xì)分19-23
• 3.2 教育服務(wù)企業(yè)的目標(biāo)市場選擇23-31
• 3.2.1 目標(biāo)市場選擇概念及原則23-24
• 3.2.2 基于SWOT分析的目標(biāo)市場選擇24-31
• 3.3 教育服務(wù)企業(yè)的競爭定位31-34
• 3.3.1 競爭定位的概念及方式31
• 3.3.2 萬學(xué)在線教育的市場競爭定位分析31-34
• 第四章 基于社會化媒體的精準(zhǔn)營銷運營體系研究34-42
• 4.1 基于社會化媒體的精準(zhǔn)營銷流程34-36
• 4.1.1 客戶信息的搜集與處理34-35
• 4.1.2 客戶細(xì)分與定位35
• 4.1.3 營銷方案設(shè)計35
• 4.1.4 客戶滿意度評價35-36
• 4.2 社會化媒體信息分析和利用技術(shù)36-42
• 4.2.1 基于整體網(wǎng)技術(shù)的社會網(wǎng)絡(luò)分析模型36-39
• 4.2.2 基于因子分析的效果評價模型39-42
• 第五章 教育服務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)營銷案例研究42-46
• 5.1 基于論壇的教育服務(wù)需求挖掘案例42-44
• 5.2 基于微信消息的教育服務(wù)效果評價案例44-46
• 第六章 研究結(jié)論46-48
• 參考文獻48-51
• 致謝51-52

【參考文獻】

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  本文關(guān)鍵詞：基于社會化媒體的教育服務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)營銷策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：458019