本文關(guān)鍵詞：AJ教育上海分公司自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)營銷策略研究

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【摘要】：最新數(shù)據(jù)顯示,2013年的出國留學(xué)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到40萬人次,其中自費(fèi)留學(xué)人數(shù)達(dá)到總出國人數(shù)的93%。僅去年一年,中國的留學(xué)市場的份額已經(jīng)達(dá)到10億元左右。隨著自費(fèi)留學(xué)人數(shù)的增加，留學(xué)中介也發(fā)展壯大起來。自費(fèi)出國留學(xué)人員愿意選擇出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)自己的留學(xué)計(jì)劃，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在最近幾年的自費(fèi)留學(xué)生中，97％以上的留學(xué)生是通過自費(fèi)留學(xué)中介辦理出國的。而高額利潤導(dǎo)致留學(xué)市場的激增，競爭日趨激烈�；谏鲜鲅芯勘尘�，本文利用AJ教育上海分公司的一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，，結(jié)合服務(wù)營銷相關(guān)理論，詳盡分析其目前的市場現(xiàn)狀，并運(yùn)用SWOT分析方法，考察AJ教育上海分公司所面臨的內(nèi)外部環(huán)境。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),AJ教育上海分公司當(dāng)前的市場份額、管理水平、服務(wù)水平、人才層次等不容樂觀；其服務(wù)營銷手段與策略需繼續(xù)改進(jìn)。建議AJ教育上海分公司加強(qiáng)對母公司的品牌依托,發(fā)揮品牌效應(yīng)；確立個(gè)性化、差異化的服務(wù)營銷戰(zhàn)略，進(jìn)一步細(xì)分市場，增加營銷網(wǎng)點(diǎn)的密度與廣度，培養(yǎng)自身的核心競爭力；提高管理水平與人才專業(yè)服務(wù)水平，加強(qiáng)對簽約客戶的管理，完善內(nèi)部考核激勵(lì)機(jī)制。
【關(guān)鍵詞】：留學(xué)中介 營銷方案 服務(wù)營銷 目的國分析 SWOT
【學(xué)位授予單位】：西北農(nóng)林科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：G648.9;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第一章 導(dǎo)論9-14
• 1.1 選題背景9-10
• 1.2 研究目的和意義10
• 1.3 研究綜述10-12
• 1.3.1 國外研究綜述10-11
• 1.3.2 國內(nèi)研究綜述11-12
• 1.4 研究思路與方法12-13
• 1.4.1 研究思路12
• 1.4.2 研究方法12-13
• 1.5 研究創(chuàng)新和不足之處13-14
• 第二章 概念界定及相關(guān)理論14-18
• 2.1 概念界定14-15
• 2.1.1 留學(xué)中介14
• 2.1.2 服務(wù)14-15
• 2.2 服務(wù)營銷相關(guān)理論15-18
• 2.2.1 4Ps 理論15
• 2.2.2 關(guān)系營銷15-16
• 2.2.3 復(fù)古營銷16-18
• 第三章 AJ 教育上海分公司自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)及營銷現(xiàn)狀分析18-24
• 3.1 AJ 教育上海分公司自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)概況18-20
• 3.1.1 AJ 教育上海分公司自費(fèi)留學(xué)中介總部情況18-19
• 3.1.2 AJ 教育上海分公司自費(fèi)留學(xué)中介基本情況19-20
• 3.2 AJ 教育上海分公司自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)營銷現(xiàn)狀20-21
• 3.2.1 近年來取得的成績20-21
• 3.2.2 服務(wù)營銷手段與渠道21
• 3.3 AJ 教育上海分公司自費(fèi)留學(xué)中介面臨的問題21-24
• 第四章 AJ 教育上海分公司自費(fèi)留學(xué)中介企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析24-31
• 4.1 AJ 教育上海分公司企業(yè)外部環(huán)境分析24-26
• 4.1.1 市場政治環(huán)境24
• 4.1.2 社會(huì)文化環(huán)境24
• 4.1.3 技術(shù)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境24-25
• 4.1.4 競爭對手分析25-26
• 4.2 AJ 教育上海分公司企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析26-27
• 4.2.1 AJ 教育上海分公司自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)的資源分析26-27
• 4.2.2 AJ 教育上海分公司自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)的能力分析核心競爭力分析27
• 4.3 AJ 教育上海分公司留學(xué)中介服務(wù) SWOT 分析27-31
• 4.3.1 優(yōu)勢和劣勢27-29
• 4.3.2 機(jī)會(huì)和威脅29-31
• 第五章 自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)目標(biāo)市場細(xì)分31-38
• 5.1 申請者層次等級分析31-33
• 5.1.1 初中畢業(yè)入讀國外高中階段31-32
• 5.1.2 高中階段入讀本科階段32
• 5.1.3 本科畢業(yè)后去外國讀研究生32
• 5.1.4 研究生階段出國讀書32-33
• 5.2 目的國市場分析33-36
• 5.2.1 美國33-34
• 5.2.2 加拿大34
• 5.2.3 英國34-35
• 5.2.4 澳大利亞35-36
• 5.3 AJ 教育上海分公司申請者層次和目的國市場總結(jié)36-38
• 第六章 AJ 教育上海分公司自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)營銷策略38-44
• 6.1 AJ 教育上海分公司發(fā)展目標(biāo)38-39
• 6.2 AJ 教育上海分公司營銷策略39-44
• 6.2.1 服務(wù)產(chǎn)品與品牌39-40
• 6.2.2 服務(wù)定價(jià)40
• 6.2.3 服務(wù)分銷網(wǎng)點(diǎn)40
• 6.2.4 服務(wù)促銷與溝通40-41
• 6.2.5 服務(wù)的有形展示41-42
• 6.2.6 服務(wù)人員和公共宣傳42-43
• 6.2.7 服務(wù)質(zhì)量管理43-44
• 第七章 AJ 教育上海分公司營銷策略實(shí)施保障措施和對策44-47
• 7.1 提高 AJ 教育上海分公司服務(wù)人員的專業(yè)度44-45
• 7.2 加強(qiáng)對簽約客戶的管理45-46
• 7.3 完善中介員工的內(nèi)部考核系統(tǒng)46-47
• 參考文獻(xiàn)47-48
• 附錄 148-49
• 致謝49-50
• 作者簡介50

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 王花毅;魯爽;;我國企業(yè)服務(wù)營銷的現(xiàn)狀及對策淺析[J];北方經(jīng)濟(jì);2013年14期

2 左仁淑;關(guān)系營銷:服務(wù)營銷的理論基礎(chǔ)[J];四川大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2004年04期

3 虞t$;西方營銷理論的新發(fā)展——復(fù)古營銷與服務(wù)營銷理論述評[J];外國經(jīng)濟(jì)與管理;2003年12期

本文編號：945277