本文關(guān)鍵詞：感知價(jià)值、轉(zhuǎn)移障礙與顧客忠誠度——基于B2C商城大學(xué)生消費(fèi)者的實(shí)證研究

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【摘要】：以B2C商城為例,在文獻(xiàn)整理的基礎(chǔ)上,應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程模型,隨機(jī)選取290名大學(xué)生消費(fèi)者作為樣本,實(shí)證研究網(wǎng)購環(huán)境下顧客感知價(jià)值、轉(zhuǎn)移障礙與顧客忠誠的作用機(jī)理。結(jié)果表明,感知價(jià)值對(duì)轉(zhuǎn)移障礙和態(tài)度忠誠有顯著的正向影響,感知價(jià)值對(duì)態(tài)度忠誠的影響程度高于轉(zhuǎn)移障礙對(duì)態(tài)度忠誠的影響程度,感知價(jià)值和轉(zhuǎn)移障礙借助態(tài)度忠誠的中介作用對(duì)行為忠誠產(chǎn)生正向影響。
【作者單位】： 廣東外語外貿(mào)大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： BC 感知價(jià)值 轉(zhuǎn)移障礙 顧客忠誠
【基金】：2013年廣東省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目《廣州市大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)B2C網(wǎng)購商城的忠誠度探究—以天貓為例》(項(xiàng)目編號(hào):1184613027)
【分類號(hào)】：G645.5;F724.6
【正文快照】： ——基于B2C商城大學(xué)生消費(fèi)者的實(shí)證研究一、引言2002年以來,我國電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2013年中國網(wǎng)購市場(chǎng)數(shù)據(jù),其交易數(shù)額達(dá)到1.85萬億,增長(zhǎng)42.0%。其中B2C交易規(guī)模達(dá)到6500億元,占整體交易規(guī)模的35.1%。依據(jù)營銷學(xué)的帕累托“二八法則”,一個(gè)企業(yè)80%的利

【相似文獻(xiàn)】

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