隨著教育國際化的興起,教育尤其是高等教育的國際化已經(jīng)成為教育發(fā)展的歷史潮流。教育的國際合作與交流,需要一套被各國認可的質(zhì)量保證系列標準。 本文首先闡述了在經(jīng)濟全球化的今天,我國高等教育面臨的機遇與挑戰(zhàn),然后介紹了當前高等教育培養(yǎng)質(zhì)量狀況及管理狀況,指出了在高等教育質(zhì)量管理中存在的問題,提出了利用ISO9000建立和實施高等教育質(zhì)量管理體系的設想。將ISO9000質(zhì)量管理體系標準認證引入教育領域不僅為我國的學校管理注入了新的活力,而且也順應了現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢。接著對ISO9000系列標準進行了簡單介紹,論證了2000版ISO9000在高等教育質(zhì)量管理中應用的必要性和可行性,并用標準的觀點闡述了有關高等教育質(zhì)量管理的概念。然后結(jié)合高等教育管理的具體特點,以高等教育質(zhì)量管理體系策劃過程為例,重點闡述了建立高等教育質(zhì)量管理體系的過程方法和按照管理職責—資源管理—高等教育教學服務實現(xiàn)—測量、分析和改進四大過程構(gòu)建高等教育ISO9000質(zhì)量管理體系。之后以ISO9000認證在我國教育行業(yè)的實施為例證闡明其實施的效果,最后指出了高校在實施ISO9000教育質(zhì)量管理體系過程中應該注意的問題... 

【文章來源】：天津工業(yè)大學天津市

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
序言
第一章 社會發(fā)展對我國高等教育的影響及高等教育培養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)狀
    1.1 新時代我國高等教育面臨的機遇與挑戰(zhàn)
    1.2 當前高等教育培養(yǎng)質(zhì)量狀況與新時代對高等教育培養(yǎng)質(zhì)量的要求
    1.3 當前影響高等教育培養(yǎng)質(zhì)量的主要因素
第二章 ISO9000系列標準簡介及建立和實施高等教育質(zhì)量管理體系的必要性和可行性
    2.1 ISO9000族質(zhì)量管理體系標準概述
    2.2 2000版ISO9000系列標準新特點
    2.3 八項質(zhì)量管理原則
    2.4 ISO9000高校質(zhì)量管理體系建立的必要性
    2.5 ISO9000高校質(zhì)量管理體系建立的可行性
第三章 建立和實施高等教育質(zhì)量管理體系必須明確的幾個概念
    3.1 高等教育的產(chǎn)品
    3.2 高等教育過程中的顧客和相關方
    3.3 高等教育質(zhì)量
第四章 高等教育ISO9000質(zhì)量管理體系建立和實施
    4.1 利用過程方法建立高等教育質(zhì)量管理體系
    4.2 高等教育ISO9000質(zhì)量管理體系建立和實施
第五章 高校ISO9000質(zhì)量管理體系實施效果舉例
    5.1 教育領域?qū)嵤㊣SO9000的現(xiàn)狀
    5.2 高校建立實施ISO9000質(zhì)量管理體系效果舉例
第六章 建立和實施高等教育質(zhì)量管理體系應該注意的幾個問題
    6.1 充分體現(xiàn)最高管理者的決定作用
    6.2 重視體系的策劃，并且體系要符合標準要求
    6.3 營造全體教職員工積極參與的良好氛圍
    6.4 過程的識別、展開和控制
    6.5 加強體系創(chuàng)新，提供持續(xù)改進的框架
    6.6 高等教育質(zhì)量管理體系要與其它管理體系融合
參考文獻
發(fā)表論文和參加科研情況說明
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]服務性:高等教育質(zhì)量的基本特征[J]. 劉俊學.  江蘇高教. 2001(04)
[2]當代美國高等教育服務職能研究[J]. 李捷.  機械工業(yè)高教研究. 2001(04)
[3]高校實施ISO 9000的思考[J]. 童書琦.  昆明冶金高等�？茖W校學報. 2001(03)
[4]學校如何進行ISO 9000認證[J]. 春霞.  教育與職業(yè). 2001(06)
[5]如何確保質(zhì)量改進的有效性[J]. 高政翔.  中國質(zhì)量. 1999(03)
[6]引入ISO 9001質(zhì)量保證標準建立高等教育質(zhì)量監(jiān)控體系[J]. 孫嬌燕.  航海教育研究. 1998(04)
[7]論ISO9000族標準與TQC的關系[J]. 李道平,邱傳惠.  世界標準化與質(zhì)量管理. 1998(04)



本文編號：3501392