本文關(guān)鍵詞：高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本課題主要關(guān)注于系統(tǒng)創(chuàng)新理論研究方法對于高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)創(chuàng)新的指導(dǎo)性作用和價值意義。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重以及信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，高校學(xué)生公寓洗衣機如何更大地發(fā)揮作用，滿足大學(xué)生更高的洗衣需求成為本課題關(guān)注的重點。新技術(shù)的產(chǎn)生、信息化的普及這些都給高校學(xué)生公寓洗衣產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新提供了方向。本課題旨在以優(yōu)化高校自助洗衣服務(wù)流程的方式，來滿足大學(xué)生越來越高的洗衣需求，切實改善洗衣服務(wù)體驗。同時，本課題也以實際案例的方式，，為其它同質(zhì)化嚴重的產(chǎn)品尤其是公共產(chǎn)品提供了可創(chuàng)新方向。 在實際研究過程中，通過前期對國內(nèi)外自助洗衣機的發(fā)展現(xiàn)狀以及高校公寓基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)現(xiàn)狀的背景分析，透析關(guān)于高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)創(chuàng)新性的可研究價值。探討服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起以及系統(tǒng)創(chuàng)新方法三個方面對于高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)的指導(dǎo)意義。以高校公寓自助洗衣服務(wù)空間環(huán)境、高校公寓洗衣機產(chǎn)品及服務(wù)、用戶動態(tài)這三點為大方向，分別展開定性和定量研究。對實地調(diào)研匯總的諸多洗衣問題，進行量化分析，得出洗衣服務(wù)中五個突出的問題點，即洗衣?lián)頂D問題、洗衣服務(wù)衛(wèi)生問題、洗衣中的等待問題、衣物取放問題以及洗衣機維護問題。 通過構(gòu)建SET模型，總結(jié)社會、經(jīng)濟、技術(shù)的影響因素，以SWOT方法，對系統(tǒng)進行機遇和風(fēng)險評估分析，從宏觀視角，構(gòu)建出洗衣服務(wù)概念模型。最后，從微觀的用戶需求角度出發(fā)，提出提高洗衣服務(wù)的信任度、提高洗衣服務(wù)的預(yù)見性、增強洗衣服務(wù)的引導(dǎo)性、多重功能空間與服務(wù)整合、規(guī)范洗衣服務(wù)的管理流程、健全洗衣服務(wù)的設(shè)備提供這六個大方向的設(shè)計策略，以提高整個洗衣流程的體驗。
【關(guān)鍵詞】：系統(tǒng)創(chuàng)新 洗衣服務(wù) 學(xué)生公寓 洗衣體驗
【學(xué)位授予單位】：江南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：G647.4
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-5
• 目錄5-8
• 第一章 緒論8-16
• 1.1 研究背景8-10
• 1.1.1 自助洗衣機服務(wù)的發(fā)展以及市場趨勢8-9
• 1.1.2 高校學(xué)生公寓設(shè)施與洗衣服務(wù)的需求9-10
• 1.2 研究的目的及意義10-11
• 1.2.1 研究目的10
• 1.2.2 研究意義10-11
• 1.3 相關(guān)領(lǐng)域研究現(xiàn)狀11-13
• 1.4 研究的內(nèi)容及方法13-14
• 1.5 研究創(chuàng)新點與框架流程14-16
• 1.5.1 研究創(chuàng)新點14
• 1.5.2 框架流程圖14-16
• 第二章 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)現(xiàn)狀分析16-32
• 2.1 高校學(xué)生公寓洗衣機相關(guān)概念16-18
• 2.1.1 高校學(xué)生公寓洗衣機概念16
• 2.1.2 高校學(xué)生公寓洗衣機類型16-17
• 2.1.3 高校學(xué)生公寓洗衣機現(xiàn)狀17-18
• 2.2 高校學(xué)生公寓空間設(shè)施及服務(wù)現(xiàn)狀分析18-19
• 2.2.1 公共空間的相關(guān)概念18
• 2.2.2 高校學(xué)生公寓空間設(shè)施及服務(wù)現(xiàn)狀18-19
• 2.3 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)面臨新的挑戰(zhàn)和機遇19-26
• 2.3.1 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)中可能性問題概述19-20
• 2.3.2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給洗衣服務(wù)帶來新機遇20-22
• 2.3.3 服務(wù)產(chǎn)業(yè)化信息化給洗衣服務(wù)帶來新前景22-23
• 2.3.4 服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計為洗衣服務(wù)創(chuàng)造新價值23-26
• 2.4 自助洗衣服務(wù)現(xiàn)狀分析26-30
• 2.4.1 國內(nèi)外自助洗衣店的現(xiàn)狀分析26-28
• 2.4.2 自助洗衣服務(wù)概念性設(shè)計案例28-30
• 2.5 本章小結(jié)30-32
• 第三章 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)實地調(diào)研分析32-54
• 3.1 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)實地調(diào)研介紹32-37
• 3.1.1 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)調(diào)研架構(gòu)32
• 3.1.2 調(diào)研目的、調(diào)研內(nèi)容及調(diào)研路線32-35
• 3.1.3 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)調(diào)研方法35-37
• 3.2 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)環(huán)境空間調(diào)研37-41
• 3.2.1 高校學(xué)生公寓洗衣位置空間規(guī)劃調(diào)研37-38
• 3.2.2 高校學(xué)生公寓內(nèi)洗衣機安置方法調(diào)研38-39
• 3.2.3 高校學(xué)生公寓洗衣房內(nèi)空間環(huán)境調(diào)研39-40
• 3.2.4 高校學(xué)生公寓洗衣房外空間環(huán)境調(diào)研40-41
• 3.3 目標(biāo)用戶動態(tài)的深入調(diào)研及信息采集41-44
• 3.3.1 目標(biāo)用戶人物抱怨及潛在愿望的碎片化提取42-43
• 3.3.2 高校學(xué)生公寓當(dāng)前洗衣流程中用戶行為分析43-44
• 3.4 高校學(xué)生公寓洗衣產(chǎn)品及服務(wù)調(diào)研44-49
• 3.4.1 高校學(xué)生公寓洗衣產(chǎn)品及服務(wù)支付方式分析44-45
• 3.4.2 高校學(xué)生公寓自助洗衣機產(chǎn)品面板設(shè)計分析45-47
• 3.4.3 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)運營及管理機制調(diào)研47-48
• 3.4.4 高校其它洗衣服務(wù)模式與洗衣服務(wù)特點分析48-49
• 3.5 問題痛點要素的量化分析與需求評估49-53
• 3.6 本章小結(jié)53-54
• 第四章 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)概念模型54-68
• 4.1 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)用戶需求轉(zhuǎn)化54-56
• 4.1.1 目標(biāo)用戶需求愿望回顧總結(jié)54
• 4.1.2 目標(biāo)用戶行為情景故事構(gòu)筑54-56
• 4.2 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)SET模型構(gòu)建56-59
• 4.2.1 SET 機遇模型概念解析56
• 4.2.2 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù) SET 模型構(gòu)建56-57
• 4.2.3 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù) SET 因素分析57-59
• 4.3 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)SWOT分析評估59-61
• 4.3.1 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù) SWOT 圖表繪制59-60
• 4.3.2 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù) SWOT 圖表解析60-61
• 4.4 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)模型思考方向61-64
• 4.4.1 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)體驗性61-62
• 4.4.2 聚散重構(gòu)式系統(tǒng)創(chuàng)新思考方法62-64
• 4.5 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)概念模型構(gòu)建64-66
• 4.5.1 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)的概念模型構(gòu)想64-65
• 4.5.2 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)利益相關(guān)者分析65-66
• 4.6 本章小結(jié)66-68
• 第五章 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)設(shè)計策略68-97
• 5.1 課題相關(guān)背景介紹68
• 5.1.1 概述課題研究背景與價值68
• 5.1.2 總結(jié)課題前期的介入內(nèi)容68
• 5.2 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成68-70
• 5.2.1 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)設(shè)計策略概述68
• 5.2.2 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)功能結(jié)構(gòu)模型68-69
• 5.2.3 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)系統(tǒng)模型構(gòu)建69-70
• 5.3 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)故事板70-72
• 5.4 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)設(shè)計策略72-83
• 5.4.1 提高洗衣服務(wù)的信任度72-73
• 5.4.2 提高洗衣服務(wù)的預(yù)見性73-77
• 5.4.3 提高洗衣服務(wù)的引導(dǎo)性77-79
• 5.4.4 多重功能空間與服務(wù)整合79-81
• 5.4.5 規(guī)范洗衣服務(wù)的管理流程81-82
• 5.4.6 健全洗衣服務(wù)的設(shè)備提供82-83
• 5.5 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)設(shè)計方案83-94
• 5.5.1 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)流程引導(dǎo)漫畫繪制83-84
• 5.5.2 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)消毒記錄表單設(shè)計84-85
• 5.5.3 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)移動信息平臺設(shè)計85-94
• 5.6 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)設(shè)計評估94-96
• 5.7 本章小結(jié)96-97
• 主要結(jié)論與展望97-98
• 主要結(jié)論97
• 展望97-98
• 致謝98-99
• 參考文獻99-103
• 附錄一 圖片及表格來源103-106
• 附錄二 高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷106-109
• 附錄三 作者在攻讀碩士學(xué)位期間科研情況109

【參考文獻】

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  本文關(guān)鍵詞：高校學(xué)生公寓洗衣服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：303089