本文關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者理論視角下的高校危機傳播研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：高校危機的發(fā)生與高校利益相關(guān)者之間的矛盾密不可分。高校利益相關(guān)者利益受損,導(dǎo)致高校危機事件發(fā)生。高校利益相關(guān)者包括：高校管理者、高校教師、高校學(xué)生、學(xué)生家長、媒體、社會公眾,他們之間存在著各種矛盾。只有解決矛盾,危機自然迎刃而解。 高校危機事件傳播快,控制難度大,高校危機管理存在很多問題。通過文獻分析法、觀察法、訪問法、案例分析法等研究方法,本文提出高校危機事件應(yīng)對措施：應(yīng)完善高校內(nèi)部危機應(yīng)對體系；協(xié)調(diào)高校與危機事件當事人利益沖突；協(xié)調(diào)高校與媒體的利益沖突；加強媒體與受眾的溝通交流。 高校管理者要與利益相關(guān)者建立契約,減少矛盾沖突的發(fā)生。筆者希望通過本文為高校管理者在應(yīng)對危機事件時提供一些參考,共建和諧穩(wěn)定的校園秩序。
【關(guān)鍵詞】：危機傳播管理 高校利益相關(guān)者 應(yīng)對策略
【學(xué)位授予單位】：中南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：G206;G647
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 目錄7-10
• 緒論10-23
• 0.1 問題的提出以及研究意義10-11
• 0.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-16
• 0.2.1 危機與高校危機事件11-13
• 0.2.2 大眾傳播與高校危機管理研究13-16
• 0.3 高校危機事件傳播管理理論基礎(chǔ)16-21
• 0.3.1 利益相關(guān)者理論17-19
• 0.3.2 危機傳播管理理論19-21
• 0.4 研究方法和創(chuàng)新點21-23
• 第一章 高校危機事件傳播及管理現(xiàn)狀23-31
• 1.1 高校危機事件分類及傳播特征23-25
• 1.1.1 高校危機事件分類23-24
• 1.1.2 危機事件突發(fā)性強,傳播速度快、范圍廣24
• 1.1.3 危機事件控制難度大24-25
• 1.2 高校危機事件傳播管理存在的問題25-31
• 1.2.1 高校缺乏完善的危機傳播管理機制26
• 1.2.2 學(xué)生傷亡事件中高校責任缺乏明確規(guī)定26-27
• 1.2.3 高校危機事件傳播存在渠道障礙27-28
• 1.2.4 媒體失范加劇危機事件傳播28-29
• 1.2.5 公眾參與危機事件傳播管理存在不足29-31
• 第二章 利益相關(guān)者視角下高校危機發(fā)生的原因31-46
• 2.1 高校利益相關(guān)者的角色利益32-39
• 2.1.1 高校的角色利益32-34
• 2.1.2 高校學(xué)生及家長的角色利益34-35
• 2.1.3 高校教師的角色利益35-36
• 2.1.4 媒體的角色利益36-37
• 2.1.5 社會公眾的角色利益37-39
• 2.2 利益相關(guān)者的矛盾沖突導(dǎo)致危機事件發(fā)生39-46
• 2.2.1 高校內(nèi)部各組織之間的利益沖突39-40
• 2.2.2 高校與學(xué)生及家長的利益沖突40-41
• 2.2.3 高校與高校教師的利益沖突41-42
• 2.2.4 高校與媒體的利益沖突42-43
• 2.2.5 高校與社會公眾的利益沖突43-46
• 第三章 高校危機事件傳播管理應(yīng)對方案46-57
• 3.1 完善高校內(nèi)部危機應(yīng)對體系46-49
• 3.1.1 健全高校危機預(yù)警體制46-47
• 3.1.2 構(gòu)建高校危機決策保障機制47-48
• 3.1.3 建立高校危機恢復(fù)管理機制48-49
• 3.2 協(xié)調(diào)高校校方與學(xué)生及家長的利益沖突49-51
• 3.2.1 完善《學(xué)生傷害事故處理辦法》及相關(guān)法律49-50
• 3.2.2 理清高校與學(xué)生之間的法律關(guān)系50
• 3.2.3 明確幾種典型高校學(xué)生傷害事件校方責任的認定50-51
• 3.3 協(xié)調(diào)高校與教師的利益沖突51-52
• 3.3.1 為教師提供良好的發(fā)展環(huán)境51-52
• 3.3.2 改革完善教師考核評價制度52
• 3.4 協(xié)調(diào)高校與媒體的利益沖突52-55
• 3.4.1 加強與媒體的利益協(xié)調(diào)52-53
• 3.4.2 探討新媒體環(huán)境下的媒體自由與責任53-54
• 3.4.3 整合傳播渠道,提高傳播效果54-55
• 3.5 加強媒體與受眾的溝通交流55-57
• 3.5.1 暢通信息傳播渠道,保障受眾知情權(quán)55
• 3.5.2 加強議程設(shè)置功能,化解輿論壓力55-57
• 第四章 從危機管理角度研究高校危機案例57-65
• 4.1 Z大學(xué)老師與學(xué)生發(fā)生沖突事件57-60
• 4.1.1 危機事件陳述57-58
• 4.1.2 利益相關(guān)者分析58-59
• 4.1.3 案例分析評價59-60
• 4.2 Z大學(xué)女生遭殺害事件60-65
• 4.2.1 危機事件陳述60-61
• 4.2.2 利益相關(guān)者分析61-62
• 4.2.3 案例分析評價62-65
• 第五章 結(jié)語65-66
• 參考文獻66-68
• 攻讀學(xué)位期間主要的研究成果68-69
• 致謝69

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

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  本文關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者理論視角下的高校危機傳播研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：301205