【摘要】：國外的私立高等教育很發(fā)達(dá)，為實(shí)現(xiàn)高等教育的大眾化以及普及化起到了非常重要的作用，而我國民辦高等教育起步較晚，雖然得到了一定的發(fā)展，但民辦高等教育持續(xù)發(fā)展能力還比較差，原因是多方面的，但最根本的原因是對(duì)民辦高等教育的實(shí)質(zhì)認(rèn)識(shí)不清。 本文以A民辦高校為研究對(duì)象，，從服務(wù)的角度研究民辦高校的可持續(xù)發(fā)展道路，著重闡述了民辦高校可持續(xù)發(fā)展的條件以及如何提高求學(xué)者、家長和社會(huì)的滿意度。文章用定性和定量的方法，分析了A校師生滿意指標(biāo)體系及其相關(guān)性，尤其對(duì)如何提高師生的滿意度進(jìn)行了較為深入的探討，從而為A校制定改進(jìn)措施，走可持續(xù)發(fā)展的道路提出了一些建議。 圍繞民辦高校怎樣走可持續(xù)發(fā)展道路的研究，文章分七個(gè)部分對(duì)此展開了討論。第一部分介紹了發(fā)展民辦高等教育的必要性。指出民辦高等教育是實(shí)現(xiàn)高等教育大眾化的必由之路。第二部分介紹了民辦高等教育的現(xiàn)狀和存在的問題。第三部分提出了民辦高等教育可持續(xù)發(fā)展的選擇途徑，指出了民辦高等教育可持續(xù)發(fā)展的根本在于強(qiáng)化服務(wù)。第四部分著重討論了高等教育的服務(wù)特征，建立了高等教育服務(wù)利潤鏈模型。第五部分討論了高等教育的服務(wù)質(zhì)量，建立了感知教育服務(wù)質(zhì)量模型。第六部分是A校教師和學(xué)生滿意度的調(diào)查，用層次分析法確定了影響教師滿意度因素的權(quán)重，得出了教師滿意度與學(xué)生滿意度存在著相關(guān)性。第七部分為使A校走可持續(xù)發(fā)展的道路，提出了自己的建議。 本文的創(chuàng)新之處在于建立了高等教育服務(wù)利潤鏈模型；建立了感知教育服 務(wù)質(zhì)量模型;用層次分析法分析了影響教師滿意度因素的權(quán)重。借助差額調(diào)查 法分析了A校學(xué)生對(duì)學(xué)校服務(wù)的滿意度。 由于我國民辦高校整體規(guī)模不大，服務(wù)理論的研究歷史較短，加之作者水 平有限，故本文一定存在不少問題，希望各位老師予以批評(píng)指正。 關(guān)鍵詞:民辦高等教育服務(wù)滿意度
【學(xué)位授予單位】：四川大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2004
【分類號(hào)】：G648.7

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本文編號(hào)：2633338