本文關(guān)鍵詞：湖北S民辦高校學(xué)生管理滿意度研究　出處：《華中師范大學(xué)》2012年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：民辦高等教育由于“先天發(fā)育不全、后天營養(yǎng)不良”,是高校群體中的弱者。因此,民辦高校要想生存并持續(xù)發(fā)展,必須奮勇直上,努力做好自身的經(jīng)營管理,尤其是學(xué)生管理,提高管理水平,才能留住自己的顧客——學(xué)生,使學(xué)校獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。 民辦高校學(xué)生管理滿意度是民辦學(xué)校學(xué)生對學(xué)生管理的實(shí)際感受程度與他們?nèi)雽W(xué)前對其預(yù)期值比較后的程度。學(xué)校提供的學(xué)生管理質(zhì)量高,能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)生活的需要,其滿意度就高,反之,滿意度就低。民辦高校如能通過學(xué)生管理滿意調(diào)查,了解學(xué)生需求的變化趨勢及自身的發(fā)展?fàn)顩r,積極優(yōu)化管理項目,讓有限的資源發(fā)揮最大的效用,這樣能很好的促進(jìn)民辦高校的發(fā)展。 本文通過對湖北某民辦高校學(xué)生管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析,揭示其面臨的挑戰(zhàn),從顧客滿意理論角度闡述民辦高校學(xué)生管理的必要性和可行性,并深入湖北某民辦高校開展實(shí)地調(diào)查,運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計方法處理調(diào)查的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)該校學(xué)生管理中學(xué)習(xí)、實(shí)踐指導(dǎo),就業(yè)指導(dǎo)和學(xué)生管理感知價值等方面學(xué)生管理滿意度偏低,嚴(yán)重影響該校的聲譽(yù)。針對調(diào)查結(jié)果,文章從人本觀念出發(fā),以顧客滿意理論為指導(dǎo),有針對性地提出了樹立“學(xué)生滿意”的學(xué)生管理理念、構(gòu)建完善的學(xué)生管理體系、改善招生方式和入學(xué)輔導(dǎo)內(nèi)容、完善生活管理服務(wù)體系、提高學(xué)生資助使用效率、提高學(xué)習(xí)和實(shí)踐指導(dǎo)質(zhì)量以及加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)支撐力度等七項改進(jìn)措施,并對這些措施的可行性作了詳細(xì)論證。
[Abstract]:Private higher education is a weak person in the group of colleges and universities because of "congenital underdevelopment and acquired malnutrition". Therefore, if private colleges want to survive and continue to develop, they must go straight up and strive to do their own management well. In particular, students can keep their customers and make the school develop in the long run by improving their management level. The satisfaction degree of students' management in private colleges is the degree of students' actual feeling of students' management and the degree of comparing them with the expected values before they enter the school. The quality of student management provided by the school is high. To meet the needs of students' learning and life, their satisfaction is high, on the contrary, the satisfaction is low. Private colleges and universities can understand the changing trend of students' needs and their own development status through student management satisfaction survey. Actively optimize the management of the project, let the limited resources play the greatest role, so as to promote the development of private colleges and universities. By analyzing the current situation of student management in a private university in Hubei province, this paper reveals the challenges it faces, and expounds the necessity and feasibility of student management in private colleges and universities from the perspective of customer satisfaction theory. And in-depth investigation of a private university in Hubei, the use of scientific statistical methods to deal with the survey data, found that the school student management learning, practical guidance. Employment guidance and perceived value of students' management management are on the low side, which seriously affects the reputation of the school. According to the survey results, the article starts from the humanistic concept, guided by customer satisfaction theory. It puts forward the idea of "student satisfaction", constructs the perfect student management system, improves the way of enrollment and the contents of enrollment guidance, and consummates the service system of life management. Seven improvement measures, such as improving the efficiency of student financial aid, improving the quality of study and practice guidance and strengthening the support of employment guidance, are discussed in detail, and the feasibility of these measures is demonstrated in detail.
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：G647

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1434131