本文關(guān)鍵詞：大學(xué)生消費者與網(wǎng)絡(luò)商家交換關(guān)系研究

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【摘要】：隨著近些年來中國的網(wǎng)絡(luò)購物事業(yè)的蓬勃發(fā)展，消費者與網(wǎng)絡(luò)商家的關(guān)系成為了網(wǎng)絡(luò)購物過程中最重要的關(guān)系之一，直接影響著網(wǎng)絡(luò)購物事業(yè)的健康和繁榮。本研究以江西省南昌市453名大學(xué)生為主要研究對象，通過查閱大量心理社會交換和網(wǎng)購的相關(guān)資料，結(jié)合深度訪談和開放式問卷的研究方法，編制出了包含24個題項的大學(xué)生消費者與網(wǎng)絡(luò)商家交換關(guān)系問卷，旨在從心理學(xué)社會交換的視角論述大學(xué)生消費者與網(wǎng)絡(luò)商家的關(guān)系，并對大學(xué)生消費者與網(wǎng)絡(luò)商家關(guān)系的現(xiàn)狀、特點、交換資源和形成過程做了理論上的探討。 經(jīng)檢驗，本問卷內(nèi)部一致性信度為0.905，各維度的一致性信度均在0.6以上，，達到了測量學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)；通過驗證性因素分析對問卷的結(jié)構(gòu)效度進行檢驗，得到結(jié)果顯示各項指標(biāo)均符合測量學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；同時驗證了大學(xué)生消費者與網(wǎng)絡(luò)商家交換關(guān)系問卷包含了五個維度：商家品質(zhì)、商店品質(zhì)、商品品質(zhì)、行為支持和情感支持，共能解釋總變異的60.955%。因此本問卷具有良好的信度和效度，可作為大學(xué)生消費者與網(wǎng)絡(luò)商家交換關(guān)系的測量工具。研究結(jié)果表明： 大學(xué)生消費者與網(wǎng)絡(luò)商家交換關(guān)系質(zhì)量從總體上來看是良好的。但同時大學(xué)生消費者與網(wǎng)絡(luò)商家交換關(guān)系在不同性別、年級、是否獨生子女、月生活費、家庭所在地、學(xué)科類別上都各有差異。男大學(xué)生和女大學(xué)生的總體差異不顯著，但是女大學(xué)生在商品的品質(zhì)方面略高與男生；大三學(xué)生的交換關(guān)系質(zhì)量最高，大一學(xué)生其次，最低的是大二學(xué)生；鄉(xiāng)鎮(zhèn)大學(xué)生的交換質(zhì)量最高，其次是城市大學(xué)生，最后是農(nóng)村的大學(xué)生；獨生大學(xué)生和非獨生大學(xué)生的交換關(guān)系并不存在顯著性差異；商科類大學(xué)生的交換關(guān)系質(zhì)量最高，其次是文科類大學(xué)生，最差的是理工科類大學(xué)生；非物質(zhì)因素交換的質(zhì)量要高于物質(zhì)因素；大學(xué)生消費者與網(wǎng)絡(luò)商家交換關(guān)系質(zhì)量隨著大學(xué)生每月生活費的增加而增加。
【學(xué)位授予單位】：江西師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F724.6;G645.5

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本文編號：1218295