發(fā)布時間：2023-11-11 08:42

　　對鄭州大學檔案館"檔案利用預(yù)約平臺"上產(chǎn)生的訂單數(shù)據(jù)(時間跨度為2018年11月至2019年12月)進行統(tǒng)計分析,得出平臺在使用過程中,存在檔案利用者對檔案館工作職能存在認知偏差、主動拒絕和被動拒絕影響使用體驗感、業(yè)務(wù)類型設(shè)置不合理的問題。從宣傳普及、平臺優(yōu)化以及業(yè)務(wù)邏輯三方面提出相對應(yīng)的解決建議,并針對下一步高校檔案信息化工作提出了設(shè)想。

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 訂單總體情況
2“拒絕”訂單的類型
    2.1 非檔案館業(yè)務(wù)。
    2.2 手續(xù)不合格。
    2.3 未查到。
    2.4 業(yè)務(wù)有誤。
    2.5 重復(fù)訂單。
    2.6因故反悔取消訂單。
3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計
    3.1“拒絕”訂單的原因分類。
    3.2“拒絕”訂單的用途分類
    3.3“拒絕”訂單的業(yè)務(wù)類型分類。
    3.4“拒絕”訂單耗時情況。
4 存在問題
    4.1 檔案利用者對檔案館工作職能存在認知偏差。
    4.2 主動拒絕和被動拒絕影響使用體驗感。
    4.3 業(yè)務(wù)類型設(shè)置不合理。
5 應(yīng)對措施
    5.1 提升檔案館社會認知度。
    5.2 優(yōu)化平臺設(shè)置，提升使用體驗感。
    5.3 根據(jù)種屬概念合理設(shè)置業(yè)務(wù)類型。
6 總結(jié)



本文編號：3862300