研究生教育的產(chǎn)品是研究生教育服務(wù)。這種服務(wù)產(chǎn)品由有形要素和無(wú)形服務(wù)組成,前者包括辦學(xué)機(jī)構(gòu)的環(huán)境要素、辦學(xué)條件要素,后者指研究生教育教學(xué)科研服務(wù)和其它相關(guān)服務(wù)。為使資源能夠發(fā)揮最大效益,研究生教育機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)施全面質(zhì)量管理,可借鑒“卓越績(jī)效”模式,以追求質(zhì)量卓越為戰(zhàn)略目標(biāo),構(gòu)建研究生教育卓越質(zhì)量管理系統(tǒng)。1.卓越質(zhì)量管理系統(tǒng)理論研究管理系統(tǒng)的對(duì)象是一個(gè)由教育機(jī)構(gòu)價(jià)值、利益相關(guān)者價(jià)值和價(jià)值實(shí)踐活動(dòng)三個(gè)要素所構(gòu)成的研究生教育價(jià)值系統(tǒng)。教育機(jī)構(gòu)為追求質(zhì)量卓越而實(shí)施持續(xù)改進(jìn),使各方價(jià)值得以增值,最終實(shí)現(xiàn)研究生教育目標(biāo)。系統(tǒng)的核心是樹立卓越質(zhì)量管理價(jià)值觀;系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制是研究生教育質(zhì)量?jī)r(jià)值系統(tǒng)（GEQVS）,GEQVS的核心是利益相關(guān)者價(jià)值等式;系統(tǒng)的形成機(jī)制是實(shí)施全面質(zhì)量滿意戰(zhàn)略（GETQS）;系統(tǒng)的反饋機(jī)制是對(duì)利益相關(guān)者質(zhì)量滿意度進(jìn)行研究和評(píng)價(jià),以及對(duì)教育機(jī)構(gòu)的全面績(jī)效自我評(píng)價(jià)。2.卓越質(zhì)量管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)實(shí)證研究進(jìn)行研究生和導(dǎo)師滿意度研究,探索出研究生“感知質(zhì)量”四個(gè)屬性因子:培養(yǎng)環(huán)境、教學(xué)和指導(dǎo)、科研訓(xùn)練、課程組織;導(dǎo)師“滿意因素”四個(gè)屬性因子:激勵(lì)與關(guān)注、公平和保障、工作環(huán)境、學(xué)科團(tuán)隊(duì)。構(gòu)建研究... 

【文章來(lái)源】：天津大學(xué)天津市211工程院校985工程院校教育部直屬院校

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【學(xué)位級(jí)別】：博士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀
    1.3 研究思路和內(nèi)容
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究?jī)?nèi)容
        1.3.3 研究方法
        1.3.4 創(chuàng)新之處
第二章 質(zhì)量管理的理論和方法
    2.1 質(zhì)量和質(zhì)量管理概念
        2.1.1 質(zhì)量概念
        2.1.2 質(zhì)量管理
        2.1.3 全面質(zhì)量管理
    2.2 服務(wù)質(zhì)量管理理論
        2.2.1 服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量管理
        2.2.2 教育的服務(wù)屬性
        2.2.3 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
    2.3 全面質(zhì)量管理范式
        2.3.1 1SO9000 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
        2.3.2 “卓越績(jī)效”模式
        2.3.3 兩種全面質(zhì)量管理范式比較
第三章 研究生教育理論及其質(zhì)量管理方法
    3.1 研究生教育一般原理
        3.1.1 研究生教育特性
        3.1.2 研究生教育功能
        3.1.3 研究生教育基本規(guī)律
        3.1.4 研究生教育發(fā)展原則
    3.2 研究生教育質(zhì)量特性
        3.2.1 研究生教育服務(wù)特性
        3.2.2 研究生教育育人服務(wù)產(chǎn)品
        3.2.3 研究生教育育人服務(wù)特點(diǎn)
        3.2.4 研究生教育育人服務(wù)質(zhì)量管理
    3.3 研究生教育質(zhì)量管理方法
        3.3.1 研究生教育管理基本概念
        3.3.2 研究生教育全面質(zhì)量管理
        3.3.3 “卓越績(jī)效”模式與研究生教育質(zhì)量管理
第四章 構(gòu)建研究生教育卓越質(zhì)量管理系統(tǒng)
    4.1 研究生教育卓越質(zhì)量管理價(jià)值觀
        4.1.1 研究生教育價(jià)值觀和質(zhì)量觀
        4.1.2 研究生教育“卓越質(zhì)量觀”
        4.1.3 研究生教育“卓越質(zhì)量管理”價(jià)值觀
    4.2 研究生教育質(zhì)量?jī)r(jià)值系統(tǒng)
        4.2.1 研究生教育利益相關(guān)者
        4.2.2 研究生教育價(jià)值系統(tǒng)
        4.2.3 研究生教育質(zhì)量?jī)r(jià)值系統(tǒng)
    4.3 研究生教育全面質(zhì)量滿意戰(zhàn)略
        4.3.1 顧客滿意和顧客滿意戰(zhàn)略
        4.3.2 研究生教育全面質(zhì)量滿意戰(zhàn)略
第五章 研究生教育卓越質(zhì)量管理評(píng)價(jià)方法研究
    5.1 評(píng)價(jià)方法研究設(shè)計(jì)原則
        5.1.1 設(shè)計(jì)思路
        5.1.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        5.1.3 分析方法
    5.2 研究生滿意度研究設(shè)計(jì)
        5.2.1 高等教育服務(wù)質(zhì)量滿意度研究情況
        5.2.2 研究生滿意度問(wèn)卷設(shè)計(jì)
    5.3 導(dǎo)師滿意度研究設(shè)計(jì)
        5.3.1 教師工作滿意度研究現(xiàn)狀
        5.3.2 導(dǎo)師滿意度研究問(wèn)卷設(shè)計(jì)
    5.4 全面績(jī)效自評(píng)指標(biāo)體系研究設(shè)計(jì)
第六章 研究生教育卓越質(zhì)量管理評(píng)價(jià)實(shí)證研究
    6.1 研究生滿意度研究實(shí)證分析
        6.1.1 研究生滿意度研究數(shù)據(jù)收集
        6.1.2 研究生感知質(zhì)量因子分析
        6.1.3 研究生滿意度因果關(guān)系模型
        6.1.4 研究生“感知質(zhì)量”重要性—感知績(jī)效模型分析
    6.2 導(dǎo)師滿意度研究實(shí)證分析
        6.2.1 導(dǎo)師滿意度研究數(shù)據(jù)收集
        6.2.2 導(dǎo)師滿意度因子分析
        6.2.3 導(dǎo)師滿意度因果關(guān)系模型
        6.2.4 導(dǎo)師“滿意因素”重要性—感知績(jī)效模型分析
    6.3 研究生滿意度和導(dǎo)師滿意度相關(guān)分析
    6.4 全面績(jī)效自評(píng)指標(biāo)體系研究實(shí)證分析
        6.4.1 全面績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究數(shù)據(jù)收集
        6.4.2 全面績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)因子分析
        6.4.3 全面績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)
第七章 研究總結(jié)與展望
    7.1 研究總結(jié)
        7.1.1 理論研究總結(jié)
        7.1.2 實(shí)證研究總結(jié)
    7.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
發(fā)表論文和科研情況說(shuō)明
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]美國(guó)“卓越績(jī)效教育標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)我國(guó)研究生教育質(zhì)量管理的啟示[J]. 邢媛,陳士俊,王梅.  學(xué)位與研究生教育. 2008(10)
[2]高等教育的多維質(zhì)量觀:利益相關(guān)者的視角[J]. 李平.  國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào). 2008(06)
[3]高校教師工作滿意度影響因素探析[J]. 蔡衡.  管理科學(xué)文摘. 2008(04)
[4]基于價(jià)值分析的學(xué)位授權(quán)制度評(píng)估[J]. 王戰(zhàn)軍,鄭中華.  公共管理學(xué)報(bào). 2008(02)
[5]關(guān)于研究生教育發(fā)展政策調(diào)整的思考[J]. 廖湘陽(yáng).  中國(guó)高等教育. 2008(Z1)
[6]基于卓越模式創(chuàng)建卓越高等教育[J]. 趙耀華,韓之俊.  科技進(jìn)步與對(duì)策. 2007(12)
[7]利益相關(guān)者理論與大學(xué)管理體制創(chuàng)新[J]. 李福華.  教育研究. 2007(07)
[8]論研究生教育的全面質(zhì)量管理[J]. 劉云清.  深圳大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版). 2007(03)
[9]實(shí)施“質(zhì)量工程” 貫徹“2號(hào)文件” 全面提高高等教育質(zhì)量[J]. 周濟(jì).  中國(guó)高等教育. 2007(06)
[10]遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)評(píng)價(jià)模型及指標(biāo)體系的研究[J]. 朱祖林,陳麗.  中國(guó)電化教育. 2007(02)

博士論文
[1]高等教育服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生滿意度研究[D]. 洪彩真.廈門大學(xué) 2007
[2]研究生教育服務(wù)質(zhì)量管理研究[D]. 羅長(zhǎng)富.中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院 2006
[3]高等教育顧客感知服務(wù)質(zhì)量的實(shí)證研究[D]. 胡子祥.西南交通大學(xué) 2007
[4]基于集成的學(xué)位質(zhì)量研究[D]. 王亞杰.浙江大學(xué) 2005
[5]高等教育服務(wù)質(zhì)量管理的理論與應(yīng)用研究[D]. 馬萬(wàn)民.南京理工大學(xué) 2004

碩士論文
[1]普通高校教師工作壓力、工作滿意度與組織承諾關(guān)系研究[D]. 楊彩青.貴州師范大學(xué) 2007
[2]高校教師工作壓力和工作滿意度與組織承諾關(guān)系研究[D]. 魯海軍.四川大學(xué) 2007
[3]高校教師工作滿意度的調(diào)查研究[D]. 于輝.東北師范大學(xué) 2007
[4]留學(xué)生教育服務(wù)質(zhì)量維度研究[D]. 毛倫華.上海體育學(xué)院 2006



本文編號(hào)：3631076