近年來，我國高�；窘ㄔO(shè)環(huán)境隨著高等教育事業(yè)的迅速發(fā)展發(fā)生了很大的變化，工作對象由最初簡單的教學(xué)、實驗及居住用房，逐步演變成了體量倍增、造型多變、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能多樣化、技術(shù)含量大幅提高的新型建筑。這些建設(shè)項目呈現(xiàn)投資規(guī)模大、工期要求緊、施工技術(shù)復(fù)雜、建設(shè)參與單位多、社會影響面廣等特點。這些變化對高�；ü芾硭教岢隽藝�(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著現(xiàn)代計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信技術(shù)的快速發(fā)展及其在工程項目管理領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用，信息化管理已成為了提高基建管理水平的重要手段。而目前絕大多數(shù)高校的基建管理信息系統(tǒng)仍處于探索階段，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)成功率較低，應(yīng)用信息技術(shù)對基建項目進(jìn)行管理的水平急待提高。 管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中需求分析是最重要且最困難的一個環(huán)節(jié)，管理信息系統(tǒng)開發(fā)的成功與否在很大程度上取決于需求分析的質(zhì)量。論文以在高校中具有代表性的清華大學(xué)基建管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程為例，對其中的用戶需求分析環(huán)節(jié)進(jìn)行深入研究。首先從清華大學(xué)基建管理部門的組織機構(gòu)、職能域、業(yè)務(wù)分析等環(huán)節(jié)入手分析獲得系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)，其次分析系統(tǒng)需求結(jié)構(gòu)體系并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步展開詳細(xì)用戶需求分析過程，最終形成清華大學(xué)基建管理信息系統(tǒng)用戶需求分析報告。最后根據(jù)用戶需求分析報告的內(nèi)容對用戶需求分析的成果進(jìn)行驗證并對已開發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行改善需求調(diào)研。在整個用戶需求分析的過程中，綜合運用了多種需求分析方法，包括訪談、問卷調(diào)查、快速原形法等。 論文通過對清華大學(xué)基建管理信息系統(tǒng)中用戶需求環(huán)節(jié)進(jìn)行分析研究，尋求能普遍應(yīng)用于高�；ü芾硇畔⑾到y(tǒng)的用戶需求分析方法及系統(tǒng)的開發(fā)思路，期望研究成果模板能為國內(nèi)其他高校的基建管理信息系統(tǒng)建設(shè)提供參考，通過加快推動國內(nèi)高�；ü芾淼男畔⒒M(jìn)程，提高高�；üぷ餍�，節(jié)約人力資源，使高校的基建管理工作能夠更加規(guī)范和有效。
【學(xué)位單位】：清華大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類】：G647
【部分圖文】：

技術(shù)路線圖

圖 2.1 高�；ü芾碥浖闹鹘缑嬖撥浖δ芑灸軌驖M足高�；ü芾淼囊�，但是最終此軟件卻沒有得到大部分高校的認(rèn)可，主要原因是由于此軟件的功能過于籠統(tǒng)，缺乏針對性，無法滿足用戶的具體需求。目前全國多所高校都曾經(jīng)針對自身情況開發(fā)過基建項目管理的信息系統(tǒng)，但最終能夠真正將該系統(tǒng)實際應(yīng)用于基建工作之中的卻很少，糾其原因主要是以下幾個方面：（1）學(xué)校對基建項目管理信息系統(tǒng)重視程度不足，經(jīng)常因管理者變更而導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)開發(fā)停滯甚至終止。（2）實際參與開發(fā)人員的信息化理念相對落后，缺乏必要的需求分析知識，致使開發(fā)過程中提出的需求不能滿足最終實際工作的需要。（3）學(xué)�；ㄏ到y(tǒng)工作人員對于項目管理信息化這一概念大多認(rèn)識不足，難以將管理信息系統(tǒng)真正運用于工作之中。

圖 2.2 清華大學(xué)基建管理信息系統(tǒng)開發(fā)組織模式圖清華大學(xué)基建管理部門系統(tǒng)建設(shè)小組建立的意義有以下幾點：首先，有效的提高了管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的用戶參與度，為需求分析的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)；其次，各部門一線工作骨干的加入對提高需求獲取及分析的完整性，減少需求遺漏起到了積極作用；再次，清華大學(xué)基建管理部門系統(tǒng)建設(shè)小組自身所擁有的專業(yè)知識可以有效幫助軟件開發(fā)人員減少因?qū)λ_發(fā)系統(tǒng)的背景知識缺乏而導(dǎo)致在需求獲取時對用戶需求產(chǎn)生誤解，無法準(zhǔn)確理解及正確表達(dá)用戶需求等問題；最后，小組成員在與軟件開發(fā)人員共同聯(lián)合開發(fā)的過程中，逐漸完善和提高了自身對系統(tǒng)的認(rèn)識和理解，有利于用戶在軟件開發(fā)結(jié)束后對系統(tǒng)進(jìn)行后續(xù)維護工作。（3）清華大學(xué)基建管理部門系統(tǒng)建設(shè)小組工作職責(zé)清華大學(xué)基建管理部門系統(tǒng)建設(shè)小組的工作職責(zé)為：確定系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)、獲取并分析用戶需求、用戶權(quán)限分析、審核系統(tǒng)用戶需求分析報告、待系統(tǒng)建成后負(fù)責(zé)系統(tǒng)驗收工作并審核系統(tǒng)使用說明書、在系統(tǒng)開發(fā)過程中全程配合軟
【引證文獻(xiàn)】

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1 萬小耀;IT服務(wù)管理實施過程影響因素分析[D];華南理工大學(xué);2013年

本文編號：2860340