高校教務(wù)管理者勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建研究

發(fā)布時(shí)間：2020-04-12 21:56

【摘要】： 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,科技進(jìn)步日新月異,知識(shí)創(chuàng)新速度大大加快。科學(xué)地評(píng)價(jià)人才是建設(shè)好人才隊(duì)伍的基礎(chǔ),建立以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù),品德、知識(shí)、能力等要素構(gòu)成的人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,使人才評(píng)價(jià)工作更科學(xué),更全面,是當(dāng)前人力資源管理的重要工作。高校教務(wù)管理是高校各項(xiàng)管理工作的核心,對(duì)教學(xué)全過程進(jìn)行合理組織、指揮和調(diào)度。是執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、落實(shí)培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)規(guī)格的保證。教務(wù)管理人員是實(shí)施教務(wù)管理工作的主體,擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)和任務(wù)。教務(wù)管理工作人才這個(gè)特殊群體的評(píng)價(jià)研究起步較晚。目前的教務(wù)管理工作人才評(píng)價(jià)工作中仍存在大量簡(jiǎn)單化、主觀化現(xiàn)象,考核指標(biāo)存在片面性或缺乏科學(xué)性。由此,建立一套科學(xué)、客觀、全面、定量與定性相結(jié)合,可操作性強(qiáng),符合現(xiàn)階段我國(guó)基本國(guó)情的教務(wù)管理工作人才綜合評(píng)價(jià)素質(zhì)模型及詞典,用于教務(wù)管理部門對(duì)教務(wù)管理人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)等顯得尤為重要。對(duì)加強(qiáng)高校人才培養(yǎng)管理和高等教育改革有著重要意義。勝任素質(zhì)被定義為個(gè)體的能力(特定的知識(shí)、技能和能力),勝任素質(zhì)模型是指承擔(dān)某一特定職位所應(yīng)具備的勝任特征要素的集合。建立勝任素質(zhì)模型是人力資源管理與開發(fā)管理技術(shù)的重要基礎(chǔ)。 1.研究步驟與方法: 基于當(dāng)前工作的勝任素質(zhì)模型確立思路。首先對(duì)教務(wù)部門當(dāng)前工作全過程的分析,確定當(dāng)前工作所需的各種技能和素質(zhì),即應(yīng)具備的勝任素質(zhì)。通過文獻(xiàn)調(diào)查、行為事件訪談法、理論分析,綜合分析各個(gè)版本的勝任詞典,以Hay/McBer公司分級(jí)素質(zhì)詞典為基礎(chǔ),參考國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果,運(yùn)用Delphi法對(duì)南方醫(yī)科大學(xué)30名分別來自教務(wù)管理部門、學(xué)院、附屬醫(yī)院、機(jī)關(guān)各處、教研室等相關(guān)專家教授進(jìn)行了兩輪問卷咨詢。本著科學(xué)性、完備性、可行性等原則,經(jīng)過對(duì)指標(biāo)的分析、篩選和補(bǔ)充,最終將高校教務(wù)管理者應(yīng)當(dāng)具備的勝任素質(zhì)歸納總結(jié)為6個(gè)一級(jí)指標(biāo),21個(gè)二級(jí)指標(biāo)。編制成“高校教務(wù)管理者勝任素質(zhì)詞典”,從理論上系統(tǒng)全面地界定了高校教務(wù)管理者為勝任教務(wù)管理作應(yīng)具備的各項(xiàng)勝任特征要素。運(yùn)用層次分析法(Analytic Hierarchy process,AHP)等確定各級(jí)勝任素質(zhì)的權(quán)重,最終構(gòu)建了“高校教務(wù)管理人員勝任素質(zhì)模型”。 2.研究結(jié)果: 2.1“高校教務(wù)管理者勝任素質(zhì)詞典” 教務(wù)管理者勝任素質(zhì)詞典的內(nèi)容包括21項(xiàng)行為特征的定義和行為特征高低分表現(xiàn)。詞典21項(xiàng)行為特征包括:行動(dòng)力、成就導(dǎo)向、敬業(yè)、自律、誠(chéng)信、進(jìn)取心、責(zé)任心、公關(guān)能力、組織認(rèn)同、全局觀念、溝通協(xié)調(diào)、計(jì)劃制定、執(zhí)行、分析判斷、制度構(gòu)建、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)發(fā)展、創(chuàng)新、管理學(xué)知識(shí)、教學(xué)管理知識(shí)、教學(xué)知識(shí)。各項(xiàng)均設(shè)定了明確的內(nèi)涵和定義。為了區(qū)分優(yōu)秀和一般者對(duì)各項(xiàng)行為特征分為4個(gè)等級(jí),各等級(jí)為A:卓越的勝任特征行為;B:優(yōu)秀的勝任特征行為;C:合格的勝任特征行為;D:不合格的勝任特征行為。 2.2“高校教務(wù)管理者勝任素質(zhì)模型” 勝任素質(zhì)模型借鑒美國(guó)學(xué)者R.博亞特茲(Richard Boyatzis)提出的“素質(zhì)洋蔥模型”的原理,按照“能力”、“知識(shí)”和“動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀”由外到里分為三層。把6個(gè)勝任特征群和21項(xiàng)勝任特征素質(zhì)放入相應(yīng)位置,標(biāo)出相應(yīng)權(quán)重。 3.討論: 3.1勝任素質(zhì)模型要素的應(yīng)用分析按權(quán)重系數(shù)對(duì)6個(gè)要素進(jìn)行了排行,其順序?yàn)?個(gè)性特質(zhì)、管理能力、成就導(dǎo)向、公關(guān)能力、職業(yè)發(fā)展能力、知識(shí)。對(duì)各個(gè)要素的構(gòu)成、作用進(jìn)行了分析,尤其是對(duì)個(gè)人特質(zhì)和成就導(dǎo)向內(nèi)顯性要素對(duì)教務(wù)管理者的深層次影響進(jìn)行分析。按績(jī)效條件要求,對(duì)各個(gè)要素在管理中的應(yīng)用,如人員選拔、核心競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)、職業(yè)能力的提升,人員績(jī)效考評(píng)等方面提出具有一定創(chuàng)見的看法。 3.2教務(wù)管理者勝任素質(zhì)在管理中的應(yīng)用根據(jù)教務(wù)人員的行為勝任素質(zhì)、專業(yè)勝任素質(zhì)、心理勝任素質(zhì)和職業(yè)操守素質(zhì)的要求,探討了其在管理中的應(yīng)用。在人員規(guī)劃、選拔、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)等方面提出了構(gòu)建高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)、注意選拔具有較好動(dòng)機(jī)和特質(zhì)的員工,精選后備人才和保留核心人才,培訓(xùn)的重點(diǎn)放在行為素質(zhì),培訓(xùn)要與組織價(jià)值觀和組織策略掛鉤,尤其要注意員工的內(nèi)在素質(zhì)的提升,績(jī)效考核要重視綜合能力的評(píng)價(jià)等人力資源管理的思路和管理措施。 3.3內(nèi)在素質(zhì)和外顯素質(zhì)的關(guān)系通過訪談和文獻(xiàn)分析,歸納推導(dǎo)出教務(wù)管理者的專業(yè)勝任素質(zhì)、行為勝任素質(zhì)、心理勝任素質(zhì)和職業(yè)操守素質(zhì),作為構(gòu)建勝任詞典的基本要素。在已構(gòu)建的“高校教務(wù)管理者勝任素質(zhì)模型”中可以看出,模型分為外顯素質(zhì)和內(nèi)在素質(zhì)。 3.3.1外顯素質(zhì) 外顯素質(zhì)包括專業(yè)勝任素質(zhì)和行為勝任素質(zhì)。它體現(xiàn)的是職位任職資格,它的水平?jīng)Q定工作績(jī)效的高低。行為素質(zhì)作為外顯素質(zhì)是模型的核心素質(zhì)之一,它是具備良好的溝通與信息共享的技能,具有戰(zhàn)略性的思考和行動(dòng)。利用行為素質(zhì)可建立高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì),建立主人翁精神,表現(xiàn)職業(yè)的敏感性,做出合理、高影響力的決策。專業(yè)勝任素質(zhì)是指專業(yè)技能水平、專業(yè)知識(shí)范疇、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等。它可作為選拔和評(píng)價(jià)管理者的門檻標(biāo)準(zhǔn)。作為外顯素質(zhì)的行為素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是可以被傳授和學(xué)習(xí)的,要培養(yǎng)和加強(qiáng)這種素質(zhì)可以通過各種方式引導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)改變個(gè)體的行為素質(zhì),從而提高組織績(jī)效。 3.3.2內(nèi)在素質(zhì) 內(nèi)在素質(zhì)包括心理勝任素質(zhì)、職業(yè)操守素質(zhì)。心理勝任素質(zhì)雖然不直接反映工作業(yè)績(jī),但卻是決定個(gè)人職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ淖钪匾蛩亍Ｐ睦韯偃嗡刭|(zhì)屬于天賦素質(zhì),無論做何種事情都可以體現(xiàn),但是這種先天所得,與生俱來的素質(zhì)是后天無法改變的一種特質(zhì)素質(zhì)。職業(yè)操守素質(zhì)體現(xiàn)的是履行本職工作的道德傾向。它包括:自律、誠(chéng)信、責(zé)任心等。落實(shí)職業(yè)操守素質(zhì)可約束管理者的職務(wù)行為,凈化人員隊(duì)伍,防范道德風(fēng)險(xiǎn)。 3.3.3內(nèi)在素質(zhì)與外顯素質(zhì)的聯(lián)系內(nèi)在素質(zhì)是行為素質(zhì)的驅(qū)動(dòng)力,心理素質(zhì)的類型和水平?jīng)Q定行為組織中的角色,它有助于個(gè)體更好地承擔(dān)組織中的角色,得到更好的績(jī)效。行為勝任素質(zhì)水平?jīng)Q定工作績(jī)效的高低,而行為勝任素質(zhì)是基于多種心理勝任素質(zhì)的組合,具備了較好的心理素質(zhì)才能促進(jìn)行為表現(xiàn)。綜上所述,按勝任素質(zhì)詞典和模型的要求,可實(shí)現(xiàn)對(duì)教務(wù)管理者內(nèi)在素質(zhì)的評(píng)價(jià)和養(yǎng)成,幫助管理者實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)及組織職業(yè)目標(biāo)。對(duì)外在素質(zhì)可通過各種方式引導(dǎo)、激勵(lì)、培訓(xùn)改變個(gè)體的行為勝任素質(zhì)。 3.4模型應(yīng)用的探討從勝任素質(zhì)模型及勝任素質(zhì)詞典可看出,教務(wù)管理者應(yīng)當(dāng)在知識(shí)、管理能力、公關(guān)能力、個(gè)性特質(zhì)各個(gè)方面均表現(xiàn)良好才能稱作合格或者優(yōu)秀。這樣的綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比以往單依靠知識(shí)水平測(cè)試或?qū)W歷考核來評(píng)定教務(wù)管理者表現(xiàn)的評(píng)價(jià)方法都要全面和深刻。利用勝任素質(zhì)模型和詞典的要求,對(duì)高校教務(wù)管理人員進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等,可挑選出一支高效的管理人才隊(duì)伍,提高組織工作績(jī)效。
【圖文】：

模型圖,高校教務(wù)管理,模型圖,項(xiàng)目層