在線教育存在參與度低、學(xué)習(xí)效果不佳的問(wèn)題,呼吁更加精準(zhǔn)化的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)。綜合考慮在線學(xué)習(xí)者規(guī)模和服務(wù)人員人力、成本投入等的限制,基于數(shù)據(jù)分析的學(xué)習(xí)者群體識(shí)別將有助于精準(zhǔn)化的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)實(shí)現(xiàn)。因此,本研究為了實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)化的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù),借助學(xué)習(xí)者畫(huà)像在群體識(shí)別及其特征分析上的應(yīng)用價(jià)值,聚焦于在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)“如何支持”學(xué)習(xí)者的問(wèn)題,開(kāi)展基于學(xué)習(xí)者畫(huà)像的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)策略設(shè)計(jì)研究,并進(jìn)行案例實(shí)踐分析。在理論研究階段,主要以文獻(xiàn)研究法為主進(jìn)行在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)策略設(shè)計(jì)研究。首先基于在線學(xué)習(xí)者特征分析和數(shù)據(jù)收集階段的考慮從“基本屬性——行為屬性——結(jié)果屬性”三個(gè)維度構(gòu)建了適用于在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)策略設(shè)計(jì)的在線學(xué)習(xí)者畫(huà)像模型及其構(gòu)建流程。然后通過(guò)對(duì)國(guó)際上10個(gè)典型學(xué)習(xí)分析框架的分析,進(jìn)行了基于學(xué)習(xí)分析的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)內(nèi)容研究,得到了四類(lèi)典型的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)內(nèi)容,即學(xué)習(xí)反饋服務(wù)、學(xué)習(xí)預(yù)警服務(wù)、學(xué)習(xí)干預(yù)服務(wù)以及個(gè)性化學(xué)習(xí)推薦服務(wù),作為在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)策略設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。最后以精準(zhǔn)性、動(dòng)態(tài)性、及時(shí)性、成本控制和可實(shí)施性為原則,將群體化、過(guò)程化作為設(shè)計(jì)思路,進(jìn)行了基于學(xué)習(xí)者畫(huà)像的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)策略設(shè)計(jì)框架的構(gòu)建,該框架利用學(xué)習(xí)者畫(huà)像分析進(jìn)行學(xué)習(xí)者群體識(shí)別并分析不同群體的服務(wù)偏好、行為特征,再綜合考慮成本、技術(shù)等環(huán)境因素,為不同的學(xué)習(xí)者群體選擇合適的服務(wù)內(nèi)容及其服務(wù)方式。其中,畫(huà)像分析在學(xué)習(xí)過(guò)程的“學(xué)習(xí)前”“學(xué)習(xí)中”“學(xué)習(xí)后”三個(gè)階段動(dòng)態(tài)開(kāi)展,最終對(duì)應(yīng)生成基于服務(wù)偏好、行為特征、學(xué)業(yè)表現(xiàn)的服務(wù)策略報(bào)告,為相關(guān)支持服務(wù)人員在教學(xué)過(guò)程中提供服務(wù)實(shí)施依據(jù)。在應(yīng)用研究階段,采用個(gè)案研究法,在理論研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行案例實(shí)踐分析。本研究選取上海開(kāi)放大學(xué)2018年秋學(xué)期的一門(mén)在線課程,依據(jù)在線學(xué)習(xí)者畫(huà)像模型及其構(gòu)建流程通過(guò)問(wèn)卷和平臺(tái)日志進(jìn)行學(xué)生數(shù)據(jù)的收集和畫(huà)像建模,并在基于學(xué)習(xí)者畫(huà)像的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)策略設(shè)計(jì)框架的指導(dǎo)下,運(yùn)用描述性分析、相關(guān)分析、聚類(lèi)分析的數(shù)據(jù)分析方法在學(xué)習(xí)前、學(xué)習(xí)中、學(xué)習(xí)后三個(gè)階段分別利用畫(huà)像標(biāo)簽進(jìn)行畫(huà)像分析,發(fā)現(xiàn):學(xué)習(xí)前,高學(xué)歷者和低學(xué)歷者在預(yù)警服務(wù)和干預(yù)服務(wù)上的偏好存在顯著的不同;學(xué)習(xí)中,學(xué)習(xí)者被分為活躍者、資源愛(ài)好者、作業(yè)熱衷者以及沉悶者;學(xué)習(xí)后,資源訪問(wèn)次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)與形考成績(jī)存在顯著性相關(guān)�；诋�(huà)像分析結(jié)果進(jìn)行對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容和方式的選擇,最終形成了三份可視化的策略報(bào)告。最后以相關(guān)支持服務(wù)人員和學(xué)習(xí)者為研究對(duì)象、以問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法為研究方法進(jìn)行了評(píng)估,支持服務(wù)人員評(píng)估結(jié)果肯定了本研究提出的策略設(shè)計(jì)方法在全面考慮學(xué)習(xí)者特征的基礎(chǔ)上能有效實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的支持服務(wù)且認(rèn)為最終的策略報(bào)告有助于提高教學(xué)效果,同時(shí)也提出了一些待改進(jìn)的地方。學(xué)習(xí)者評(píng)估結(jié)果則肯定了所設(shè)計(jì)的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)在一定程度上能有效的提高學(xué)習(xí)體驗(yàn)、促進(jìn)學(xué)習(xí)參與和改善學(xué)業(yè)成績(jī)。
【學(xué)位單位】：華東師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類(lèi)】：G434
【部分圖文】：

信息、心理特征是必要的，故本研究采用問(wèn)卷調(diào)口學(xué)特征和心理特征，并通過(guò)問(wèn)卷星發(fā)放問(wèn)卷，。除此之外，問(wèn)卷調(diào)查法也是本研究進(jìn)行案例分服務(wù)人員和學(xué)習(xí)者兩個(gè)角度設(shè)計(jì)和發(fā)放問(wèn)卷，通結(jié)果的態(tài)度。法于案例實(shí)踐分析部分。為了更加深入的評(píng)估本研研究邀請(qǐng)了 3 位上海開(kāi)放大學(xué)支持服務(wù)人員進(jìn)例分析結(jié)果的態(tài)度，并獲取改進(jìn)意見(jiàn)。及意義

支持服務(wù)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，學(xué)習(xí)者即為“服務(wù)”�；诜⻊�(wù)行業(yè)的理念，他認(rèn)為面：1）提供個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容將是遠(yuǎn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)與課程材料子系統(tǒng)之間的本、學(xué)生支持服務(wù)成本之間存在復(fù)雜的教育組織需要考慮的問(wèn)題。3）學(xué)習(xí)支織和學(xué)習(xí)者之間存在鴻溝，需要中介通決策。Sewart 的觀念表明了學(xué)習(xí)支持服本等多種因素均會(huì)影響學(xué)習(xí)支持服務(wù)的服務(wù)策略制定的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，在遠(yuǎn)，學(xué)習(xí)支持服務(wù)策略作為解決“怎么支持作用。

圖 2-2Alan Tait 的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系設(shè)計(jì)模型面對(duì)大規(guī)模的學(xué)習(xí)者，在成本和精準(zhǔn)化的綜合考慮對(duì)學(xué)習(xí)者群體共性為不同的學(xué)習(xí)者群體設(shè)計(jì)更加種有效的策略設(shè)計(jì)手段。學(xué)習(xí)者分類(lèi)能通過(guò)學(xué)習(xí)者習(xí)實(shí)現(xiàn)53 54，也能有效解決學(xué)習(xí)者規(guī)模問(wèn)題55。該支持服務(wù)實(shí)現(xiàn)。例如，王迎（2007）56指出“支持誰(shuí)步，并認(rèn)為根據(jù)學(xué)習(xí)者特征對(duì)學(xué)習(xí)者群體劃分，對(duì)和個(gè)性下，提供更有效的服務(wù)支持。樓朝輝（2018、情緒、社會(huì)和身體上的差異為之設(shè)計(jì)了差異性的深度學(xué)習(xí)支持，然而該研究?jī)H從學(xué)習(xí)者的靜態(tài)特征習(xí)者特征還有待更深入的挖掘。持服務(wù)策略通過(guò)指導(dǎo)在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)的實(shí)施，解
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本文編號(hào)：2893213