本文關鍵詞：大學生溝通技能和人際交往效能感的關系及其干預研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《漳州師范學院》 2012年

大學生溝通技能和人際交往效能感的關系及其干預研究

劉金玲  

【摘要】：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的重要性對每個社會人而言是不言而喻的，小到學校、家庭內(nèi)部的溝通，大到企業(yè)、國家之間的相互交流，無疑都需要我們具備良好的溝通能力。近年來，由于大學生就業(yè)問題的凸顯，關于就業(yè)難的原因探討將溝通能力這一話題又推到人們面前，企業(yè)重視畢業(yè)生的溝通能力大過成績，促使許多高校將原本寥落的溝通課程變得炙手可熱。本研究的目的在于探討當前大學生溝通技能包含的內(nèi)容，調(diào)查溝通技能現(xiàn)狀，引出與溝通技能息息相關的人際交往效能感，通過實驗干預探討改善溝通技能的有效途徑。研究設計主要包含三個部分， 第一部分通過標準化過程編制《大學生溝通技能問卷》，溝通技能包含8個維度：語言表達、情緒敏感性、熱情、安慰他人、尊重、共情、傾聽和情緒控制；并對大學生溝通技能進行現(xiàn)狀調(diào)查，結果表明大學生溝通技能在學習成績、是否學生干部、家庭經(jīng)濟狀況、與父母關系各方面有顯著的差異。 第二部分探討溝通技能和人際交往效能感的關系，溝通技能越高，人際交往效能感越高，個人特征和家庭因素也間接影響人際交往效能感。 第三部分以25名自愿報名的大學生為研究對象，15人參加實驗組，接受每周2小時，共計11次的“溝通技能訓練”，在量化評估方面，筆者以《大學生溝通技能問卷》和《大學生人際交往效能感量表》為研究工具，對兩組被試進行前、后測，以考量團體介入的立即性效果，實驗組的溝通技能和人際交往效能感各方面雖有不同程度的提高，，但仍未達到顯著水平。在質性研究方面，借助主訓對團體過程的觀察和記錄、成員對歷次活動的反饋、以及團體輔導結束后主觀評估問卷等方面資料，對團體輔導的效果加以評估。結果表明成員對團體氛圍、訓練內(nèi)容和方式比較滿意，在傾聽和共情理解，關心他人方面都有較大收獲�？傮w來說，訓練效果雖不理想，但其中的很多不足值得探討和借鑒，團體訓練仍然是受大學生喜歡的改善溝通技能的一個有效途徑，但如何能夠有效的實施有待進一步探討和研究。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：漳州師范學院
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：B844.2;C912.1
【目錄】：

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