【摘要】：本文以W．愛(ài)德華茲．戴明的管理十四要點(diǎn)為研究工具，從組織的目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、過(guò)程、顧客和數(shù)據(jù)六個(gè)方面入手，并輔助以圖表，對(duì)如何將戴明的質(zhì)量理念應(yīng)用于學(xué)校和教育組織，改進(jìn)和提高教育質(zhì)量過(guò)程作了基礎(chǔ)理論研究，并探討了可能的應(yīng)用方法。 本文第一部分概述了研究工具，即戴明的管理十四要點(diǎn)，簡(jiǎn)要介紹了過(guò)程、系統(tǒng)、外部獎(jiǎng)勵(lì)、知識(shí)等四個(gè)關(guān)鍵概念，闡述了如何通過(guò)建立有效的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程，增進(jìn)組織學(xué)習(xí)，瞄準(zhǔn)組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的提高。第二部分以顧客、提供者和過(guò)程這三個(gè)關(guān)鍵概念為切入點(diǎn)，闡明以顧客為導(dǎo)向的過(guò)程和系統(tǒng)，并以圖示方式進(jìn)一步把系統(tǒng)理解、描述為一系列彼此相關(guān)的過(guò)程，進(jìn)而闡明了學(xué)校與顧客和提供者建立聯(lián)系對(duì)于全面提高教育質(zhì)量的重要性。本文的第三部分從形成質(zhì)量文化的角度，討論了團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)顯著的組織作用、發(fā)展的四個(gè)階段、團(tuán)隊(duì)的組建，以及團(tuán)隊(duì)在協(xié)同工作中對(duì)組織改進(jìn)、質(zhì)量提高過(guò)程加以分析所可能運(yùn)用的手段。本文最后一部分把質(zhì)量過(guò)程和質(zhì)量衡量聯(lián)系起來(lái)，強(qiáng)調(diào)了增值衡量、質(zhì)量控制和質(zhì)量保障的重要性。 盡管本文借助的戴明質(zhì)量管理原理源自于工業(yè)界，但其理念對(duì)于學(xué)校和教育組織有效進(jìn)行全面質(zhì)量管理，在不斷改進(jìn)過(guò)程中提高質(zhì)量，有著非常好的借鑒和應(yīng)用價(jià)值。本文強(qiáng)調(diào)教育質(zhì)量是由學(xué)生、教師、員工、家長(zhǎng)、用人單位和全社會(huì)來(lái)確定的。質(zhì)量管理不是簡(jiǎn)單的技巧的運(yùn)用，而是一種管理思想，即系統(tǒng)思想。以要素的確認(rèn)為基礎(chǔ)，以過(guò)程和系統(tǒng)方法為指導(dǎo)，可以使我們視野更為開(kāi)闊，對(duì)質(zhì)量概念和涵義的理解有更全面深入的理解。鑒于在教育實(shí)踐中重結(jié)果輕過(guò)程、頭痛醫(yī)痛、腳痛醫(yī)腳的現(xiàn)象，本文強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)需要對(duì)教育目的、改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行再評(píng)估的過(guò)程，一個(gè)需要組織的成員共同參與、各部門(mén)通力合作的過(guò)程，并把質(zhì)量的過(guò)程比喻為一個(gè)持續(xù)的、永無(wú)止境的旅程。在這個(gè)旅程中，總是有新的探索和新的發(fā)現(xiàn)，，它要求每一個(gè)人、每一個(gè)組織在觀念上的不斷更新和在實(shí)踐中的不斷創(chuàng)新。
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2004
【分類號(hào)】：G40

【引證文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2670094