旅游大眾化及旅游業(yè)高度的敏感性和關(guān)聯(lián)性導(dǎo)致旅游危機(jī)頻發(fā),對(duì)各利益相關(guān)者造成不同的影響。旅游危機(jī)戰(zhàn)略管理的動(dòng)態(tài)體系可劃分為危機(jī)前的戰(zhàn)略預(yù)防、危機(jī)中的戰(zhàn)略實(shí)施、危機(jī)后的戰(zhàn)略評(píng)估與反饋三個(gè)環(huán)節(jié),并應(yīng)基于各主要利益相關(guān)者采取相應(yīng)的對(duì)策:危機(jī)前建立旅游危機(jī)預(yù)警系統(tǒng),增強(qiáng)危機(jī)意識(shí);危機(jī)中迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)危機(jī)動(dòng)態(tài),充分調(diào)動(dòng)各方力量積極組織救援;危機(jī)后準(zhǔn)確評(píng)估各方損失,及時(shí)修復(fù)危機(jī)創(chuàng)傷,重塑旅游形象。

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
一、相關(guān)研究回顧
二、旅游危機(jī)對(duì)利益相關(guān)者的影響
    (一)對(duì)旅游者的影響
    (二)對(duì)社區(qū)居民的影響
    (三)對(duì)旅游企業(yè)的影響
    (四)對(duì)旅游目的地政府及相關(guān)部門的影響
三、基于利益相關(guān)者視角的旅游危機(jī)戰(zhàn)略管理體系
    (一)戰(zhàn)略預(yù)防
    (二)戰(zhàn)略實(shí)施
    (三)戰(zhàn)略評(píng)估與反饋
四、基于利益相關(guān)者視角的旅游危機(jī)戰(zhàn)略管理策略
    (一)危機(jī)前管理策略
    (二)危機(jī)中管理策略
    (三)危機(jī)后管理策略
五、研究展望



本文編號(hào)：3819187