近年來我國(guó)金融市場(chǎng)的變化可謂是翻天覆地,這極大地加劇了金融市場(chǎng)各參與方的競(jìng)爭(zhēng)度。這一緊急的形式使得海內(nèi)外銀行必須對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行審視,推動(dòng)其服務(wù)方式的改革和服務(wù)質(zhì)量的提高,逐漸轉(zhuǎn)向于以客戶為中心的服務(wù)方式。作為一種以客戶為核心的管理戰(zhàn)略,客戶管理系統(tǒng)旨在通過構(gòu)建以客戶價(jià)值分析、客戶關(guān)系管理為核心的新系統(tǒng),最大程度的提高企業(yè)價(jià)值的發(fā)揮,促進(jìn)銀行形成較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。農(nóng)村商業(yè)銀行在最近幾年間積累了客戶的大量數(shù)據(jù),目前所欠缺的是一個(gè)綜合的信息系統(tǒng)來對(duì)過去幾年所采集到的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,挖掘其潛在的價(jià)值。通過對(duì)于這些資源的深入挖掘,建立穩(wěn)定的信息系統(tǒng),為農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)造更大利潤(rùn)而服務(wù)。借鑒現(xiàn)在銀行金融產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重及軟硬件跟不上客戶服務(wù)的實(shí)際情況,本文將構(gòu)建基于J2EE的農(nóng)村商業(yè)銀行客戶管理系統(tǒng)。經(jīng)過對(duì)數(shù)據(jù)發(fā)掘技能的使用,基于J2EE的農(nóng)村商業(yè)銀行客戶管理系統(tǒng)能夠?qū)r(nóng)村商業(yè)銀行各項(xiàng)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和研究,進(jìn)一步為管理層制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支持。本文主要對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)等進(jìn)行了詳細(xì)的闡述,主要內(nèi)容包括系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系、邏輯分析層和客戶端三個(gè)部分組成。具體說來,基于J2EE的農(nóng)村商業(yè)銀行客戶管理系統(tǒng)的工作流程如下:對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的清洗和轉(zhuǎn)換,以便將沒有價(jià)值的數(shù)據(jù)清除;將處理過的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫中以備進(jìn)一步處理,然后利用最新的信息處理技術(shù)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)、分析,從而對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效預(yù)測(cè)和控制,通過客戶群體的增加來提升自身的經(jīng)濟(jì)效益。本文主要從系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)、開發(fā)方式、技術(shù)支持、系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)以及要實(shí)現(xiàn)的效果等方面來詳細(xì)進(jìn)行說明。
【學(xué)位單位】：北京工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F832.35;TP311.52
【部分圖文】：

第 4 章 農(nóng)村商業(yè)銀行客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)潛在客戶分析主要是采取聚類分析的方法對(duì)客戶信息進(jìn)行分析，這里涉及到的分類是所有分類中密度最大的類，其可以反映所有客戶信息的屬性特點(diǎn)，反映出相關(guān)特點(diǎn)的類即是潛在客戶的特點(diǎn)[32]。當(dāng)農(nóng)村商業(yè)銀行推出新的銀行產(chǎn)品時(shí)，銀行決策者可以根據(jù)分類信息有針對(duì)性地對(duì)相應(yīng)屬性的客戶群體采取措施，比如對(duì)這些群體做宣傳工作等，從而加大對(duì)屬性群體的開發(fā)成功率。潛在客戶管理系統(tǒng)會(huì)將查詢信息顯示在界面上，如圖 5-2 所示，可以查詢到這一次的所有細(xì)節(jié)，包括客戶名稱、證件號(hào)碼、機(jī)構(gòu)名稱及客戶類型等。

第 4 章 農(nóng)村商業(yè)銀行客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)則 2： ，會(huì)購(gòu)買 A 投資產(chǎn)品。規(guī)則 3： ，都會(huì)購(gòu)買 A 投資產(chǎn)品。5.3 客戶信息管理子模塊管理客戶信息的模塊將會(huì)對(duì)客戶信息的搜索、刪除、綜合查詢、修正、錄入等工作進(jìn)行有效的管理。查詢過程如圖 5-6 所示，點(diǎn)擊查詢后可以在相應(yīng)頁面中顯示客戶檔案信息。其中信息主要包含客戶號(hào)、客戶名稱、證件號(hào)碼、證件類型、客戶類型、客戶級(jí)別等。

北京工業(yè)大學(xué)工程碩士專業(yè)學(xué)位論文第 6 章 系統(tǒng)的測(cè)試6.1 單體測(cè)試本文在對(duì)管理程序設(shè)計(jì)完成后對(duì)又對(duì)客戶檔案查詢功能進(jìn)行了測(cè)試。在客戶信息管理界面可以實(shí)現(xiàn)以選擇任意條件對(duì)客戶檔案進(jìn)行查詢。在客戶信息管理頁面的相應(yīng)輸入框內(nèi)輸入“客戶號(hào)”為“0063315330”，然后對(duì)相應(yīng)信息進(jìn)行檢索，查詢過程如表 6-1 所示，點(diǎn)擊查詢后可以在相應(yīng)頁面中顯示客戶檔案信息。其中信息主要包含客戶的宗教信仰、出生日期、曾用名、證件地址、證件號(hào)碼、證件類型、客戶姓名等。
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本文編號(hào)：2838790