我國在經濟轉型時期,各種問題和矛盾不斷凸顯,高校作為社會大環(huán)境的一部分,也會受到這些因素的影響,出現(xiàn)一系列突發(fā)事件。受高校大學生的個性差異、身心發(fā)展特點等因素的影響,也會導致各種突發(fā)事件的發(fā)生,影響高校的穩(wěn)定和運行。在信息時代,新媒體深受人們的喜愛,新媒體為人們了解信息和傳播信息提供便利,但在新媒體信息傳播的過程中,也潛藏著各種風險。在新媒體環(huán)境下,高校備受社會各界的關注,尤其是近年來高校危機事件頻繁出現(xiàn),比如復旦大學投毒案,陜西科技大學教授毆打辱罵環(huán)衛(wèi)女工、西安音樂學院的藥家鑫案件等,在新媒體的傳播下影響深遠,不利于高校的穩(wěn)定和社會聲譽,新媒體的高速傳播對高校危機管理人員來說是嚴峻的考驗,如果危機管理能力不足,處理不當,就會影響高校甚至的穩(wěn)定發(fā)展。因此在新媒體環(huán)境下,探究高校突發(fā)事件危機管理具有重要的意義。本文通過文獻資料、經驗總結等方法,探究高校突發(fā)事件危機管理中存在的問題,提出相應的管理措施,提高高校的危機管理水平。第一部分為緒論,介紹研究背景和意義、文獻綜述、研究方法等。第二部分為相關概念的界定和理論的闡述,包括新媒體、高校危機、高校危機管理等。第三部分分析高校突發(fā)事件危機分類以及管理現(xiàn)狀,介紹突發(fā)事件的分類,并引用相關案例介紹現(xiàn)狀,分析新媒體給高校危機管理帶來的機遇和挑戰(zhàn)。第四部分分析高校突發(fā)事件危機管理存在的問題,缺乏正確的危機管理理念;危機管理機制不健全;危機管理不足;相關法律不健全。第五部分提出相應的措施,樹立正確的危機管理理念,樹立危機意識、疏通的理念,以及與新媒體合作共贏的理念;完善機制,構建危機管理平臺;健全危機管理體系,提高突發(fā)事件危機應對能力;加強制度建設。本次研究在深入了解高校突發(fā)事件危機管理上,結合案例分析,分析當前高校突發(fā)事件危機管理的現(xiàn)狀,明確新媒體給高校突發(fā)事件危機管理帶來的機遇和挑戰(zhàn)。然后分析新媒體環(huán)境下,高校突發(fā)事件危機管理中存在的問題,通過問題分析,最后提出相應的對策措施,為高校突發(fā)事件危機管理提供參考。
【學位單位】：山東財經大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：D63;G647.4
【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻綜述
        1.2.1 高校危機管理誘因研究
        1.2.2 高校危機管理對策研究
        1.2.3 評析
    1.3 研究內容和研究方法
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法
    1.4 創(chuàng)新點
第2章 概念界定和理論基礎
    2.1 概念界定
        2.1.1 新媒體
        2.1.2 高校突發(fā)事件危機
        2.1.3 高校突發(fā)事件危機管理
    2.2 理論
        2.2.1 公共管理理論
        2.2.2 傳媒理論
    2.3 小結
第3章 高校突發(fā)事件危機管理現(xiàn)狀
    3.1 高校突發(fā)事件危機管理現(xiàn)狀分析
        3.1.1 高校突發(fā)事件分類
        3.1.2 管理現(xiàn)狀分析
    3.2 案例分析
        3.2.1 事件概況
        3.2.2 具體分析
    3.3 新媒體環(huán)境下高校突發(fā)事件危機管理的機遇和挑戰(zhàn)
        3.3.1 機遇
        3.3.2 挑戰(zhàn)
    3.4 小結
第4章 新媒體環(huán)境下高校突發(fā)事件危機管理存在的問題
    4.1 危機管理的主體建設不足
        4.1.1 缺乏者正確的危機管理理念
        4.1.2 危機管理投入不足
    4.2 危機管理機制不健全
        4.2.1 缺乏危機預警機制
        4.2.2 缺乏危機引導機制
        4.2.3 缺乏危機修復和評價機制
    4.3 危機管理手段不完善
    4.4 危機管理依據不健全
    4.5 危機管理平臺不健全
    4.6 小結
第5章 新媒體環(huán)境下加強高校突發(fā)事件危機管理的對策
    5.1 加強危機管理主體建設
        5.1.1 樹立危機意識
        5.1.2 從堵塞到疏通
        5.1.3 樹立與新媒體合作共贏的理念
        5.1.4 提高學生抗壓能力
    5.2 健全危機管理機制
        5.2.1 危機前構建新媒體預警機制
        5.2.2 危機中構建新媒體輿論收集和引導機制
        5.2.3 危機后構建新媒體輿論修復和評價機制
    5.3 完善危機管理手段
    5.4 加強制度建設
    5.5 健全危機管理平臺
    5.6 小結
第6章 結論與展望
參考文獻
致謝

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本文編號：2838787