本文關(guān)鍵詞：電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷研究

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【摘要】：隨著電信運營商3G服務(wù)的開展,為滿足個人及行業(yè)需要,電信增值業(yè)務(wù)種類不斷豐富,包括手機新聞和資訊,飛信和飛聊,手機位置服務(wù),以及基于移動互聯(lián)網(wǎng)的移動郵件等服務(wù),電信增值業(yè)務(wù)成為運營商業(yè)務(wù)增長點。在業(yè)務(wù)承載的渠道方面,電信運營商擁有自營渠道、社會渠道和電子渠道三大類型,隨著3G全業(yè)務(wù)運營發(fā)展需要,電信運營商面臨著渠道轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn).其中社會渠道有著點多面廣的優(yōu)勢,如何借助社會渠道有效推動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展,是確保電信增值業(yè)務(wù)健康持續(xù)增長的關(guān)鍵,所以電信運營商改進社會渠道增值業(yè)務(wù)營銷模式,適應通信行業(yè)市場發(fā)展要求,才能獲得可持續(xù)發(fā)展的動力。 本文從電信增值業(yè)務(wù)的社會渠道營銷研究入手,從社會渠道的營銷角度分析現(xiàn)狀和問題,提出電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷的當前存在的問題及戰(zhàn)略改進意見。本文集中研究社會渠道的特點,社會渠道營銷和管理的核心問題,研究目標是提升電信增值業(yè)務(wù)的社會渠道營銷能力。主要運用了應用宏觀環(huán)境分析模型——PEST分析法,詳細論述了電信增值業(yè)務(wù)的社會渠道營銷環(huán)境,作為策略改進的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略分析模型——SWOT分析方法來分析電信增值業(yè)務(wù)的社會渠道所面臨的優(yōu)勢和劣勢,以及在發(fā)展中所面臨的機遇與威脅,通過戰(zhàn)略匹配,選擇競爭戰(zhàn)略；最后運用營銷策略制定模型—4P理論來研究促銷、產(chǎn)品、渠道和價格策略等營銷的手段及方法,以提出改進電信增值業(yè)務(wù)的社會渠道營銷的具體策略
【關(guān)鍵詞】：電信運營商 電信增值業(yè)務(wù) 社會渠道 營銷
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-13
• 1.1. 研究背景及意義9-10
• 1.1.1. 電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷的研究背景9
• 1.1.2. 電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷的研究意義9-10
• 1.2. 本文的研究內(nèi)容和研究方法10-13
• 1.2.1. 研究內(nèi)容10-11
• 1.2.2. 研究方法和技術(shù)路線11-13
• 第二章 電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷研究的相關(guān)理論綜述13-28
• 2.1. 電信增值業(yè)務(wù)13-18
• 2.1.1. 電信增值業(yè)務(wù)的含義13-14
• 2.1.2. 目前主要應用的電信增值業(yè)務(wù)的類型14-16
• 2.1.3. 電信增值業(yè)務(wù)的經(jīng)濟特性16-18
• 2.2. 營銷戰(zhàn)略管理18-25
• 2.2.1. 營銷戰(zhàn)略管理的含義與特征18-19
• 2.2.2. 營銷戰(zhàn)略分析方法與策略制定19-25
• 2.3. 社會營銷渠道25-28
• 2.3.1. 營銷渠道的含義25-26
• 2.3.2. 電信運營商的渠道分類26-27
• 2.3.3. 電信運營商的社會渠道27-28
• 第三章 電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷現(xiàn)狀與問題28-32
• 3.1. 電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷現(xiàn)狀28-29
• 3.1.1. 中國移動28-29
• 3.1.2. 中國電信29
• 3.1.3. 中國聯(lián)通29
• 3.2. 電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷存在的問題29-32
• 3.2.1. 社會渠道增值業(yè)務(wù)營銷產(chǎn)品單一29-30
• 3.2.2. 社會渠道增值業(yè)務(wù)推廣方式簡單30-31
• 3.2.3. 社會渠道增值業(yè)務(wù)酬金激勵不足31-32
• 第四章 電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷的戰(zhàn)略理論分析32-40
• 4.1. 電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷的PEST分析32-35
• 4.1.1. 政治環(huán)境分析32-33
• 4.1.2. 經(jīng)濟環(huán)境分析33-34
• 4.1.3. 社會環(huán)境分析34-35
• 4.1.4. 技術(shù)環(huán)境分析35
• 4.2. 電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷的SWOT分析35-40
• 4.2.1. 優(yōu)勢分析36
• 4.2.2. 劣勢分析36-37
• 4.2.3. 機遇分析37-38
• 4.2.4. 威脅分析38-40
• 第五章 電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷模式的改進40-51
• 5.1. 電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷戰(zhàn)略匹配40
• 5.2. 電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷戰(zhàn)略改進40-47
• 5.2.1. 電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷SO戰(zhàn)略41-42
• 5.2.2. 電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷WO戰(zhàn)略42-45
• 5.2.3. 電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷ST戰(zhàn)略45
• 5.2.4. 電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷WT戰(zhàn)略45-47
• 5.3. 電信增值業(yè)務(wù)社會渠道營銷策略改進47-51
• 5.3.1. 產(chǎn)品策略47-48
• 5.3.2. 價格策略48
• 5.3.3. 渠道策略48-49
• 5.3.4. 促銷策略49-51
• 第六章 結(jié)論51-52
• 參考文獻52-53
• 致謝53

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

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3 ;我國增值電信業(yè)務(wù)市場的開放、發(fā)展與監(jiān)管[J];當代通信;2005年13期

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中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 王亮;數(shù)據(jù)集市在電信客戶關(guān)懷系統(tǒng)中的應用研究[D];西北大學;2008年

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本文編號：526353