通信網絡故障處理是通信網絡維護中的重要工作,是通信質量保障能力的重要體現。由于通信網絡的全程全網性和復雜性,在故障處理的過程中,需要相關維護環(huán)節(jié)協同工作,并且要以控制全程的處理時間,縮短業(yè)務影響時間,作為工作的主要目標。通信網絡故障處理的類型包括網絡設備自身原因、外力影響、自然災害影響等。 項目管理的主要控制要素是質量,時間和成本。本文運用時間管理理論對通信網絡故障處理活動的有效進度管理和控制進行探討,提出在通信運維生產中縮短故障處理時間的解決建議。 通過分析,在已廣為使用通信網絡故障處理流程的基礎上,提出了利用電子系統(tǒng)加強活動中各階段的進度控制的方法；提出資源需求配置方向,主要是綜合網管系統(tǒng)的建設、故障派單系統(tǒng)的功能改進、人員綜合技能的提升,以及網絡設備備用資源等。

【文章頁數】：50 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖4一l通信故障處理活動網絡圖

通信網絡阻斷過程中工作各要素活動包括:故障發(fā)現，故障段落判斷，故障段落處理，故障業(yè)務導通，匯報溝通。以上的所有活動都會有時間的消耗，關鍵路徑上的活動，就決定了確定活動的持續(xù)時間。網絡圖見圖4一1

圖4一2網絡故障處理簡化流程圖

4.3處理過程中涉及的段落時間為進行典型故障處理流程的分析，對跨專業(yè)、跨域的故障處理進行簡化，化簡為最小處理單元。見圖4一2。

圖5一1綜合故障單管理系統(tǒng)圖例圖例說明，圖中標注部分為現有綜合故障單管理系統(tǒng)在故障處理計時和時限指標的提示

僅僅表現在故障全程用時的提示上，缺少對各段落的進度管理。故障單系統(tǒng)中，顯示了故障時限、故障處理全程用時、故障告警級別。如下圖5一1:全共伯留11貶理單憲林他創(chuàng)門工單子共他臼口技術支拐單工林伯鉚i〕浪術安往單工單:知識庫查詢二一受理.查淚‘工單l調鄉(xiāng)初門支翻全一技水支島甲彼術支妞單....

本文編號：3994775