本文關(guān)鍵詞：CMGX公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心管理優(yōu)化研究

  更多相關(guān)文章： 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心 管理優(yōu)化 價(jià)值鏈

【摘要】：隨著4G時(shí)代的到來(lái),各運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局又一次進(jìn)入新的比賽,競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)也將發(fā)生巨大變化。對(duì)于全球最大的運(yùn)營(yíng)商CM公司來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)不再是以往簡(jiǎn)單的設(shè)備維護(hù),僅僅確保設(shè)備正常運(yùn)行,不發(fā)生故障。如今的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出設(shè)備維護(hù)這一概念。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)從最初故障處理發(fā)展到了設(shè)備運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)投資管理、支撐服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu)管理等多個(gè)方面。CM公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心成立多年,其原有的工作職能已經(jīng)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,但是管理運(yùn)營(yíng)上的組織架構(gòu)、流程管理手段、人員培養(yǎng)、工作評(píng)價(jià)方面卻沒(méi)有迅速轉(zhuǎn)變,適應(yīng)工作職能的變化。 本文旨在通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的當(dāng)前階段,研究網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心的管理組織架構(gòu)、人員、流程、工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)方面,分析網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)營(yíng)方面的現(xiàn)狀,探求各方面存在問(wèn)題,并針對(duì)存在問(wèn)題提出優(yōu)化方案。 希望通過(guò)在對(duì)CMGX公司在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面的研究,實(shí)踐各種管理方法在在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理的運(yùn)用的情況和意義,希望相關(guān)通信企業(yè)在進(jìn)行通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)時(shí)能夠從本文獲得有益的幫助,更好促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理水平全面的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心 管理優(yōu)化 價(jià)值鏈
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F627
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-18
• 1.1 研究的背景和意義9-11
• 1.1.1 研究的背景10
• 1.1.2 研究的意義10-11
• 1.2 CMGX公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心管理優(yōu)化的必要性11-12
• 1.3 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理部門管理優(yōu)化的研究現(xiàn)狀12-15
• 1.4 研究?jī)?nèi)容15
• 1.5 研究方法與研究思路15-18
• 第二章 CMGX公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心管理現(xiàn)狀18-38
• 2.1 CMGX公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心組織結(jié)構(gòu)18-23
• 2.1.1 CMGX公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置18-19
• 2.1.2 CMGX公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心各室組織結(jié)構(gòu)19-20
• 2.1.3 CMGX公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心各室工作職能20-23
• 2.2 CMGX公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心人員現(xiàn)狀23-27
• 2.2.1 員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)23-24
• 2.2.2 員工年齡結(jié)構(gòu)24-25
• 2.2.3 員工性別結(jié)構(gòu)25-26
• 2.2.4 員工職級(jí)結(jié)構(gòu)26-27
• 2.3 CMGX公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀27-36
• 2.3.1 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)維護(hù)流程27-32
• 2.3.2 支撐技術(shù)開(kāi)發(fā)流程32-33
• 2.3.3 采購(gòu)管理流程33-36
• 2.4 CMGX公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)36-38
• 2.4.1 部門工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)36-37
• 2.4.2 個(gè)人工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)37-38
• 第三章 CMGX公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心存在的問(wèn)題及其原因分析38-51
• 3.1 組織架構(gòu)方面存在的問(wèn)題及其原因分析38-41
• 3.1.1 部門設(shè)置存在的問(wèn)題及其原因38-39
• 3.1.2 維護(hù)職能劃分存在的問(wèn)題及其原因39-41
• 3.2 人員方面存在的問(wèn)題及其原因分析41-43
• 3.2.1 員工績(jī)效考核存在的問(wèn)題及其原因41-42
• 3.2.2 人員培養(yǎng)方面的存在的問(wèn)題及其原因42-43
• 3.3 業(yè)務(wù)流程方面存在的問(wèn)題及其原因分析43-48
• 3.3.1 維護(hù)業(yè)務(wù)流程存在的問(wèn)題及其原因43-45
• 3.3.2 支撐手段管理流程存在的問(wèn)題及其原因45-46
• 3.3.3 采購(gòu)管理流程存在的問(wèn)題及其原因46-48
• 3.4 工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)方面存在的問(wèn)題及其原因分析48-51
• 3.4.1 部門工作評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題及其原因48-49
• 3.4.2 個(gè)人工作評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題及其原因49-51
• 第四章 CMGX公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心管理優(yōu)化方案設(shè)計(jì)51-77
• 4.1 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化方案51-65
• 4.1.1 維護(hù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案51-58
• 4.1.2 支撐手段管理流程優(yōu)化方案58-61
• 4.1.3 采購(gòu)流程優(yōu)化方案61-65
• 4.2 組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化方案65-68
• 4.2.1 部門設(shè)置方案65-67
• 4.2.2 部門職能劃分方案67-68
• 4.3 人員結(jié)構(gòu)與技能的優(yōu)化方案68-74
• 4.3.1 崗位分級(jí)方案68-71
• 4.3.2 人員培養(yǎng)方案71-74
• 4.4 工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化方案74-77
• 4.4.1 部門工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化方案74-75
• 4.4.2 個(gè)人工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化方案75-77
• 第五章 CMGX公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心管理優(yōu)化方案的實(shí)施及其注意事項(xiàng)77-80
• 5.1 實(shí)施的條件77-78
• 5.1.1 成立優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)小組77-78
• 5.1.2 可執(zhí)行的操作方案78
• 5.1.3 可承受的優(yōu)化成本78
• 5.2 實(shí)施的注意事項(xiàng)78-80
• 5.2.1 預(yù)防優(yōu)化實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)78-79
• 5.2.2 建立配套管理細(xì)則79
• 5.2.3 持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化方案79-80
• 參考文獻(xiàn)80-83
• 致謝83

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：511795