本文關(guān)鍵詞：河北聯(lián)通信息魅力營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,全球電信業(yè)的發(fā)展道路變得不再一帆風(fēng)順,整個通信行業(yè)在新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的不斷沖擊下,面臨著嚴(yán)峻的競爭壓力。傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)趨于飽和,其收入趨勢向微利化、低值化發(fā)展。因此在全球電信轉(zhuǎn)型成功的啟發(fā)下,我國電信運營商開始尋找自己的轉(zhuǎn)型方向—--向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。在此背景下,河北聯(lián)通為了解決固話客戶流失、話務(wù)量分流、增量市場發(fā)展緩慢、收入增長乏力等問題,借助于國家大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的舞臺,研發(fā)和推廣了信息魅力產(chǎn)品。本文以河北聯(lián)通的信息魅力產(chǎn)品作為研究對象,綜合運用文獻(xiàn)分析法、比較分析法、案例分析法,對其營銷策略開展具體分析。信息魅力是河北聯(lián)通針對政府機關(guān)及企事業(yè)單位辦公網(wǎng)絡(luò)化需求推出的一套集通信、辦公、管理、服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)平臺,是一套企業(yè)信息化解決方案。首先,對信息魅力的相關(guān)背景進(jìn)行了研究,面對競爭愈發(fā)激烈的電信市場,發(fā)現(xiàn)各大運營商均在進(jìn)行從電信固話運營商到綜合信息服務(wù)平臺的轉(zhuǎn)型,自河北聯(lián)通推出信息魅力以來,雖用戶數(shù)量在不斷增加,但仍缺乏市場競爭力。本文通過廣泛閱讀相關(guān)文獻(xiàn),深入學(xué)習(xí)并梳理相關(guān)理論知識。其次,全面地分析了河北聯(lián)通信息魅力的市場環(huán)境,對國內(nèi)外電信市場的發(fā)展現(xiàn)狀和轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)行了研究。一方面,對信息魅力營銷環(huán)境從市場環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、客戶需求、市場競爭四個方面進(jìn)行了分析,全面掌握市場導(dǎo)向和客戶需求。另一方面,采用SWOT分析對信息魅力的優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅進(jìn)行具體分析,構(gòu)建SWOT分析矩陣,匹配得到SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略,確定信息魅力需采取新的組合營銷策略,將其重新推出市場。隨后,通過對玉蘭香保定會館應(yīng)用信息魅力的案例進(jìn)行分析,綜合得出信息魅力產(chǎn)品營銷存在的問題包括產(chǎn)品研發(fā)定位不準(zhǔn)確、產(chǎn)品品牌建設(shè)缺乏、營銷隊伍狀況建設(shè)滯后、多層收費導(dǎo)致客戶流失等方面。導(dǎo)致這些問題產(chǎn)生的原因有產(chǎn)品功能組合不靈活、媒體公關(guān)措施缺乏、用戶爭奪導(dǎo)致資費不穩(wěn)等方面。同時,根據(jù)分析得出的信息魅力產(chǎn)品營銷的問題,對信息魅力產(chǎn)品進(jìn)行了新的市場定位和品牌定位,提出新的營銷策略,采用結(jié)合4P、4V和4C的思想來考慮適合河北聯(lián)通的信息魅力平臺的營銷策略,并提出建立營銷信息數(shù)據(jù)庫、制定新產(chǎn)品研發(fā)程序等產(chǎn)品策略,政府合作、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、代理發(fā)展的渠道策略,包月制、包年制等價格策略,品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳的促銷策略;以及以服務(wù)營銷、體驗營銷為基礎(chǔ)的服務(wù)營銷策略和產(chǎn)品改進(jìn)建議。改變信息魅力營銷模式,打造核心競爭力。最后,對論文進(jìn)行全面的總結(jié),并提出在研究中存在的不足和還需要進(jìn)一步完善的內(nèi)容。論文得出的結(jié)論將不僅對制定信息魅力的市場營銷策略,擴(kuò)大市場份額具有重要的實際應(yīng)用意義,同時對電信運營商在該領(lǐng)域的快速發(fā)展也有一定的指導(dǎo)和借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】：信息魅力產(chǎn)品 營銷策略 SWOT分析
【學(xué)位授予單位】：江西財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-9
• 1.引言9-19
• 1.1 研究背景9-13
• 1.1.1 論文研究背景9
• 1.1.2 信息魅力項目介紹9-13
• 1.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)13-16
• 1.2.1 市場營銷理論13-14
• 1.2.2 市場營銷策略14-15
• 1.2.3 傳統(tǒng)營銷不足之處15-16
• 1.3 研究內(nèi)容與框架16-18
• 1.3.1 研究內(nèi)容16-17
• 1.3.2 研究框架17-18
• 1.4 研究方法18-19
• 1.4.1 文獻(xiàn)分析法18
• 1.4.2 比較分析法18
• 1.4.3 案例分析法18-19
• 2 河北聯(lián)通信息魅力環(huán)境分析19-33
• 2.1 國內(nèi)外電信運營市場發(fā)展分析19-21
• 2.1.1 國外電信運營市場發(fā)展分析19-20
• 2.1.2 國內(nèi)電信運營市場發(fā)展分析20-21
• 2.2 信息魅力營銷環(huán)境分析21-28
• 2.2.1 市場環(huán)境分析21-23
• 2.2.2 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析23-24
• 2.2.3 客戶需求分析24-27
• 2.2.4 市場競爭分析27-28
• 2.3 SWOT分析28-32
• 2.3.1 優(yōu)勢28-30
• 2.3.2 劣勢30
• 2.3.3 機遇30-31
• 2.3.4 威脅31-32
• 2.4 信息魅力的SWOT分析矩陣32-33
• 3 信息魅力產(chǎn)品營銷存在的問題分析33-39
• 3.1 信息魅力市場簡介33-34
• 3.1.1 信息魅力的目標(biāo)客戶33
• 3.1.2 信息魅力應(yīng)用案例33-34
• 3.2 信息魅力產(chǎn)品營銷存在的問題34-37
• 3.2.1 產(chǎn)品研發(fā)定位不準(zhǔn)確35-36
• 3.2.2 產(chǎn)品品牌建設(shè)缺乏36
• 3.2.3 營銷隊伍狀況建設(shè)滯后36-37
• 3.2.4 多層收費導(dǎo)致客戶流失37
• 3.3 存在的問題的原因分析37-39
• 3.3.1 產(chǎn)品功能組合不靈活37
• 3.3.2 媒體公關(guān)措施缺乏37
• 3.3.3 用戶爭奪導(dǎo)致資費不穩(wěn)37-39
• 4 信息魅力產(chǎn)品營銷策略設(shè)計39-55
• 4.1 4PCV營銷策略39-48
• 4.1.1 市場定位與品牌定位40-41
• 4.1.2 開發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品策略41-42
• 4.1.3 方便客戶使用的銷售渠道策略42-44
• 4.1.4 基于客戶與運營商的價格策略 5144-46
• 4.1.5 與客戶充分互動的促銷策略46-48
• 4.2 整合營銷策略48-52
• 4.2.1 關(guān)系營銷48
• 4.2.2 機會營銷48-49
• 4.2.3 體驗式營銷49
• 4.2.4“名單制”直銷模式49-50
• 4.2.5 服務(wù)營銷50-52
• 4.3 信息魅力產(chǎn)品改進(jìn)建議52-55
• 4.3.1 產(chǎn)品研發(fā)機構(gòu)改進(jìn)52-53
• 4.3.2 產(chǎn)品支撐機構(gòu)改進(jìn)53
• 4.3.3 產(chǎn)品維護(hù)改進(jìn)53
• 4.3.4 平臺用戶界面版面變更改進(jìn)53-55
• 5 結(jié)束語55-57
• 5.1 結(jié)論55
• 5.2 展望55-57
• 參考文獻(xiàn)57-59
• 致謝59-60

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：476420