近年來以網(wǎng)通為代表的電信運(yùn)營商,在部分地區(qū)開展的限制一戶多機(jī)共享上網(wǎng)的行為,引起了電信消費者的不滿。也正由于其服務(wù)協(xié)議中的霸王條款和不合理收費問題導(dǎo)致對電信消費者的公平交易權(quán)、電信消費者的自主選擇權(quán)、電信消費者的知情權(quán)、電信消費者的受尊重權(quán)、電信消費者的救濟(jì)權(quán)的侵害,近年來引起了社會熱議。但是,相關(guān)社會爭論主要針對網(wǎng)通限制路由器合理不合理問題進(jìn)行的討論,縱觀各種討論過于紛繁喧囂,少有理性分析,更鮮見基于消費者合法權(quán)利視角的分析。因而,有必要基于消費者權(quán)益保護(hù)的視角,調(diào)查分析消費者權(quán)益在網(wǎng)通限制路由器措施下的受損現(xiàn)狀,進(jìn)而為消費者提出理性維權(quán)措施,同時,對網(wǎng)通提出規(guī)范業(yè)務(wù)操作的辦法。本文主要內(nèi)容包括三部分：第一部分：“限制路由器對消費者權(quán)益侵害的現(xiàn)狀調(diào)查”。采取問卷調(diào)查的方法,通過統(tǒng)計顯示出電信運(yùn)營商主要的侵權(quán)問題集中在以下幾點：霸王條款、不合理收費、人工服務(wù)不到位。第二部分：“網(wǎng)通限制路由器對消費者權(quán)益的侵害”。從消費者權(quán)益保護(hù)法視角分析調(diào)查問卷中電信消費者所遇到的具體問題,可以看出,網(wǎng)通限制路由器對消費者權(quán)益的侵害包括：侵害了電信消費者的公平交易權(quán)、電信消費者的自主選擇權(quán)、電信消費者... 

【文章來源】：山西大學(xué)山西省

【文章頁數(shù)】：36 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
引言
一、網(wǎng)通限制路由器對消費者權(quán)益侵害的現(xiàn)狀調(diào)查
    (一) 網(wǎng)通限制路由器對消費者權(quán)益侵害的調(diào)查結(jié)果
    (二) 網(wǎng)通限制路由器損害消費者權(quán)益的手段
        1、霸王條款
        2、不合理收費
        3、人工服務(wù)不到位
二、網(wǎng)通限制路由器對消費者權(quán)益的侵害
    (一) 侵害了電信消費者的公平交易權(quán)
    (二) 侵害了電信消費者的自主選擇權(quán)
    (三) 侵害了電信消費者的知情權(quán)
    (四) 侵害了電信消費者的受尊重權(quán)
    (五) 侵害了電信消費者的救濟(jì)權(quán)
三、規(guī)范網(wǎng)通業(yè)務(wù)以及完善電信消費者權(quán)益保護(hù)的建議
    (一) 規(guī)范網(wǎng)通業(yè)務(wù)的建議
        1、完善網(wǎng)通企業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)職能
        2、確立更細(xì)化的計費方式
    (二) 完善電信消費者權(quán)益保護(hù)的對策
        1、完善電信立法
        2、向電信消費者提供必要的業(yè)務(wù)信息
        3、行業(yè)間共同規(guī)管及自我規(guī)管
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
攻讀學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
個人簡況及聯(lián)系方式


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3330653