本文關(guān)鍵詞：跨文化背景下ECG公司知識(shí)型員工考核方案優(yōu)化研究

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【摘要】：我國(guó)科技不斷發(fā)展,知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程不斷加深,知識(shí)型員工在企業(yè)員工中的占比也是逐年遞增,隨著世界各國(guó)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越國(guó)際化,越來(lái)越多的企業(yè)轉(zhuǎn)型為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。面對(duì)來(lái)自全球化激烈的競(jìng)爭(zhēng),許多企業(yè)都在積極探索提高生產(chǎn)力和改善企業(yè)績(jī)效的有效途徑,而人力資源管理在其中發(fā)揮著不可或缺的重要作用,其中績(jī)效管理與績(jī)效考核又是提高員工工作積極性,改善績(jī)效的主要管理方法之一。然而由于語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗等約束,許多外資企業(yè)績(jī)效考核與本土企業(yè)存在很大的差異。尤其是人才尚未本土化的中小外資企業(yè),在管理中不曾注意跨文化這一背景以及知識(shí)型員工的實(shí)際情況從而出現(xiàn)管理上的“水土不服”。因此,研究跨文化背景下針對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效考核有著重要的意義。本文以在華比利時(shí)子公司ECG上海公司當(dāng)前績(jī)效考核為例,結(jié)合績(jī)效考核、跨文化管理以及知識(shí)型員工激勵(lì)的相關(guān)理論,采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談及案例分析等方法,分析了案例公司績(jī)效考核的現(xiàn)狀,指出了其在績(jī)效考核中忽視了跨文化的因素、忽視了知識(shí)型員工的特點(diǎn)、在績(jī)效溝通與系統(tǒng)建設(shè)上的不完善、績(jī)效考核與公司戰(zhàn)略方向脫節(jié)等問(wèn)題,導(dǎo)致了績(jī)效考核結(jié)果不能反映員工真實(shí)工作水平、績(jī)效考核沒(méi)能起到應(yīng)有的提高工作效率、無(wú)法實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略標(biāo)的結(jié)果。因此,本文提出績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效考核系統(tǒng)的建立都應(yīng)該結(jié)合本公司的跨文化背景及知識(shí)型員工的實(shí)際情況,將績(jī)效考核與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合、明確崗位職責(zé)、精準(zhǔn)分解職位目標(biāo),從而設(shè)立合理的績(jī)效考核指標(biāo)、建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制等措施,并通過(guò)績(jī)效考核優(yōu)化方案的保障措施探討了績(jī)效考核優(yōu)化方案實(shí)施的可行性。真正實(shí)現(xiàn)了針對(duì)跨文化背景下對(duì)知識(shí)型員工績(jī)效考核的方案優(yōu)化,使績(jī)效考核更加貼近本土實(shí)際,能夠提高員工工作積極性與創(chuàng)造性,提高不同國(guó)籍員工的工作效率、改善績(jī)效、提高企業(yè)生產(chǎn)力。論文從實(shí)際運(yùn)用角度提供了有中小跨文化背景的針對(duì)知識(shí)型員績(jī)效考核方案優(yōu)化的參考案例。
【關(guān)鍵詞】：跨文化 績(jī)效考核 知識(shí)型員工
【學(xué)位授予單位】：蘇州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F416.81
【目錄】：

• 中文摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-15
• 1.1 研究背景、意義及目的11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12
• 1.1.3 研究目的12
• 1.2 研究方法及思路12-15
• 1.2.1 研究方法12-13
• 1.2.2 研究思路13-15
• 第2章 理論基礎(chǔ)及文獻(xiàn)綜述15-22
• 2.1 績(jī)效考核有關(guān)概念15-18
• 2.1.1 績(jī)效考核的定義15
• 2.1.2 績(jī)效考核的幾種方法15-17
• 2.1.3 國(guó)內(nèi)研究文獻(xiàn)評(píng)述17-18
• 2.2 跨文化管理理論18-19
• 2.2.1 跨文化管理定義18
• 2.2.2 跨文化管理相關(guān)理論18-19
• 2.2.3 國(guó)內(nèi)研究文獻(xiàn)評(píng)述19
• 2.3 知識(shí)型員工激勵(lì)的相關(guān)研究19-22
• 2.3.1 知識(shí)型員工的特點(diǎn)19-20
• 2.3.2 知識(shí)型員工績(jī)效與激勵(lì)相關(guān)研究20-22
• 第3章 ECG上海公司知識(shí)型員工背景及績(jī)效考核現(xiàn)狀調(diào)查分析22-40
• 3.1 ECG上海公司績(jī)效考核現(xiàn)狀簡(jiǎn)介22-31
• 3.1.1 ECG上海公司介紹22-27
• 3.1.2 ECG上海公司的跨文化沖突27-29
• 3.1.3 ECG上海公司績(jī)效考核現(xiàn)狀29-31
• 3.2 ECG上海公司知識(shí)型員工績(jī)效考核存在的問(wèn)題分析31-38
• 3.2.1 ECG上海公司知識(shí)型員工績(jī)效考核調(diào)查問(wèn)卷與分析31-37
• 3.2.2 ECG上海公司知識(shí)型員工績(jī)效考核調(diào)查問(wèn)卷分析總結(jié)37-38
• 3.3 ECG上海公司知識(shí)型員工績(jī)效考核問(wèn)題原因分析38-40
• 3.3.1 沒(méi)有考慮跨文化背景38-39
• 3.3.2 沒(méi)有認(rèn)識(shí)到知識(shí)型員工的特征39
• 3.3.3 績(jī)效考核與公司目標(biāo)脫節(jié)39
• 3.3.4 缺乏績(jī)效培訓(xùn)和溝通機(jī)制39-40
• 第4章 ECG上海公司知識(shí)型員工績(jī)效考核方案優(yōu)化40-57
• 4.1 ECG上海公司知識(shí)型員工績(jī)效考核方法選擇40
• 4.2 ECG上海公司知識(shí)型員工績(jī)效考核方案優(yōu)化設(shè)計(jì)原則40-43
• 4.2.1 堅(jiān)持完善績(jī)效考核體系降低文化差異的影響40-41
• 4.2.2 堅(jiān)持與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配原則41
• 4.2.3 堅(jiān)持公平公正公開(kāi)和客觀性原則41-42
• 4.2.4 堅(jiān)持員工參與溝通與申訴原則42-43
• 4.2.5 堅(jiān)持績(jī)效考核結(jié)果導(dǎo)向性原則43
• 4.3 ECG上海公司知識(shí)型員工績(jī)效考核方案優(yōu)化的具體措施43-57
• 4.3.1 重組績(jī)效考核流程，，建立統(tǒng)一的績(jī)效考核體系43-46
• 4.3.2 將績(jī)效考核與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相掛鉤46-47
• 4.3.3 明確職責(zé)細(xì)化職位目標(biāo)47-50
• 4.3.4 知識(shí)型員工績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定50-51
• 4.3.5 引入數(shù)據(jù)分析作為績(jī)效考核依據(jù)51-53
• 4.3.6 建立良好的溝通及申訴機(jī)制以降低文化沖突的影響53-55
• 4.3.7 加強(qiáng)績(jī)效考核培訓(xùn)55
• 4.3.8 合理運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果并導(dǎo)入持續(xù)改進(jìn)機(jī)制55-57
• 第5章 ECG上海公司知識(shí)型員工績(jī)考核優(yōu)化方案實(shí)施的保障措施57-62
• 5.1 績(jī)效考核優(yōu)化方案實(shí)施計(jì)劃57-58
• 5.1.1 制定績(jī)效考核計(jì)劃57
• 5.1.2 完成績(jī)效考核方案優(yōu)化草案57
• 5.1.3 績(jī)效考核優(yōu)化方案執(zhí)行與監(jiān)督57-58
• 5.1.4 績(jī)效考核結(jié)果反饋與變更58
• 5.2 績(jī)效考核試運(yùn)行原則58-59
• 5.2.1 嚴(yán)格按照績(jī)效考核計(jì)劃執(zhí)行58
• 5.2.2 按照實(shí)際工作成果記錄執(zhí)行績(jī)效考核58
• 5.2.3 績(jī)效信息及考核結(jié)果將用于正式考核58-59
• 5.2.4 認(rèn)真對(duì)待績(jī)效考核試運(yùn)行59
• 5.3 績(jī)效考核實(shí)施保障措施59-62
• 5.3.1 取得公司高層的支持是績(jī)效考核優(yōu)化方案順利實(shí)施的保證59
• 5.3.2 人力資源部獨(dú)立操作確保績(jī)效考核優(yōu)化方案的公正性59-60
• 5.3.3 完善的日常工作績(jī)效數(shù)據(jù)為績(jī)效考核提供數(shù)據(jù)支持60
• 5.3.4 完善的培訓(xùn)體系保證員工對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一60
• 5.3.5 良好的溝通與反饋機(jī)制保證了績(jī)效問(wèn)題的及時(shí)解決60-61
• 5.3.6 有效的監(jiān)督機(jī)制確保了績(jī)效考核方案的不斷優(yōu)化61-62
• 第6章 結(jié)論與展望62-64
• 6.1 本研究結(jié)論62
• 6.2 本研究的不足之處62-63
• 6.3 本研究的展望63-64
• 參考文獻(xiàn)64-66
• 附錄66-70
• 致謝70-71

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