本文關(guān)鍵詞：IT能力提升供應(yīng)鏈敏捷性的案例研究

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【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度愈來(lái)愈快、生命周期大大縮短、技術(shù)含量也越來(lái)越高,個(gè)性化、多樣化的客戶需求等更對(duì)企業(yè)提出更高的要求。在迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)的供應(yīng)鏈里存在著許多問(wèn)題,為了解決供應(yīng)鏈中存在的問(wèn)題,生產(chǎn)出質(zhì)量更好更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品、有效的控制物流成本和交易成本、提高運(yùn)作效率,企業(yè)必須采取相應(yīng)的措施來(lái)提高其供應(yīng)鏈的敏捷性。提升供應(yīng)鏈敏捷性的方法有許多種,但是隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,IT能力對(duì)供應(yīng)鏈敏捷性的影響越來(lái)越突出,并引起許多專家和學(xué)者的廣泛關(guān)注,越來(lái)越多的人開(kāi)始對(duì)IT能力對(duì)供應(yīng)鏈敏捷性的影響進(jìn)行研究。基于這種現(xiàn)狀,研究IT能力對(duì)供應(yīng)鏈敏捷性的影響具有十分重要的意義。論文首先梳理了近幾十年關(guān)于資源觀的IT能力的界定與構(gòu)成和供應(yīng)鏈敏捷性的研究成果及其理論,并對(duì)IT能力和供應(yīng)鏈敏捷性的關(guān)系進(jìn)行了綜述。作為一篇案例研究論文,本文在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,選取了ZBCZ公司為研究案例。通過(guò)對(duì)ZBCZ公司的信息化歷程的梳理,提出了基于資源觀的ZBCZ公司的IT能力架構(gòu),并對(duì)其IT能力構(gòu)成進(jìn)行了界定,將其分為IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT人力資源、IT無(wú)形資源。同時(shí)對(duì)ZBCZ公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT人力資源、IT無(wú)形資源進(jìn)行了細(xì)分。然后,依據(jù)對(duì)供應(yīng)鏈敏捷性的詮釋,分析了ZBCZ公司IT能力提升供應(yīng)鏈敏捷性的機(jī)理及路徑,得出,IT能力對(duì)供應(yīng)鏈敏捷性提升的機(jī)理是:對(duì)于IT基礎(chǔ)設(shè)施和IT人力資源要素來(lái)說(shuō),是擁有IT技術(shù)技能和IT管理技能IT人員以及由此形成的處理信息技術(shù)相關(guān)問(wèn)題的部門和團(tuán)隊(duì),通過(guò)對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)用,對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響,從而提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)柔性、采購(gòu)柔性、生產(chǎn)柔性、配送柔性、協(xié)作能力、服務(wù)質(zhì)量等方面的柔性,進(jìn)而提高供應(yīng)鏈整體的敏捷性;對(duì)IT無(wú)形資源要素來(lái)說(shuō),通過(guò)IT與戰(zhàn)略的匹配能力、IT與業(yè)務(wù)的匹配能力、IT與企業(yè)知識(shí)資源的匹配能力、IT與企業(yè)外部關(guān)系資源的匹配能力等,在提升供應(yīng)鏈敏捷性的過(guò)程中發(fā)揮著指揮、協(xié)調(diào)和控制的作用。為驗(yàn)證IT能力促進(jìn)供應(yīng)鏈敏捷性的機(jī)理,依托ZBCZ公司的實(shí)際,建立了一套供應(yīng)鏈敏捷性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,運(yùn)用層次分析法和模糊評(píng)價(jià)法,對(duì)比分析了ZBCZ公司的IT能力較弱時(shí)的供應(yīng)鏈敏捷性和IT能力相對(duì)完善時(shí)的供應(yīng)鏈的敏捷性,驗(yàn)證結(jié)果存在正相關(guān),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了ZBCZ公司現(xiàn)階段供應(yīng)鏈中存在的問(wèn)題,并提出了相應(yīng)的解決方案。最后,通過(guò)該案例研究,總結(jié)提出了一系列IT能力促進(jìn)供應(yīng)鏈敏捷性提升的啟示和建議,對(duì)其他同類企業(yè)理解IT能力的分類及部署,認(rèn)識(shí)IT能力與供應(yīng)鏈敏捷性的關(guān)系,充分利用IT能力促進(jìn)供應(yīng)鏈敏捷性提升等均有重要的理論和實(shí)踐價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】：IT能力 IT基礎(chǔ)設(shè)施 IT人力資源 IT無(wú)形資產(chǎn) 供應(yīng)鏈敏捷性 供應(yīng)鏈敏捷性評(píng)價(jià)
【學(xué)位授予單位】：山東理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-17
• 1.1 研究背景及意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述12-14
• 1.2.1 IT能力概念綜述12-13
• 1.2.2 供應(yīng)鏈敏捷性綜述13
• 1.2.3 IT能力與供應(yīng)鏈敏捷性關(guān)系綜述13-14
• 1.3 主要研究?jī)?nèi)容14-15
• 1.4 研究方法及技術(shù)路線15-17
• 第二章 基于資源觀的ZBCZ公司IT能力的架構(gòu)17-24
• 2.1 基于資源觀的IT能力構(gòu)成的理論依據(jù)17
• 2.2 ZBCZ公司的簡(jiǎn)介及信息化歷程17-19
• 2.2.1 ZBCZ公司的簡(jiǎn)介17-18
• 2.2.2 ZBCZ公司的信息化歷程18-19
• 2.3 基于資源觀的ZBCZ公司的IT能力架構(gòu)19-24
• 2.3.1 ZBCZ公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)19-20
• 2.3.2 ZBCZ公司的IT人力資源架構(gòu)20-21
• 2.3.3 ZBCZ公司的IT無(wú)形資源架構(gòu)21-24
• 第三章 ZBCZ公司IT能力對(duì)供應(yīng)鏈敏捷性的提升24-31
• 3.1 供應(yīng)鏈敏捷性概述24
• 3.2 ZBCZ公司IT能力對(duì)供應(yīng)鏈敏捷性提升的機(jī)理24-26
• 3.3 ZBCZ公司IT能力對(duì)供應(yīng)鏈敏捷性提升的路徑26-31
• 3.3.1 ZBCZ公司IT能力對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的提升26-27
• 3.3.2 ZBCZ公司IT能力對(duì)采購(gòu)管理的提升27-28
• 3.3.3 ZBCZ公司IT能力對(duì)生產(chǎn)管理的提升28
• 3.3.4 ZBCZ公司IT能力對(duì)物流配送的提升28-29
• 3.3.5 ZBCZ公司IT能力對(duì)企業(yè)協(xié)作能力的提升29
• 3.3.6 ZBCZ公司IT能力對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升29-31
• 第四章 ZBCZ公司IT能力提升供應(yīng)鏈敏捷性的評(píng)價(jià)研究31-45
• 4.1 供應(yīng)鏈敏捷性的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建31-34
• 4.1.1 供應(yīng)鏈敏捷性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的理論依據(jù)31-32
• 4.1.2 供應(yīng)鏈敏捷性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系32-34
• 4.2 各綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)說(shuō)明34-36
• 4.2.1 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)柔性34
• 4.2.2 采購(gòu)柔性34
• 4.2.3 生產(chǎn)柔性34-35
• 4.2.4 配送柔性35
• 4.2.5 協(xié)作能力35-36
• 4.2.6 服務(wù)質(zhì)量36
• 4.3 供應(yīng)鏈敏捷性評(píng)價(jià)模型的建立36-40
• 4.3.1 建立評(píng)價(jià)指標(biāo)集及評(píng)語(yǔ)集36-37
• 4.3.2 AHP法確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重37-38
• 4.3.3 建立模糊評(píng)價(jià)矩陣38-39
• 4.3.4 進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)39-40
• 4.4 ZBCZ公司的供應(yīng)鏈敏捷性評(píng)價(jià)40-43
• 4.4.1 AHP法確定指標(biāo)權(quán)重40-41
• 4.4.2 計(jì)算模糊評(píng)估矩陣41-42
• 4.4.3 進(jìn)行模糊評(píng)判42-43
• 4.5 ZBCZ公司IT能力提升供應(yīng)鏈敏捷性的評(píng)價(jià)結(jié)果分析43-45
• 第五章 案例啟示45-47
• 第六章 研究結(jié)論與展望47-49
• 6.1 研究結(jié)論47
• 6.2 研究展望47-49
• 參考文獻(xiàn)49-51
• 致謝51-52
• 攻讀碩士期間主要工作52

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