本文關(guān)鍵詞：文化庫對服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計的作用研究

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【摘要】：文化庫作為一種管理工具已經(jīng)被越來越多的行業(yè)所使用,現(xiàn)有研究已經(jīng)為企業(yè)解決了一些競爭戰(zhàn)略制定、企業(yè)治理觀念改變和人力資源管理的問題,但文化庫作為一種深入組織內(nèi)部的工具,在微觀環(huán)境下,是否會對服務(wù)型企業(yè)新產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)生影響是值得探討的。我們主要研究文化資源擴(kuò)展的文化庫如何對服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)生影響并試圖解釋相應(yīng)的原因。本文的案例對象是環(huán)意國際旅行社,通過提取該階段對應(yīng)的文化資源,從擴(kuò)展服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計文化庫出發(fā),依據(jù)環(huán)境和社會的現(xiàn)實情形,研究在何種過程下可以實現(xiàn)文化庫對服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計的作用機(jī)理。論文的主要工作及創(chuàng)新性成果如下。分析服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計文化庫的擴(kuò)展過程。研究B2B市場下的服務(wù)型企業(yè)在新產(chǎn)品設(shè)計過程中如何利用文化庫這一工具來兼顧直接客戶與間接客戶的需求,達(dá)到由“推式”策略變?yōu)椤袄健辈呗缘哪康摹＝Y(jié)果發(fā)現(xiàn),企業(yè)可以通過吸收各個層面的文化資源構(gòu)建服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計的文化寄存器、擴(kuò)展文化庫來達(dá)到該目的;標(biāo)準(zhǔn)化與定制化是擴(kuò)展該文化庫的維度并通過市場機(jī)制與門檻機(jī)制來實現(xiàn);文化庫的擴(kuò)展是通過符號系統(tǒng)、溝通行為和結(jié)構(gòu)三個組成部分,依托服務(wù)型基礎(chǔ)產(chǎn)品設(shè)計文化庫,以服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計為載體來達(dá)到。構(gòu)建文化庫對服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計的作用機(jī)理模型。研究B2B市場下的服務(wù)型企業(yè)是如何利用文化庫通過新產(chǎn)品設(shè)計過程來實現(xiàn)兼顧直接／間接客戶需求的目標(biāo)的。結(jié)果發(fā)現(xiàn),企業(yè)是通過文化庫擴(kuò)展與基礎(chǔ)產(chǎn)品設(shè)計的三維度之間的即興發(fā)揮過程來實現(xiàn)雙目標(biāo)兼顧的：文化庫擴(kuò)展是通過面向不同客戶群體的市場機(jī)制和門檻機(jī)制的相互作用來實現(xiàn)的；即興發(fā)揮是通過變更、潤色、創(chuàng)造三個過程來實現(xiàn)的。通過即興發(fā)揮過程,服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計的三維度也發(fā)生了相應(yīng)的改變：審美由外在變?yōu)閮?nèi)在、功能由基礎(chǔ)變?yōu)閿U(kuò)充、象征意義由大眾變?yōu)樘厥?形成文化庫對服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計的作用機(jī)理。本研究規(guī)劃出適合服務(wù)型企業(yè)的新產(chǎn)品設(shè)計文化庫擴(kuò)展過程,并為服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計中如何利用文化庫通過吸引客戶的客戶來爭取市場主動權(quán)提供了理論指導(dǎo)和實踐借鑒。
【關(guān)鍵詞】：文化庫 服務(wù)型新產(chǎn)品 新產(chǎn)品設(shè)計 即興發(fā)揮 案例研究
【學(xué)位授予單位】：西安工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：TB472
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-13
• 1.1 研究背景、問題及意義9-10
• 1.1.1 研究背景及問題9-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 研究內(nèi)容及論文框架10-12
• 1.2.1 研究內(nèi)容10-11
• 1.2.2 論文框架11-12
• 1.3 創(chuàng)新之處12-13
• 2 文獻(xiàn)回顧13-18
• 2.1 新產(chǎn)品設(shè)計的相關(guān)研究13-14
• 2.1.1 新產(chǎn)品設(shè)計理論發(fā)展13
• 2.1.2 服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)研究13-14
• 2.2 文化庫相關(guān)研究14-15
• 2.3 文化資源/文化與服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計相互作用的相關(guān)研究15-17
• 2.3.1 文化資源作用方式的研究15-16
• 2.3.2 文化資源/文化與服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計相互作用16-17
• 2.4 現(xiàn)有研究的不足和啟示17-18
• 3 研究設(shè)計18-25
• 3.1 研究方法18-19
• 3.2 研究步驟19-20
• 3.3 案例企業(yè)選擇20-21
• 3.4 數(shù)據(jù)收集及分析策略21-24
• 3.4.1 數(shù)據(jù)收集21-23
• 3.4.2 數(shù)據(jù)分析策略23-24
• 3.5 本章小結(jié)24-25
• 4 案例描述25-33
• 4.1 企業(yè)簡介25
• 4.2 環(huán)意新產(chǎn)品設(shè)計過程25-32
• 4.2.1 意大利藝術(shù)引發(fā)對文化元素的整理與運(yùn)用26-28
• 4.2.2 完成環(huán)意·意大利藝術(shù)之旅設(shè)計準(zhǔn)備28-29
• 4.2.3 開啟環(huán)意·意大利藝術(shù)之旅設(shè)計模式29-32
• 4.3 本章小結(jié)32-33
• 5 案例分析33-45
• 5.1 服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計文化庫的擴(kuò)展過程33-38
• 5.1.1 不同對象對產(chǎn)品設(shè)計的文化需求33-34
• 5.1.2 構(gòu)建新產(chǎn)品設(shè)計的文化寄存器34-36
• 5.1.3 擴(kuò)展服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計文化庫36-38
• 5.2 文化庫對服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計的作用機(jī)理模型及理論分析38-44
• 5.2.1 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖38-40
• 5.2.2 文化庫對服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計的作用機(jī)理模型40-43
• 5.2.3 文化庫對服務(wù)型新產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)生影響的討論43-44
• 5.3 本章小結(jié)44-45
• 6 結(jié)論45-49
• 6.1 研究結(jié)論45
• 6.2 理論貢獻(xiàn)45-46
• 6.3 管理啟示46
• 6.4 研究局限和未來研究方向46-49
• 參考文獻(xiàn)49-53
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文53-54
• 攻讀碩士期間參加的科研項目54-55
• 致謝55-59
• 附錄59-61

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本文編號：702130