本文關鍵詞：農村中小商業(yè)銀行社區(qū)銀行建設優(yōu)化案例研究

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【摘要】：近年我國城鄉(xiāng)二元經濟結構和農村金融抑制問題突出,農村中小商業(yè)銀行在農村金融資源配置過程中起著至關重要的作用。但隨著金融市場改革和競爭格局的變化,中小銀行面臨越來越大的競爭壓力�；ヂ摼W金融和電子商務助推客戶需求和支付方式發(fā)生變化,逼迫農村中小銀行改革轉型。社區(qū)銀行從國外引進而來,為農戶、城鎮(zhèn)居民和小微企業(yè)提供金融服務。社區(qū)銀行因其網點、信息和成本優(yōu)勢使其受到各商業(yè)銀行青睞。本文在研究國內外文獻、分析社區(qū)銀行基礎理論和總結國內外社區(qū)銀行實踐經驗的基礎上,以YC農商行為例分析農村中小銀行建設社區(qū)銀行面臨的機遇和挑戰(zhàn),并探討社區(qū)銀行戰(zhàn)略定位和優(yōu)化措施。本文依據富國銀行和國內銀行社區(qū)銀行經驗,分析YC農商行社區(qū)銀行建設過程中面臨的挑戰(zhàn),并以存在的問題為切入點進行案例分析與優(yōu)化。首先,采用問卷調查YC市居民金融需求和YC農商行業(yè)務市場份額,基于調研結果采用“客戶市場吸引力-銀行市場競爭力”二維模型進行客戶定位和業(yè)務定位。其次,結合現有網點布局評價結果,探討新網點選址策略和提升網點效率問題。第三,根據客戶需求打造三農、消費、理財和商圈金融產品服務體系,通過提供金融+非金融多項服務,提高客戶粘性。最后,從人力資源、業(yè)績考核、風險管理和系統(tǒng)支持四個方面探討YC農商行社區(qū)銀行支撐保障工作。
【關鍵詞】：社區(qū)銀行 戰(zhàn)略定位 運營優(yōu)化
【學位授予單位】：南京大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F832.35
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 緒論10-18
• 1.1 背景與意義10-11
• 1.2 文獻綜述11-15
• 1.2.1 國外文獻綜述11-13
• 1.2.2 國內文獻綜述13-15
• 1.3 研究內容與方法15-16
• 1.3.1 研究思路15-16
• 1.3.2 研究方法16
• 1.4 可能的創(chuàng)新點16-18
• 第2章 理論與實踐基礎18-26
• 2.1 社區(qū)銀行定義18
• 2.2 社區(qū)銀行理論18-20
• 2.2.1 普惠金融理論18
• 2.2.2 關系型借貸理論18-19
• 2.2.3 市場競爭理論19-20
• 2.3 富國銀行社區(qū)銀行商業(yè)模式分析20-22
• 2.3.1 密度模型20-21
• 2.3.2 交叉銷售模型21-22
• 2.3.3 效率模型22
• 2.3.4 投資模型22
• 2.4 國內銀行社區(qū)銀行商業(yè)模式分析22-25
• 2.4.1 社區(qū)銀行最佳實踐23-24
• 2.4.2 網點布局策略24-25
• 2.4.3 網點類型模式25
• 2.5 本章小結25-26
• 第3章 YC農商行發(fā)展社區(qū)銀行面臨的機遇與挑戰(zhàn)26-44
• 3.1 YC農商行案例背景26-30
• 3.1.1 業(yè)務結構需良性調整26
• 3.1.2 市場競爭愈加激烈26-28
• 3.1.3 客戶需求與支付習慣發(fā)生變化28
• 3.1.4 農村金融空洞化28-29
• 3.1.5 普遍存在中小企業(yè)融資難問題29-30
• 3.2 YC農商行發(fā)展社區(qū)銀行存在的機遇30-38
• 3.2.1 監(jiān)管的支持與鼓勵30
• 3.2.2 運營體制靈活30
• 3.2.3 網點資源眾多30-31
• 3.2.4 網點財務收支平衡可行31-35
• 3.2.5 居民消費升級35-38
• 3.3 YC農商行發(fā)展社區(qū)銀行面臨的挑戰(zhàn)38-43
• 3.3.1 社區(qū)戰(zhàn)略意識不強38-40
• 3.3.2 網點分布不均40-41
• 3.3.3 交叉銷售能力弱41-42
• 3.3.4 單個網點效率低42-43
• 3.4 本章小結43-44
• 第4章 YC農商行社區(qū)銀行戰(zhàn)略優(yōu)化44-55
• 4.1 外部客戶調研44-48
• 4.1.1 客戶細分44
• 4.1.2 問卷設計及調研方式44-45
• 4.1.3 調查結果分析45-48
• 4.2 戰(zhàn)略定位48-54
• 4.2.1 客戶定位48-53
• 4.2.2 業(yè)務定位53-54
• 4.2.3 區(qū)域定位54
• 4.3 本章小結54-55
• 第5章 YC農商行社區(qū)銀行網點布局優(yōu)化55-65
• 5.1 社區(qū)網點類型55
• 5.2 網點布局評價55-58
• 5.3 新網點選址58-63
• 5.3.1 選址原則58
• 5.3.2 影響因素58-60
• 5.3.3 選址方案60-63
• 5.4 提高網點效率63-64
• 5.5 本章小結64-65
• 第6章 YC農商行社區(qū)銀行服務與支撐體系優(yōu)化65-72
• 6.1 客戶服務體系65-69
• 6.1.1 產品服務體系65-68
• 6.1.2 增值服務體系68
• 6.1.3 營銷渠道體系68-69
• 6.2 支撐保障體系69-71
• 6.2.1 管理架構69
• 6.2.2 人力資源69-70
• 6.2.3 業(yè)績考核70
• 6.2.4 風險防控70
• 6.2.5 科技支持70-71
• 6.3 本章小結71-72
• 第7章 總結與展望72-74
• 7.1 案例總結72-73
• 7.2 研究展望73-74
• 致謝74-76
• 參考文獻76-79
• 附錄A79-83
• 附錄B83-87

【參考文獻】

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本文編號：701240