本文關(guān)鍵詞：中國(guó)電信H市分公司員工績(jī)效管理研究

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【摘要】：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的程度不斷加深,企業(yè)人力資源管理的水平也在不斷地提升,逐漸改變了單一的人事管理模式。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變?yōu)槿肆Y源之間的競(jìng)爭(zhēng),而如何吸引人才、激勵(lì)人才留住人才,是企業(yè)人力資源管理面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性,將人力資源作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要因素。而在人力資源管理的六大模塊中,績(jī)效考核作為激勵(lì)員工工作積極性的重要手段,也使得企業(yè)對(duì)此十分重視。企業(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核管理能夠提升個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)而提升企業(yè)管理水平,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略目標(biāo),完善員工績(jī)效管理體系是必要的。隨著國(guó)家對(duì)于通訊行業(yè)改革的力度加大,改變了通訊行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境,打破了原有的幾大運(yùn)營(yíng)商壟斷的現(xiàn)狀。隨著國(guó)家對(duì)于通訊行業(yè)的管制逐漸放開(kāi),行業(yè)的準(zhǔn)入門檻逐漸降低,通訊行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)異常激烈。因此,H市電信公司如何在行業(yè)中提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高國(guó)營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)中的活力,是企業(yè)必須要思考的問(wèn)題。而建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系,提升企業(yè)的危機(jī)意識(shí)以及對(duì)于員工的工作積極性的開(kāi)發(fā),成為當(dāng)前H市電信公司當(dāng)前工作的重中之重。本文在績(jī)效管理理論和激勵(lì)理論的基礎(chǔ)之上,按照步驟對(duì)H市電信員工績(jī)效管理進(jìn)行了分析研究。首先介紹了研究的背景、意義、內(nèi)容及框架;接著對(duì)績(jī)效管理的內(nèi)涵與作用做了簡(jiǎn)要概括；在闡述了H市電信的績(jī)效考核現(xiàn)狀,特別對(duì)營(yíng)業(yè)廳人員和客戶經(jīng)理的績(jī)效考核辦法做出了說(shuō)明的基礎(chǔ)上,指出目前績(jī)效管理遇到的問(wèn)題；最后借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)電信企業(yè)的績(jī)效管理辦法,以及對(duì)H市電信公司的現(xiàn)狀分析,對(duì)H市電信員工績(jī)效管理體系提出了改進(jìn)思路,并從多個(gè)角度進(jìn)行全面優(yōu)化。針對(duì)其績(jī)效考核機(jī)制的現(xiàn)狀以及問(wèn)題進(jìn)行了分析和研究,并且針對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析和研究,分析了其績(jī)效考核和績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的弊端,并提出了一些優(yōu)化和完善的對(duì)策。在本文的結(jié)尾總結(jié)了全篇的研究成果,并且對(duì)于未來(lái)進(jìn)行了展望,提出了還需要進(jìn)一步研究和探索問(wèn)題。
【關(guān)鍵詞】：績(jī)效管理 H市電信公司 改進(jìn)方案
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRATC5-9
• 第一章 緒論9-12
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究意義9-10
• 1.3 研究?jī)?nèi)容及框架10-12
• 第二章 績(jī)效管理的內(nèi)涵與作用12-20
• 2.1 績(jī)效管理的內(nèi)涵12-16
• 2.1.1 績(jī)效與績(jī)效評(píng)估的涵義12
• 2.1.2 績(jī)效管理的涵義12-16
• 2.2 績(jī)效管理的作用16-20
• 2.2.1 績(jī)效管理的作用16-18
• 2.2.2 績(jī)效管理在企業(yè)人力資源管理中的重要意義18-20
• 第三章 中國(guó)電信H市分公司績(jī)效現(xiàn)狀分析20-34
• 3.1 H市電信公司績(jī)效管理現(xiàn)狀20-23
• 3.1.1 H市電信公司簡(jiǎn)介20
• 3.1.2 H市電信公司組織架構(gòu)、職級(jí)結(jié)構(gòu)情況20-22
• 3.1.3 H市電信公司績(jī)效管理實(shí)施情況22-23
• 3.2 營(yíng)業(yè)員績(jī)效考核現(xiàn)狀23-26
• 3.3 客戶經(jīng)理績(jī)效考核辦法26-31
• 3.3.1 存量用戶維系績(jī)效提成細(xì)則26-27
• 3.3.2 增量用戶發(fā)展績(jī)效提成細(xì)則27-30
• 3.3.3 獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效30
• 3.3.4 綜合指標(biāo)考核30
• 3.3.5 其他獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則30-31
• 3.4 H市電信公司績(jī)效管理工作存在的問(wèn)題31-34
• 第四章 H市電信公司員工績(jī)效管理的改進(jìn)優(yōu)化34-50
• 4.1 國(guó)內(nèi)外電信企業(yè)員工績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)借鑒34-38
• 4.1.1 國(guó)內(nèi)外電信企業(yè)績(jī)效管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)34-37
• 4.1.2 國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)H市電信公司的啟示37-38
• 4.2 績(jī)效管理優(yōu)化的基本思路和原則38-39
• 4.2.1 基本思路38
• 4.2.2 基本原則38-39
• 4.3 員工績(jī)效運(yùn)作的優(yōu)化39-50
• 4.3.1 績(jī)效計(jì)劃41-44
• 4.3.2 績(jī)效輔導(dǎo)和實(shí)施44-45
• 4.3.3 績(jī)效評(píng)估45-48
• 4.3.4 績(jī)效反饋和運(yùn)用48-50
• 結(jié)束語(yǔ)50-51
• 參考文獻(xiàn)51-53
• 致謝53

【相似文獻(xiàn)】

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