本文關(guān)鍵詞：人力資源管理模式:工作生活管理的革命，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《天津大學(xué)》 2005年

中小旅行社人才開(kāi)發(fā)策略研究

郭萍  

【摘要】：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)步伐的加快,國(guó)有企業(yè)改革力度的加大,以有限公司性質(zhì)為主的中小型旅行社開(kāi)始登上歷史舞臺(tái)。這些企業(yè)的發(fā)展與壯大,對(duì)我國(guó)的旅游業(yè)的未來(lái)起著重要的作用。 對(duì)于旅行社這類具有很強(qiáng)行業(yè)特征的中小個(gè)人服務(wù)企業(yè),人力資源管理顯得不可或缺。因?yàn)?很大程度上,只有它才能構(gòu)建區(qū)別于同業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 然而,中小旅行社人力資源管理狀況卻令人擔(dān)憂。相當(dāng)比例的中小旅行社對(duì)人力資源管理重視不夠,缺乏持續(xù)的、完整的人力資源管理體系。同時(shí),核心員工離職率高、跳槽率高,人員流動(dòng)頻繁。這些,都嚴(yán)重影響到了中小旅行社的持續(xù)發(fā)展。如何有效地組織人力資源管理,對(duì)于中小旅行社這種個(gè)人服務(wù)行業(yè),已經(jīng)成為急需解決的核心問(wèn)題之一。 本文首先對(duì)戰(zhàn)略的、描述的和規(guī)范的人力資源管理理論進(jìn)行了系統(tǒng)的回顧,并給出了綜合性評(píng)價(jià)。隨后,基于已有理論的梳理,主要應(yīng)用“五才”模型對(duì)中小旅行社的人力資源管理狀況進(jìn)行了分析,探討了其成功與失誤之處,并提出了自己的見(jiàn)解和解決的可能辦法。最后,通過(guò)KL旅行社進(jìn)行了實(shí)際檢驗(yàn)和分析,試圖為中小旅行社解決人力資源管理問(wèn)題提供一個(gè)可供參考的樣本,同時(shí),最終期望能夠?qū)χ行÷眯猩缒酥烈话愕闹行⌒蛡�(gè)人服務(wù)企業(yè)改進(jìn)人力資源管理狀況,構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有所借鑒和啟示。同時(shí),也為后續(xù)的相關(guān)研究奠定一定的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2005
【分類號(hào)】：F592.6
【目錄】：

第一章 緒論6-11

1.1 選題的背景、目的和意義6-8

1.2 相關(guān)概念的定義與說(shuō)明8-10

1.3 研究主要內(nèi)容與方法10-11

第二章 人力資源管理相關(guān)理論和文獻(xiàn)回顧11-22

2.1 國(guó)外人力資源管理理論發(fā)展歷程11-15

2.2 國(guó)外人力資源管理主要理論15-20

2.3 國(guó)內(nèi)人力資源管理理論綜述20-22

第三章 中小旅行社用人原則22-25

3.1 中小旅行社確立用人原則的重要性22

3.2 中小旅行社用人原則22-25

第四章 人才吸引戰(zhàn)略分析25-41

4.1 轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)識(shí)25

4.2 薪酬、福利策略25-29

4.3 環(huán)境策略29-31

4.4 員工發(fā)展策略31-35

4.5 人際關(guān)系策略35-38

4.6 人才選拔戰(zhàn)略38-41

第五章 KL 旅行社案例分析41-59

5.1 KL 旅行社創(chuàng)業(yè)初期人力資源工作評(píng)價(jià)41-45

5.2 KL 旅行社創(chuàng)業(yè)初期吸引人才策略的診斷45-47

5.3 KL 旅行社吸引人才策略的轉(zhuǎn)變47-56

5.4 實(shí)施人才策略后的KL 旅行社56-57

5.5 對(duì)KL 旅行社新的吸引人才策略的評(píng)價(jià)57-58

5.6 KL 旅行社吸引人才策略實(shí)施后的啟示58-59

第六章 結(jié)束語(yǔ)59-60

參考文獻(xiàn)60-62

附錄62-64

致謝64

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【引證文獻(xiàn)】

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