近年來,在國內(nèi)經(jīng)濟下行的宏觀環(huán)境、銀行業(yè)競爭、跨界競爭逐漸加劇、外部監(jiān)管趨嚴趨緊的背景下,農(nóng)發(fā)行作為我國唯一的農(nóng)業(yè)政策性銀行面臨著新一輪的改革發(fā)展。如何進一步優(yōu)化信貸業(yè)務管理,不斷優(yōu)化提升自身信貸業(yè)務發(fā)展的能力決定了它在改革發(fā)展中能否持續(xù)做好政策執(zhí)行,發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性銀行的作用,同時也能為自身的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。本文一共包括七個部分:第一部分為緒論,主要內(nèi)容為研究背景、研究意義、研究的內(nèi)容和方法;第二部分是本文運用的相關理論綜述及國內(nèi)外研究狀況,主要對業(yè)務流程重組、組織變革、服務營銷三個理論進行梳理介紹;第三部分主要分析農(nóng)發(fā)行A分行的經(jīng)營環(huán)境;第四部分主要介紹農(nóng)發(fā)行概況、分析信貸業(yè)務發(fā)展狀況,并通過問卷調(diào)查,對農(nóng)發(fā)行當前信貸業(yè)務開展中存在的問題進行分類、分析;第五部分針對當前存在的各類問題,通過運用相關理論,分門別類提出了一整套的優(yōu)化管理基本構想及對策建議;第六部分在優(yōu)化對策建議的基礎上提出了保障措施,并進行了優(yōu)化預測效果分析;第七部分是總結與展望。本文主要通過運用業(yè)務流程重組、組織變革、服務營銷理論,針對農(nóng)發(fā)行現(xiàn)行信貸業(yè)務運營模式中存在的問題,提出了諸多有利于并聯(lián)縮短業(yè)務流程、...

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論價值
        1.2.2 實際應用價值
    1.3 研究的內(nèi)容和方法
    1.4 論文結構框架
2 相關理論基礎
    2.1 業(yè)務流程重組理論綜述及國內(nèi)外研究狀況
    2.2 組織變革理論綜述
3 農(nóng)發(fā)行A分行經(jīng)營環(huán)境分析
    3.1 政治法律環(huán)境分析
    3.2 經(jīng)濟環(huán)境分析
    3.3 社會文化環(huán)境分析
    3.4 技術環(huán)境分析
4 農(nóng)發(fā)行A分行信貸業(yè)務經(jīng)營現(xiàn)狀及問題分析
    4.1 農(nóng)發(fā)行概況
        4.1.1 組織架構
        4.1.2 發(fā)展歷程
        4.1.3 主要貸款業(yè)務及其特點
    4.2 信貸業(yè)務發(fā)展狀況分析
        4.2.1 信貸業(yè)務歷年發(fā)展情況分析
        4.2.2 信貸業(yè)務發(fā)展主要特點
    4.3 問卷調(diào)查情況
        4.3.1 問卷設計
        4.3.2 問卷收回及基本情況
    4.4 農(nóng)發(fā)行分支機構信貸業(yè)務發(fā)展存在問題分析
        4.4.1 組織結構存在問題
        4.4.2 業(yè)務流程存在問題
        4.4.3 統(tǒng)計工作存在問題
        4.4.4 人力資源管理存在問題
        4.4.5 管理信息系統(tǒng)存在問題
        4.4.6 客戶服務方面存在問題
5 農(nóng)發(fā)行A分行信貸業(yè)務發(fā)展管理優(yōu)化基本構想
    5.1 信貸業(yè)務發(fā)展管理優(yōu)化總體思路
    5.2 信貸業(yè)務管理優(yōu)化優(yōu)化原則
        5.2.1 與戰(zhàn)略發(fā)展目標相配套原則
        5.2.2 合法合規(guī)原則
        5.2.3 以客戶為中心原則
        5.2.4 人性化管理原則
        5.2.5 約束和激勵適度原則
    5.3 農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務發(fā)展管理優(yōu)化對策建議
        5.3.1 組織結構優(yōu)化建議
        5.3.2 業(yè)務流程優(yōu)化建議
        5.3.3 統(tǒng)計工作優(yōu)化建議
        5.3.4 人力資源管理優(yōu)化建議
        5.3.5 管理信息系統(tǒng)優(yōu)化建議
        5.3.6 客戶服務優(yōu)化建議
6 保障措施及預期效果分析
    6.1 保障措施
        6.1.1 政策保障
        6.1.2 組織領導保障
        6.1.3 金融科技保障
        6.1.4 業(yè)務制度配套措施保障
        6.1.5 財力物力人力資源保障
    6.2 優(yōu)化預期效果分析
        6.2.1 組織結構實現(xiàn)大幅度優(yōu)化
        6.2.2 業(yè)務流程實現(xiàn)科學重組
        6.2.3 實現(xiàn)人性化管理
        6.2.4 客戶服務質量有效提升
7 總結與展望
參考文獻
致謝
附錄1: A銀行信貸業(yè)務管理情況員工調(diào)查問卷
附錄2: A銀行信貸業(yè)務客戶調(diào)查問卷



本文編號：3954280