近年來(lái),在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行的宏觀環(huán)境、銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、跨界競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇、外部監(jiān)管趨嚴(yán)趨緊的背景下,農(nóng)發(fā)行作為我國(guó)唯一的農(nóng)業(yè)政策性銀行面臨著新一輪的改革發(fā)展。如何進(jìn)一步優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)管理,不斷優(yōu)化提升自身信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的能力決定了它在改革發(fā)展中能否持續(xù)做好政策執(zhí)行,發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性銀行的作用,同時(shí)也能為自身的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文一共包括七個(gè)部分:第一部分為緒論,主要內(nèi)容為研究背景、研究意義、研究的內(nèi)容和方法;第二部分是本文運(yùn)用的相關(guān)理論綜述及國(guó)內(nèi)外研究狀況,主要對(duì)業(yè)務(wù)流程重組、組織變革、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)理論進(jìn)行梳理介紹;第三部分主要分析農(nóng)發(fā)行A分行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;第四部分主要介紹農(nóng)發(fā)行概況、分析信貸業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)農(nóng)發(fā)行當(dāng)前信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行分類、分析;第五部分針對(duì)當(dāng)前存在的各類問(wèn)題,通過(guò)運(yùn)用相關(guān)理論,分門(mén)別類提出了一整套的優(yōu)化管理基本構(gòu)想及對(duì)策建議;第六部分在優(yōu)化對(duì)策建議的基礎(chǔ)上提出了保障措施,并進(jìn)行了優(yōu)化預(yù)測(cè)效果分析;第七部分是總結(jié)與展望。本文主要通過(guò)運(yùn)用業(yè)務(wù)流程重組、組織變革、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論,針對(duì)農(nóng)發(fā)行現(xiàn)行信貸業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式中存在的問(wèn)題,提出了諸多有利于并聯(lián)縮短業(yè)務(wù)流程、...

【文章頁(yè)數(shù)】：73 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論價(jià)值
        1.2.2 實(shí)際應(yīng)用價(jià)值
    1.3 研究的內(nèi)容和方法
    1.4 論文結(jié)構(gòu)框架
2 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 業(yè)務(wù)流程重組理論綜述及國(guó)內(nèi)外研究狀況
    2.2 組織變革理論綜述
3 農(nóng)發(fā)行A分行經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
    3.1 政治法律環(huán)境分析
    3.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
    3.3 社會(huì)文化環(huán)境分析
    3.4 技術(shù)環(huán)境分析
4 農(nóng)發(fā)行A分行信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
    4.1 農(nóng)發(fā)行概況
        4.1.1 組織架構(gòu)
        4.1.2 發(fā)展歷程
        4.1.3 主要貸款業(yè)務(wù)及其特點(diǎn)
    4.2 信貸業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析
        4.2.1 信貸業(yè)務(wù)歷年發(fā)展情況分析
        4.2.2 信貸業(yè)務(wù)發(fā)展主要特點(diǎn)
    4.3 問(wèn)卷調(diào)查情況
        4.3.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        4.3.2 問(wèn)卷收回及基本情況
    4.4 農(nóng)發(fā)行分支機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展存在問(wèn)題分析
        4.4.1 組織結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題
        4.4.2 業(yè)務(wù)流程存在問(wèn)題
        4.4.3 統(tǒng)計(jì)工作存在問(wèn)題
        4.4.4 人力資源管理存在問(wèn)題
        4.4.5 管理信息系統(tǒng)存在問(wèn)題
        4.4.6 客戶服務(wù)方面存在問(wèn)題
5 農(nóng)發(fā)行A分行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展管理優(yōu)化基本構(gòu)想
    5.1 信貸業(yè)務(wù)發(fā)展管理優(yōu)化總體思路
    5.2 信貸業(yè)務(wù)管理優(yōu)化優(yōu)化原則
        5.2.1 與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相配套原則
        5.2.2 合法合規(guī)原則
        5.2.3 以客戶為中心原則
        5.2.4 人性化管理原則
        5.2.5 約束和激勵(lì)適度原則
    5.3 農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展管理優(yōu)化對(duì)策建議
        5.3.1 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化建議
        5.3.2 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議
        5.3.3 統(tǒng)計(jì)工作優(yōu)化建議
        5.3.4 人力資源管理優(yōu)化建議
        5.3.5 管理信息系統(tǒng)優(yōu)化建議
        5.3.6 客戶服務(wù)優(yōu)化建議
6 保障措施及預(yù)期效果分析
    6.1 保障措施
        6.1.1 政策保障
        6.1.2 組織領(lǐng)導(dǎo)保障
        6.1.3 金融科技保障
        6.1.4 業(yè)務(wù)制度配套措施保障
        6.1.5 財(cái)力物力人力資源保障
    6.2 優(yōu)化預(yù)期效果分析
        6.2.1 組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)大幅度優(yōu)化
        6.2.2 業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)科學(xué)重組
        6.2.3 實(shí)現(xiàn)人性化管理
        6.2.4 客戶服務(wù)質(zhì)量有效提升
7 總結(jié)與展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄1: A銀行信貸業(yè)務(wù)管理情況員工調(diào)查問(wèn)卷
附錄2: A銀行信貸業(yè)務(wù)客戶調(diào)查問(wèn)卷



本文編號(hào)：3954280