進(jìn)入新世紀(jì)后我國(guó)老齡化和高齡化的程度日趨嚴(yán)重,其中獨(dú)居、空巢、失能等老年人的急劇增加以及家庭功能的弱化更使得老年人對(duì)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)具有強(qiáng)烈的需求,在此背景下我國(guó)政府不斷增加投入逐漸建立起“居家養(yǎng)老為基礎(chǔ),社區(qū)為依托,機(jī)構(gòu)為支撐”的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系。居家養(yǎng)老服務(wù)的重點(diǎn)發(fā)展加快了養(yǎng)老服務(wù)的資源向“社區(qū)”集中,如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源在社區(qū)的組織管理將成為關(guān)鍵問(wèn)題。現(xiàn)有研究大多強(qiáng)調(diào)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的供給和需求,卻缺少對(duì)其組織化過(guò)程的分析。因此關(guān)注養(yǎng)老服務(wù)在社區(qū)的投遞和組織輸送過(guò)程,對(duì)于提升養(yǎng)老服務(wù)的供給效率和滿足老年人的需求具有重要意義。本研究關(guān)注到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的遞送效率,形成一個(gè)基本邏輯：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的遞送機(jī)制是怎樣的?遞送環(huán)節(jié)之間的關(guān)系如何,這種環(huán)節(jié)機(jī)制有什么問(wèn)題?產(chǎn)生這些問(wèn)題的邏輯機(jī)理是怎樣的?如何解決這些不足?為了清晰展示這種社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織化輸送的過(guò)程,本研究以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的遞送流程作為討論的焦點(diǎn),將其流程分為服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)定價(jià)、渠道構(gòu)建和服務(wù)接收四個(gè)環(huán)節(jié),并對(duì)其流程要素、流程評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行了分析和建構(gòu),確立了整體的流程分析框架。筆者立足實(shí)證主義研究范式,主要運(yùn)用質(zhì)化研究方法,結(jié)合一手和二手資...

【文章頁(yè)數(shù)】：239 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 選題緣由
    1.2 理論基礎(chǔ)
        1.2.1 需要理論
        1.2.2 公共產(chǎn)品供給理論
        1.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷理論
    1.3 研究數(shù)據(jù)和研究方法
        1.3.1 研究數(shù)據(jù)
        1.3.2 研究方法
    1.4 論文的邏輯框架、結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新點(diǎn)及不足
        1.4.1 論文的邏輯框架圖
        1.4.2 論文結(jié)構(gòu)
        1.4.3 創(chuàng)新點(diǎn)
2 已有文獻(xiàn)述評(píng)
    2.1 社區(qū)研究中的養(yǎng)老服務(wù)及其投遞輸送機(jī)制
        2.1.1 “社區(qū)”概念及其功能的變遷
        2.1.2 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)時(shí)代特征
        2.1.3 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送機(jī)制的演變
    2.2 福利服務(wù)研究中的養(yǎng)老服務(wù)及其投遞輸送機(jī)制
        2.2.1 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的模式比較爭(zhēng)論
        2.2.2 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的投遞及組織輸送研究
    2.3 公共管理研究中的養(yǎng)老服務(wù)及其投遞輸送機(jī)制
        2.3.1 養(yǎng)老服務(wù)作為公共產(chǎn)品
        2.3.2 養(yǎng)老服務(wù)作為私人產(chǎn)品
    2.4 相關(guān)研究的評(píng)述
3 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送的基本分析框架
    3.1 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送的基本環(huán)節(jié)
        3.1.1 服務(wù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)
        3.1.2 服務(wù)定價(jià)環(huán)節(jié)
        3.1.3 渠道構(gòu)建環(huán)節(jié)
        3.1.4 服務(wù)接收環(huán)節(jié)
    3.2 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送流程的基本要素
        3.2.1 “輸入”和“輸出”
        3.2.2 “活動(dòng)”和“關(guān)系”
        3.2.3 “客戶”和“價(jià)值”
    3.3 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送流程的評(píng)估
        3.3.1 流程的規(guī)范程度
        3.3.2 流程的效率
        3.3.3 服務(wù)對(duì)象滿意度
    3.4 一個(gè)流程分析框架
    小結(jié)
4 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的遞送流程分析
    4.1 杭州市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的具體遞送
        4.1.1 政府主導(dǎo)型：西湖區(qū)A社區(qū)
        4.1.2 社會(huì)力量主導(dǎo)型：江干區(qū)B社區(qū)
        4.1.3 政府與社會(huì)力量平衡型：拱墅區(qū)C社區(qū)
    4.2 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送流程的比較分析和評(píng)估
        4.2.1 基于六個(gè)流程要素的比較分析
        4.2.2 基于三個(gè)評(píng)估指標(biāo)的比較分析
    4.3 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送流程的優(yōu)化策略
    小結(jié)
5 服務(wù)生產(chǎn)策略：基于不同政社關(guān)系的多元養(yǎng)老服務(wù)生產(chǎn)機(jī)制構(gòu)建
    5.1 基于不同支持方式的服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目創(chuàng)新
        5.1.1 正式服務(wù)支持系統(tǒng)
        5.1.2 非正式服務(wù)支持系統(tǒng)
    5.2 基于不同性質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)投遞的主體能力
        5.2.1 作為公共產(chǎn)品的投遞主體能力
        5.2.2 作為私人產(chǎn)品的投遞主體能力
    5.3 基于不同政社關(guān)系的多元養(yǎng)老服務(wù)生產(chǎn)機(jī)制構(gòu)建
    小結(jié)
6 服務(wù)定價(jià)策略：基于不同市場(chǎng)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)定價(jià)機(jī)制構(gòu)建
    6.1 養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)劃分
        6.1.1 “社會(huì)市場(chǎng)”
        6.1.2 “經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)”
    6.2 養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)的定價(jià)機(jī)制
        6.2.1 作為公共產(chǎn)品的養(yǎng)老服務(wù)定價(jià)
        6.2.2 作為私人產(chǎn)品的養(yǎng)老服務(wù)定價(jià)
    6.3 基于不同市場(chǎng)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)定價(jià)機(jī)制的構(gòu)建
    小結(jié)
7 服務(wù)渠道策略：基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)一體化平臺(tái)構(gòu)建
    7.1 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合一體化渠道和平臺(tái)建設(shè)
        7.1.1 政務(wù)信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)
        7.1.2 社區(qū)內(nèi)網(wǎng)和信息交互平臺(tái)建設(shè)
    7.2 養(yǎng)老服務(wù)信息技術(shù)平臺(tái)的功能分析及當(dāng)前不足
        7.2.1 養(yǎng)老服務(wù)信息技術(shù)平臺(tái)功能分析——基于“健康到疾病的老齡化連續(xù)譜”
        7.2.2 當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺(tái)建設(shè)的不足
    7.3 基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)一體化平臺(tái)構(gòu)建
    小結(jié)
8 總結(jié)和討論
    8.1 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)投遞的基本經(jīng)驗(yàn)
    8.2 基于流程分析的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送策略
    8.3 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
    8.4 相關(guān)討論和不足
參考文獻(xiàn)
附錄1：訪談提綱
附錄2：訪談對(duì)象
作者簡(jiǎn)歷及在學(xué)期間的主要科研成果



本文編號(hào)：3805892