銀行是國家經(jīng)濟(jì)體的重要組成部分。平衡計分卡作為企業(yè)的一種有效的管理工具,在銀行人力資源管理中得到了較多的應(yīng)用。分析當(dāng)前銀行的績效管理現(xiàn)狀,仍然存在體系建設(shè)不完善、保障條件缺失、考核指標(biāo)設(shè)置不合理、考核結(jié)果應(yīng)用不充分、溝通及反饋渠道不順暢等問題,從而降低了銀行的競爭力和社會威信。近些年來,平衡計分卡作為一整套科學(xué)的績效管理系統(tǒng),也是完成戰(zhàn)略布局的重要工具,它能夠通過戰(zhàn)略引導(dǎo),充分考量財務(wù)及非財務(wù)標(biāo)準(zhǔn),長期性與驅(qū)動性標(biāo)準(zhǔn),從而能夠更好把握與評價企業(yè)未來性的業(yè)績。當(dāng)前隨著對外開放政策和經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下,金融方面的監(jiān)督管理不斷加強(qiáng),各大商業(yè)銀行為了搶占金融市場,不斷加強(qiáng)自身的戰(zhàn)略競爭意識,積極探索先進(jìn)的戰(zhàn)略管理方式。“平衡計分卡”誕生于20世紀(jì)90年代初期,該方法主要從財務(wù)、內(nèi)部流程、客戶、學(xué)習(xí)與成長四個方面衡量企業(yè)的績效管理水平,更符合新時代下商業(yè)銀行績效管理的要求。本論文在寫作過程中運(yùn)用分析和實(shí)際操作相結(jié)合的方式,選取中信H行作為案例研究的對象,重點(diǎn)探討中信行H行的經(jīng)營特點(diǎn)和現(xiàn)狀,借助平衡計分卡理論和國內(nèi)外戰(zhàn)略實(shí)踐,戰(zhàn)略管理的相關(guān)內(nèi)容,首先深入考察中信H行現(xiàn)行績效管理體系,從而提出現(xiàn)存...

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
引言
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究方法
    1.4 研究技術(shù)路線
2 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
    2.1 理論基礎(chǔ)
        2.1.1 績效體系
        2.1.2 平衡計分卡
    2.2 文獻(xiàn)綜述
        2.2.1 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述
        2.2.2 國外文獻(xiàn)綜述
    2.3 理論綜述指導(dǎo)意義
3 中信H行績效體系概述
    3.1 中信H行概述
    3.2 中信H行績效體系現(xiàn)狀
        3.2.1 考核指標(biāo)
        3.2.2 考核實(shí)施
        3.2.3 考核結(jié)果
4 中信H行績效體系調(diào)查分析
    4.1 調(diào)查設(shè)計
    4.2 訪談?wù){(diào)查
        4.2.1 訪談提綱設(shè)計
        4.2.2 訪談?wù){(diào)查實(shí)施
        4.2.3 訪談?wù){(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析
    4.3 問卷調(diào)查
        4.3.1 問卷設(shè)計
        4.3.2 調(diào)查實(shí)施
        4.3.3 問卷調(diào)查內(nèi)容
        4.3.4 問卷調(diào)查的信度效度分析
        4.3.5 問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析
    4.4 中信H行績效體系問題歸納
5 基于BSC的中信H行績效體系的優(yōu)化設(shè)計
    5.1 必要性及可行性分析
        5.1.1 必要性分析
        5.1.2 可行性分析
    5.2 設(shè)計的原則
        5.2.1 建立平衡計分卡團(tuán)隊(duì)
        5.2.2 收集信息和學(xué)習(xí)
        5.2.3 明確戰(zhàn)略主題
        5.2.4 平衡計分卡與薪酬的鏈接
    5.3 考核指標(biāo)體系設(shè)計
        5.3.1 考核指標(biāo)維度設(shè)計
        5.3.2 考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)計
    5.4 考核實(shí)施體系設(shè)計
    5.5 考核結(jié)果體系設(shè)計
    5.6 優(yōu)化后的績效考核體系綜述
6 績效體系實(shí)施的保障措施
    6.1 保障需求分析
    6.2 應(yīng)用平衡計分卡的保障措施
7 研究結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄A 中信H行員工管理調(diào)查問卷



本文編號：3758162