為提供高質量的業(yè)務服務,使聯(lián)邦政府招募、保留一支可靠、有效的人力資源隊伍,美國人事管理總署采取了優(yōu)化機構網(wǎng)站、推動信息數(shù)據(jù)公開、提高公眾反饋度、設置服務標準、精簡機構流程等諸多舉措,不斷地完善機構設置與運行機制,改進自身工作方法、標準與流程,提升信息管理、聯(lián)邦政府人力資源招聘、醫(yī)療保險服務、退休服務等方面的業(yè)務運行效率與服務質量,不斷滿足聯(lián)邦雇員、招聘者、求職者、退休雇員和家屬等利益相關者的需求。

【文章頁數(shù)】：6 頁

【文章目錄】：
一、優(yōu)化網(wǎng)站
    （一）網(wǎng)頁設計
    （二）導航
    （三）信息架構
二、推動信息數(shù)據(jù)公開
    （一）優(yōu)化信息數(shù)據(jù)公開申請
        1. 成立專門部門
        2. 規(guī)范申請?zhí)幚矸椒?br>        3. 優(yōu)化申請?zhí)幚砹鞒?br>    （二）主動公開信息數(shù)據(jù)
        1. 確定公開范圍
        2. 主動公布數(shù)據(jù)
        3. 尋求酌情披露
三、提高公眾反饋度
    （一）利用社交媒體
    （二）進行網(wǎng)絡直播
四、設置服務標準
    （一）設置社交媒體回復標準
    （二）實施平衡計分卡管理
    （三）成立標桿小組
五、精簡機構流程
    （一）評估和優(yōu)化流程
    （二）實施機構進度審查



本文編號：3740594