隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,商業(yè)企業(yè)面臨的競爭日趨激烈。在企業(yè)競爭中,人才的作用愈發(fā)重要。由于人力資源管理疏漏、危機意識淡漠等原因造成的企業(yè)人力資源危機屢見不鮮,往往給企業(yè)造成難以彌補的損失。可見,人力資源危機已成為企業(yè)面臨的主要危機之一。如何避免人力資源危機的發(fā)生、減少人力資源危機給企業(yè)帶來的危害已成為目前商業(yè)企業(yè)亟需解決的問題。本文通過對YS商業(yè)廣場經(jīng)歷的人力資源危及的客觀描述,結(jié)合危機管理及人力資源管理理論,找出YS商業(yè)廣場人目前力資源危機管理中存在的六方面問題。一是危機前缺乏人力資源危機管理意識;二是對人力資源危機前兆信息不敏感;三是危機應對時媒體缺位;四是危機后法律程序缺失;五是危機后制度建設缺失;六是不重視危機后管理能力提升。在文章的第二部分先對這六項問題及成因做詳細分析,后在危機管理及人力資源管理理論的指導下,針對這些問題提出相應對策:第一,危機前培養(yǎng)人力資源危機管理意識;第二,危機前提高對異常現(xiàn)象的明感度;第三,危機中努力發(fā)揮媒體的積極作用;第四,危機后正確使用法律武器維護權益;第五,危機后創(chuàng)建人力資源危機管理制度;第六,危機后注重人力資源管理能力的提升。在文章第二部分的最后提... 

【文章來源】：哈爾濱工程大學黑龍江省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖２．１?ＹＳ商業(yè)廣場人力資源危機奶酪模型??案例中ＹＳ商業(yè)廣場各級管理者對人力資源危機前兆信息不敏感的原因有以下三??點：??（１）缺乏意識

危機溝通是危機應對時必不可缺的重要環(huán)節(jié)。危機溝通主要指以溝通為手段，以解??決危機為目的，所進行的一系列化解危機和預防危機的行為和過程。??危機溝通覆蓋的群體如圖２．２??危機溝通覆蓋五大群體??１１１?Ｉ?１??內(nèi)部管?直接消?產(chǎn)業(yè)鏈條?政府相關權?新聞媒體??理階層?費顧客?上的利益?威部門和行?和社會公??和員工?相關者?業(yè)組織?眾??圖２．２危機覆蓋群體圖??溝通管理可以說是危機管理的核心部分。具有完善危機處理體系的企業(yè)，會與外界??一直保持良好的溝通，這樣在危機爆發(fā)時，就能夠有效地消除危機，將危機扼殺在萌芽??中。??媒體對于企業(yè)而言是一個極其特殊的角色，在企業(yè)的外部關系中，與媒體的關系是??重中之重。在這樣一個媒體發(fā)達的時代，任何不好的消息都會被快速傳播和擴散。在危??機信息的傳播中，媒體扮演了一個重要角色，它對輿論的定制、轉(zhuǎn)向、興起和結(jié)束都起??著決定性的作用。與媒體溝通是危機溝通的一個重要方面。媒體的作用不容小覷，與媒??體溝通不良可以使企業(yè)身陷危機，在危機中與媒體良性溝通也可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。在??企業(yè)化解危機的過程中

【參考文獻】：
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碩士論文
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本文編號：3471504