發(fā)布時間：2021-08-03 22:01

　　中國市場經(jīng)濟的壯大使企業(yè)之間競爭的激烈程度越來越強,每個企業(yè)在保證自我生存和發(fā)展的同時,始終追尋著利潤最大化的目標(biāo),然而企業(yè)員工在這一過程中起到了至關(guān)重要的作用。每一位員工工作的態(tài)度和滿意度影響著員工工作的效率,勢必也影響著企業(yè)未來的發(fā)展�？梢妴T工工作滿意度可以診斷企業(yè)人力管理現(xiàn)狀,也是企業(yè)發(fā)展的基石�？蛻舻臐M意度決定著企業(yè)的未來。但是客戶的滿意度的高低跟員工工作滿意度密不可分。企業(yè)如果想有長遠(yuǎn)的發(fā)展,就必須想辦法留住人才,不斷的提高員工工作滿意度。本文的案例A汽車銷售企業(yè)地處江北水城-聊城,是以汽車銷售、維修、物流運輸為主業(yè)的股份制有限公司。主要經(jīng)營汽車、汽車配件、汽車裝具銷售、二手車交易、汽車租賃、二類機動車維修等業(yè)務(wù),而汽車銷售業(yè)務(wù)營業(yè)額就能占整個企業(yè)營業(yè)收入的82.6%,可見銷售業(yè)務(wù)的重要性。最近幾年員工的離職率達(dá)到了40%左右,銷售人員的離職占比最高。如此高的離職率大大降低了該企業(yè)的營業(yè)額和服務(wù)水平,使企業(yè)的人心浮動,工作積極性下降,導(dǎo)致團隊整體能力不足,嚴(yán)重影響了整個企業(yè)的發(fā)展。本文研究A汽車銷售企業(yè)為主體,逐步提高員工工作滿意度。本文第一部分進(jìn)行背景研究,以國內(nèi)外對員工工... 

【文章來源】：陜西師范大學(xué)陜西省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 導(dǎo)論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的和意義
    1.2 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 國外文獻(xiàn)綜述
        1.2.2 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述
    1.3 研究內(nèi)容和方法
        1.3.1 主要研究內(nèi)容
        1.3.2 研究路線
        1.3.3 研究過程中運用的方法
第二章 核心概念與理論基礎(chǔ)
    2.1 員工工作滿意度相關(guān)概念
        2.1.1 員工工作滿意度的涵義及分類
        2.1.2 員工工作滿意度的特征
    2.2 員工工作滿意度相關(guān)理論
        2.2.1 馬斯洛需求層次理論
        2.2.2 雙因素理論
        2.2.3 成就需要理論
        2.2.4 期望理論
        2.2.5 公平理論
第三章 A企業(yè)人力資源現(xiàn)狀及主要問題
    3.1 A企業(yè)基本情況及組織結(jié)構(gòu)
    3.2 A企業(yè)人員特點
    3.3 A企業(yè)人力資源管理中的主要問題
第四章 研究設(shè)計與數(shù)據(jù)搜集
    4.1 研究設(shè)計
        4.1.1 研究對象的選取
        4.1.2 研究步驟
        4.1.3 訪談設(shè)計
        4.1.4 問卷調(diào)查設(shè)計
    4.2 數(shù)據(jù)搜集
        4.2.1 數(shù)據(jù)搜集和整理
        4.2.2 影響滿意度因素的確定
第五章 A企業(yè)員工工作滿意度影響因素的實證研究
    5.1 調(diào)研結(jié)果與數(shù)據(jù)描述分析
    5.2 收集數(shù)據(jù)的效度和信度檢驗
        5.2.1 效度檢驗
        5.2.2 信度檢驗
    5.3 建立員工工作滿意度計量模型與回歸分析
        5.3.1 員工工作滿意度計量模型
        5.3.2 員工工作滿意度回歸分析
        5.3.3 回歸實證結(jié)果總結(jié)
        5.3.4 本章小結(jié)
第六章 提升A汽車銷售企業(yè)員工工作滿意度的方案設(shè)計
    6.1 建立科學(xué)的福利待遇管理制度
        6.1.1 建立科學(xué)的薪酬福利體系
        6.1.2 建立公平的考核及反饋機制
    6.2 營造良好的溝通環(huán)境
        6.2.1 建立有效的溝通渠道
        6.2.2 多給予員工生活的關(guān)心
    6.3 加強對員工的人性關(guān)懷
        6.3.1 努力做到人崗匹配
        6.3.2 完善企業(yè)娛樂設(shè)施建設(shè)
        6.3.3 緩解員工的工作壓力
    6.4 完善現(xiàn)代培訓(xùn)考核機制
        6.4.1 完善選人用人機制
        6.4.2 高效率投入培訓(xùn)資金
        6.4.3 建設(shè)科學(xué)的晉升考評體系
    6.5 努力做好企業(yè)的文化前景建設(shè)
        6.5.1 培育共同的價值觀
        6.5.2 做好企業(yè)前景規(guī)劃
第七章 結(jié)論與展望
    7.1 論文研究結(jié)論
    7.2 論文研究局限性及未來研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄1 員工工作滿意度調(diào)查問卷
致謝
攻讀碩士期間的科研成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于新生代員工滿意度調(diào)查的人力資源激勵策略[J]. 黃愛蘭.  中國商論. 2017(22)
[2]東莞地區(qū)圖書館員工滿意度調(diào)查與分析研究[J]. 張艷嫦.  圖書館界. 2017(04)
[3]民營企業(yè)90后員工薪酬滿意度與離職傾向的關(guān)系分析[J]. 呂蔚起,徐璟穎.  中國商論. 2017(16)
[4]國有企業(yè)薪酬管理問題與對策[J]. 蔣偉苗.  中外企業(yè)家. 2017(14)
[5]國有企業(yè)人才流動影響因素分析[J]. 劉曉英,王麗萍.  中外企業(yè)家. 2017(13)
[6]高承諾組織與員工建言:雙過程模型檢驗[J]. 段錦云,施嘉逸,凌斌.  心理學(xué)報. 2017(04)
[7]提高電力企業(yè)員工幸福感的思考[J]. 黃莉.  內(nèi)蒙古宣傳思想文化工作. 2017(03)
[8]基于對比研究的郵輪乘務(wù)工作滿意度現(xiàn)狀分析[J]. 崔慧玲.  世界海運. 2016(12)
[9]員工滿意度模型研究[J]. 姜洋,范俊琦.  中國勞動. 2016(22)
[10]薪酬管理公平性對員工薪酬滿意感的影響分析[J]. 趙彥珍.  人才資源開發(fā). 2016(22)

碩士論文
[1]勞務(wù)派遣員工的滿意度調(diào)查研究[D]. 沈君來.華僑大學(xué) 2013
[2]A公司員工工作滿意度現(xiàn)狀與提升對策研究[D]. 陳凌.華南理工大學(xué) 2012



本文編號：3320411