發(fā)布時(shí)間：2021-02-15 20:32

　　柜面員工通過其龐大的從業(yè)數(shù)量以及第一時(shí)間直接接觸客戶、直面客戶需求的從業(yè)特點(diǎn)成為銀行從業(yè)人員的主體。為了增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提高競(jìng)爭(zhēng)力,國內(nèi)銀行引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的柜面服務(wù)操作規(guī)程以及相應(yīng)的考核辦法。柜面員工工作壓力與工作強(qiáng)度逐漸增大,高素質(zhì)的全能型柜面員工已成為銀行業(yè)不可或缺的人才主體。然而,隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的推進(jìn),我國金融業(yè)不斷膨脹且加速國際化。銀行業(yè)爭(zhēng)奪著資本、科技、服務(wù)和人才。股份制商業(yè)銀行以及外資銀行憑借豐厚的薪金待遇從國有銀行挖走大量經(jīng)驗(yàn)豐富的銀行從業(yè)人員。與此同時(shí),國內(nèi)金融改革的加劇,金融市場(chǎng)的不斷翻新,互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速崛起,不斷地吸引著業(yè)界人才離開國有銀行內(nèi)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中追夢(mèng)。這種大環(huán)境下,國有銀行面臨著承擔(dān)柜面員工離職的巨大壓力。本文從G銀行H分行的實(shí)際情況出發(fā),闡述了論文研究的背景及意義,并綜合國內(nèi)外人力資源管理的相關(guān)理論分析了G銀行H分行柜面員工人才管理中存在問題以及導(dǎo)致柜面員工流失的原因,從G銀行H分行的外部、內(nèi)部、以及柜面員工個(gè)人因素三方面進(jìn)行深入地分析,并針對(duì)具體問題提出解決方案。對(duì)于外部大環(huán)境,企業(yè)應(yīng)推及經(jīng)營模式的深度變革;對(duì)于因G銀行H分行招聘、培訓(xùn),換崗、晉... 

【文章來源】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)黑龍江省 211工程院校 985工程院校

【文章頁數(shù)】：72 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

G銀行H分行員工男女比例結(jié)構(gòu)圖

圖 2-2 G 銀行 H 分行員工年齡結(jié)構(gòu)圖從學(xué)歷結(jié)構(gòu)情況看，G 銀行 H 分行共有博士研究生 1 人，碩士研究生 84人，雙學(xué)位 44 人，本科畢業(yè)生 2019 人，大專畢業(yè)生 1353 人，中專畢業(yè)生355 人，技校畢業(yè)生 5 人，高中畢業(yè)生 266 人，初中及以下畢業(yè)生 16 人。其中，博士研究生人數(shù)占員工總數(shù)的比例為 0.02%，碩士研究生人數(shù)占員工總數(shù)的比例為 2.03%，雙學(xué)位人數(shù)占員工總數(shù)的比例為 1.06%，本科畢業(yè)生人數(shù)占員工總數(shù)的比例為 48.73%，大專畢業(yè)生人數(shù)占員工總數(shù)的比例為32.66%，中專畢業(yè)生人數(shù)占員工總數(shù)的比例為 8.57%，技校畢業(yè)生人數(shù)占員工總數(shù)的比例為 0.12%，高中畢業(yè)生人數(shù)占總員工總數(shù)的比例為 6.42%，初中及以下畢業(yè)生人數(shù)占員工總數(shù)的比例為 0.39 %（如圖 2-3）。

圖 2-2 G 銀行 H 分行員工年齡結(jié)構(gòu)圖從學(xué)歷結(jié)構(gòu)情況看，G 銀行 H 分行共有博士研究生 1 人，碩士研究生 84人，雙學(xué)位 44 人，本科畢業(yè)生 2019 人，大專畢業(yè)生 1353 人，中專畢業(yè)生355 人，技校畢業(yè)生 5 人，高中畢業(yè)生 266 人，初中及以下畢業(yè)生 16 人。其中，博士研究生人數(shù)占員工總數(shù)的比例為 0.02%，碩士研究生人數(shù)占員工總數(shù)的比例為 2.03%，雙學(xué)位人數(shù)占員工總數(shù)的比例為 1.06%，本科畢業(yè)生人數(shù)占員工總數(shù)的比例為 48.73%，大專畢業(yè)生人數(shù)占員工總數(shù)的比例為32.66%，中專畢業(yè)生人數(shù)占員工總數(shù)的比例為 8.57%，技校畢業(yè)生人數(shù)占員工總數(shù)的比例為 0.12%，高中畢業(yè)生人數(shù)占總員工總數(shù)的比例為 6.42%，初中及以下畢業(yè)生人數(shù)占員工總數(shù)的比例為 0.39 %（如圖 2-3）。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]企業(yè)如何有效防范知識(shí)型員工流失?[J]. 巢婧.  市場(chǎng)周刊(理論研究). 2017(10)
[2]企業(yè)員工離職成因及風(fēng)險(xiǎn)防范探討[J]. 方飛.  人力資源管理. 2017(09)
[3]國有企業(yè)核心員工流失的原因與對(duì)策分析[J]. 羅大川.  企業(yè)改革與管理. 2017(13)
[4]探索青年柜員成長、成才之路[J]. 臧青,盧安媛,張浦滔,劉曉云,宋晨晨.  中外企業(yè)文化. 2017(04)
[5]淺議互聯(lián)網(wǎng)金融[J]. 王秋菊.  現(xiàn)代商業(yè). 2017(08)
[6]情緒勞動(dòng)與員工離職意愿——情緒耗竭與組織支持感的作用[J]. 趙慧軍,席燕平.  經(jīng)濟(jì)與管理研究. 2017(02)
[7]現(xiàn)階段國有銀行人才流失問題研究[J]. 劉學(xué)仁.  科技創(chuàng)業(yè)月刊. 2017(01)
[8]淺談如何爭(zhēng)當(dāng)做一名優(yōu)秀商業(yè)銀行柜員[J]. 陳昭來.  時(shí)代金融. 2016(35)
[9]馬斯洛需求層次理論視域下“90后”員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建[J]. 陳妙香.  產(chǎn)業(yè)與科技論壇. 2016(18)
[10]破解“90后”員工高離職率難題[J]. 栗書偉.  經(jīng)營與管理. 2016(07)

博士論文
[1]大型商業(yè)銀行組織職業(yè)生涯管理對(duì)員工離職傾向的影響研究[D]. 傅劍波.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2013



本文編號(hào)：3035493