我國民航業(yè)正處于快速上升階段,同行競爭態(tài)勢日趨嚴峻�；谶@種環(huán)境形勢下,航空公司想要在行業(yè)中占據(jù)有利地位,必須多方面提升自身優(yōu)勢,其中員工培訓必不可少。南航吉林分公司運輸涵蓋諸多流程,其中地面服務(wù)為其中重要內(nèi)容,公司需加強對地面服務(wù)工作人員的素質(zhì)與能力的培訓。制定科學合理的培訓計劃,可以提高培訓效果,更好的提高南航吉林分公司員工的綜合素質(zhì),增強企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢。本文把終身學習理論、柯氏四級培訓評估模型、學習型組織理論作為理論基礎(chǔ),并引用和歸納了一些學者的理論成果作為輔助,以此提出適合南航吉林分公司的培訓體系,優(yōu)化其現(xiàn)階段存在的問題。以適應(yīng)南航吉林分公司的儲備需求和人才培養(yǎng),提升南航吉林分公司培訓效果,從而提高地服人員綜合素質(zhì)和工作積極性,提高對南航吉林分公司服務(wù)水平的提升。首先,向地服人員發(fā)放培訓需求的調(diào)查問卷進行實際調(diào)查,之后要根據(jù)適合南航吉林分公司地服人員的需求設(shè)計出合理的和相對應(yīng)的課程體系,與此同時還要配備優(yōu)秀的培訓師資隊伍。其次,經(jīng)過前期的培訓準備工作和中期的培訓設(shè)計規(guī)劃來更好的對最后的實施環(huán)節(jié)進行控制。最后,本文采用柯氏四級評估模型,來對南航吉林分公司地服人員培訓效果進... 

【文章來源】：吉林大學吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

南航吉林分公司組織結(jié)構(gòu)圖


本文編號：2976695